--- description: Faveo Helpdesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Faveo Helpdesk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Faveo Helpdesk - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Faveo Helpdesk](/software/147036/faveo-helpdesk) # Faveo Helpdesk Canonical: https://fr.capterra.be/software/147036/faveo-helpdesk Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/147036/faveo-helpdesk?page=2) > Système de support basé sur des cas d'assistance, autohébergé et dans le cloud, doté d'une base de connaissances pour les entreprises de toutes tailles. > > Conclusion : 117 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Faveo Helpdesk ? Ce produit est indépendant du secteur. Exemples de secteurs d'activité qui l'utilisent : Éducation Technologie de l'information Secteur bancaire Soins de santé ONG Télécommunications Grandes entreprises Hôtellerie Alimentation et boissons ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 117 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Ladybird Web Solution - **Pays**: Bangalore, Inde - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 14,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, arabe, espagnol, français, indonésien, italien, norvégien, portugais européen, russe - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Bahreïn, Belgique, Brésil, Danemark, Espagne, France, Inde, Italie, Jordanie, Kenya, Koweït, Liban, Mexique, Oman, Pays-Bas, Qatar, Royaume-Uni et 3 de plus ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Communication multicanal - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des centres d'appel - Gestion des e-mails - Macros et réponses types - Portail client - Portail libre-service - Rapports et analyses - Recherche en texte intégral - Routage automatisé ## Intégrations (8 au total) - Facebook Apps and Tabs - Instagram - LDAP Manager - LimeSurvey - SMSPortal - Time and Task Management - Twitter/X - WhatsApp ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.be/directory/30094/knowledge-management/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Milvus](https://fr.capterra.be/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [Zoho Desk](https://fr.capterra.be/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) ## Avis ### "Logiciel de helpdesk très complet à un prix si bas" — 5.0/5 > **Anmol** | *17 mars 2021* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'aime le plus chez faveo, c'est qu'il est simple au départ, mais que vous pouvez le personnaliser largement en fonction des besoins de votre entreprise. Nous avons automatisé notre gestion des tickets exactement comme nous le souhaitions. J'avais trouvé cela difficile dans d'autres applications. Même si l'option était là, les autres options sur le marché sont assez chères. Avec cela, le soutien rapide de l'équipe faveo est un excellent ajout. Après avoir essayé 3-4 solutions, nous avons finalement fixé faveo comme système de billetterie et l'utilisons depuis plus d'un an avec une équipe de plus de 10 personnes. > > **Inconvénients**: En ce qui concerne les fonctionnalités, il ne semble pas manquer quoi que ce soit. Au moins, nous n'avons pas eu besoin d'une nouvelle fonctionnalité jusqu'à présent. Nous avons eu des problèmes à plusieurs reprises lorsque les choses ne fonctionnaient pas comme prévu, mais ils ont été résolus rapidement. > > Nous utilisons faveo pour automatiser le reporting, l'attribution et la résolution de nos tickets. Il s'agit d'une solution unique pour tous les membres de notre équipe dans tous les départements (support, opérations, technologie) pour gérer les tickets liés aux clients. ----- ### "Faveo Helpdesk Pro great product\!" — 5.0/5 > **Dylan** | *23 novembre 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The new elea assistant looks very cool and exciting\! Seems like they are working on quite a few nice changes and keeping the system up to date with current times > > **Inconvénients**: The fact that if you move a ticket to another department it wont auto assign. And its lacking some automation parameters like "hasAttachment" > > Very good product, we had some issues with slowness in peak times despite having quite good hardware. It was also a bit difficult to work with the API docs and some things in the APi but the product itself is great\! ----- ### "Buggy and Sluggish - Could have been better" — 3.0/5 > **Saif** | *13 novembre 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Lightweight Not resource intensive Relief from Custom plugins > > **Inconvénients**: Complex Configuration Buggy UI Not advanced workflows or customizations Lethargic Customer service > > Dont just sell a product for the sake of money. Listen to concerns of the customer's opinion and feedback. ----- ### "Overall Feedback" — 5.0/5 > **Muhammad Luthfi** | *26 décembre 2025* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: One of the thing that i like is how the faveo respond the ticket. They are very kind and helpful to answer my question (Also fast respond) > > **Inconvénients**: Currently i don't feel that i should write cons for Faveo Helpdesk cause so far they are very helpful. > > Overall was great, all of my question already answered by the agent especially thanks to \[sensitive content hidden\] that already assist me from the beginning. ----- ### "We have had a good experience with the team" — 4.0/5 > **Naresh** | *29 novembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: The team provides support in minimal time, responds quickly to every issue, and ensures that problems are resolved efficiently and professionally > > **Inconvénients**: The ticket generation time and the process of assigning tickets could be improved to ensure quicker responses to customers > > It has been a pleasure working and interacting with the team. Their responsiveness after ticket assignment and their approach to customer issues are commendable ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/147036/faveo-helpdesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/147036/faveo-helpdesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées