--- description: MasterControl Quality Excellence : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur MasterControl Quality Excellence, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: MasterControl Quality Excellence - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de compliance](/directory/30110/compliance/software) > [MasterControl Quality Excellence](/software/148577/mastercontrol) # MasterControl Quality Excellence Canonical: https://fr.capterra.be/software/148577/mastercontrol Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/148577/mastercontrol?page=2) > Ce logiciel propose une fonctionnalité d'enregistrement de la production conforme et entièrement informatisée, réduisant ainsi les délais de création, de révision et d'approbation des documents. > > Conclusion : 526 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise MasterControl Quality Excellence ? L'éditeur vise principalement les responsables de la qualité d'entreprises du secteur des sciences de la vie qui gèrent des produits fortement réglementés. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 526 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: MasterControl - **Pays**: Salt Lake City, É.-U. - **Fondé**: 1994 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25 000,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, français, japonais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Islande, Italie, Japon, Jersey, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines et 12 de plus ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Analyse des causes profondes - Archivage et rétention - Codage et contrôle de documents - Comparaison des versions - Contrôle de qualité - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Définition des priorités - Gestion de la conformité - Gestion de la formation - Gestion de la maintenance - Gestion de projets - Gestion de versions - Gestion des audits - Gestion des changements - Gestion des commandes - Gestion des commentaires - Gestion des contrôles internes - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Gestion des plaintes - Gestion des risques - Gestion des réponses - Gestion des stocks - Gestion des tâches - Gestion des équipements - Logiciels d'actions préventives et correctives - Modèles personnalisables - Monitoring - Nomenclatures - Notation des risques - Notes et commentaires - Outils de collaboration - Partage des fichiers - Piste d'audit - Planification d'audit - Rapports et analyses - Recherche en texte intégral - Recherche/Filtre - Retour à la version précédente - Risk Analysis - Saisie de documents - Stockage de documents - Suivi de la conformité - Suivi des non-conformités - Suivi des problèmes - Tableau de bord - Visualisation de données - Évaluation des risques ... et 13 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (3 au total) - Microsoft Excel - Microsoft PowerPoint - Microsoft Word ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de compliance](https://fr.capterra.be/directory/30110/compliance/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour laboratoires d'analyses médicales](https://fr.capterra.be/directory/20043/medical-lab/software) - [Logiciels d'audit](https://fr.capterra.be/directory/30664/audit/software) - [Logiciels d'ERM (Enterprise Risk Management)](https://fr.capterra.be/directory/32559/erm/software) - [Logiciels de gestion de la qualité](https://fr.capterra.be/directory/30099/quality-management/software) - [Logiciels de compliance](https://fr.capterra.be/directory/30110/compliance/software) ## Alternatives 1. [KAWAK](https://fr.capterra.be/software/211071/kawak) — 4.6/5 (319 reviews) 2. [Qualio](https://fr.capterra.be/software/134050/quality-management-software) — 4.6/5 (128 reviews) 3. [Isolocity](https://fr.capterra.be/software/148633/isolocity) — 4.7/5 (51 reviews) 4. [QT9 QMS](https://fr.capterra.be/software/97557/qt9-quality-management) — 4.8/5 (117 reviews) 5. [Ideagen Quality Management](https://fr.capterra.be/software/155354/Ideagen-Quality-Management) — 4.5/5 (178 reviews) ## Avis ### "MASTERCONTROL rend notre système clair" — 4.0/5 > **Corneel** | *14 mai 2025* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Pour garantir la fonctionnalité de l'ensemble. Nous devons assurer une bonne supervision de tous les documents et former les utilisateurs du système. > > **Inconvénients**: Parfois, c'est trop compliqué et il faut multiplier les clics pour obtenir un résultat. Par exemple, trouver ou modifier un document qui se trouve dans un certain flux. > > Il pourrait être optimisé et simplifié, ce qui en fait un très bon système. Petite remarque : la fonction d'analyse est parfois très lente. ----- ### "Système général de documents d'examen" — 4.0/5 > **Evelyn** | *15 mai 2024* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Nous sommes à nouveau en mesure de gérer les documents et les formations, car cela n’était plus réalisable sur papier. > > **Inconvénients**: Certaines fonctions de reporting ne sont pas encore très simples à utiliser (par exemple le suivi des tâches en attente) > > Cela nous a aidé à améliorer notre qualité. ----- ### "eQMS connecté et conforme" — 4.0/5 > **Sara** | *18 octobre 2023* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait que tous les modules de MasterControl soient connectés. La gestion des documents, la gestion de la formation et la gestion des événements de qualité communiquent toutes ensemble et contribuent à rationaliser nos processus. Il est également très facile à apprendre pour les utilisateurs basiques. > > **Inconvénients**: Mon plus gros reproche a été le manque de flexibilité dans les flux de travail de Quality Event. Ce problème est résolu par le nouveau produit Advanced QEM, dont je suis très enthousiasmé. > > Je suis administrateur MasterControl depuis plus de 8 ans. Dès le début, il était évident que MasterControl était très axé sur le client et souhaitait que son client réussisse dans la mise en œuvre et au-delà. Leur support est bien meilleur que celui que j'ai connu avec d'autres fournisseurs de logiciels et ils apprécient les commentaires et suggestions des clients. ----- ### "A Qx Review" — 5.0/5 > **Matthew** | *9 octobre 2025* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I like mastercontrol quality excellence for how easy it is to collaborate on documents and notify users of pending tasks. > > **Inconvénients**: I dislike mastercontrol quality excellence for the difficulty in implementing the module and difficulty in training end users on the functionality after implementation. ----- ### "MasterControl Excellence Qualité pour les Sciences de la Vie" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *25 juillet 2025* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: - Des fonctionnalités performantes de suivi d'audit et de conformité contribuent au respect des exigences réglementaires telles que la partie 11 du titre 21 du CFR et l'annexe 11 de l'UE. - Offre une plateforme unifiée pour la gestion des documents, la formation et les formulaires électroniques pour l'ensemble des processus qualité. - Inclut la documentation et les protocoles de validation facilitant l'adoption du système et la préparation réglementaire. - Le module Processus est très performant pour les organisations disposant de l'expertise nécessaire pour créer et maintenir des processus métier personnalisés avec les technologies web (HTML, JS, CSS) ; sinon, une assistance ou des modèles prédéfinis sont généralement nécessaires pour en tirer le meilleur parti. - Le Café Client offre un espace de partage des connaissances et de collaboration au sein de la communauté des utilisateurs. - Avec une configuration adaptée et une appropriation interne, MasterControl peut servir de pilier à un système de gestion de la qualité. - Les récents efforts de développement produit sont les plus importants depuis des années et sont prometteurs. Nombre des défis actuels pourraient constituer des difficultés de croissance à mesure que la plateforme évolue. > > **Inconvénients**: - Le support est lent à réagir et souvent réticent à résoudre les problèmes connus. - Les mises à jour sont imprévisibles et introduisent souvent de nouveaux problèmes. - Le passage aux licences nominatives a perturbé les flux de travail critiques et entraîné une augmentation significative des coûts liés au maintien des mêmes fonctionnalités. - Le passage à l'hébergement cloud réduit la flexibilité, élimine certaines options d'intégration personnalisées et impose des décisions de conception axées sur les licences plutôt que sur la convivialité. - La mise en œuvre requiert une expertise approfondie. La complexité du système et l'incohérence de sa documentation facilitent la création de structures difficiles à faire évoluer et à maintenir. Sans une planification minutieuse, le système peut se transformer en un référentiel numérique difficile à parcourir et à utiliser efficacement. - L'expérience utilisateur est médiocre. Les mises à jour réduisent parfois la convivialité. Les retours des utilisateurs finaux de tous les services sont majoritairement négatifs. - Les rapports standard sont peu fiables et souvent imputés à un tiers. - Les fonctionnalités de reporting avancées nécessitent l'achat d'un module supplémentaire, même si MasterControl a reconnu les limites des outils de reporting par défaut. - La documentation et les ressources de formation sont souvent obsolètes ou inexactes, ce qui peut compliquer l'intégration et l'auto-assistance. - La collaboration au sein de la plateforme est limitée et complexe. De nombreux utilisateurs ont recours à des outils externes pour une collaboration efficace. - Le système présente une courbe d'apprentissage abrupte. La navigation n'est pas intuitive, et même les tâches courantes nécessitent souvent plusieurs étapes ou une connaissance approfondie du système. > > Nous sommes clients de MasterControl depuis plus de 20 ans. Bien que le système fonctionne bien dès sa mise en œuvre initiale, il manque de flexibilité pour évoluer avec la croissance ou l'évolution de l'entreprise. Au fil du temps, cela entraîne une accumulation de dette technique et une baisse des rendements. Le récent passage à l'hébergement cloud a introduit des frictions supplémentaires, complexifiant des tâches auparavant simples ou nécessitant l'intervention de l'équipe de services moyennant des frais supplémentaires. Historiquement, avec le déploiement sur site et les licences simultanées, le système offrait un excellent rapport qualité-prix, offrant une plus grande flexibilité d'utilisation et la conception d'intégrations personnalisées. Avec l'évolution du cloud et du modèle de licences, nous avons constaté une augmentation spectaculaire des frais de licence, tout en perdant la possibilité de mettre en œuvre des solutions personnalisées et d'attribuer librement les droits aux utilisateurs. Ces changements nous obligent à repenser et à restructurer le système et nos processus en fonction de leurs contraintes tarifaires plutôt que de leur efficacité. La transition vers les licences nominatives a été profondément perturbatrice. Ce modèle est fondamentalement inadapté à la façon dont les utilisateurs interagissent avec le système, notamment dans le module Processus, et perturbe directement certains de nos flux de travail qualité clés. Restaurer les fonctionnalités du nouveau modèle nécessiterait un investissement financier important, représentant une augmentation de près de 300 % de nos coûts, simplement pour maintenir la parité avec la configuration sur site. Pour les clients de longue date, cela ressemble moins à une évolution du produit qu'à une vente incitative forcée. Bien que MasterControl ait réalisé des investissements majeurs dans le développement d'une plateforme de nouvelle génération, cela semble s'être fait au détriment de la maintenance et de l'amélioration du système actuel. Les clients de longue date se retrouvent avec une infrastructure vieillissante, une documentation limitée et des supports de formation qui ne démontrent souvent pas comment utiliser le système efficacement et de manière configurable. En tant que connaisseur de l'architecture et de la structure de la base de données, il est clair que certains aspects fondamentaux de la plateforme s'écartent des meilleures pratiques actuelles. Si cela peut expliquer la décision de reconstruire plutôt que d'affiner, cela n'aide guère les clients existants qui dépendent encore de l'ancien système pour leurs opérations critiques. Un meilleur support, une documentation précise et un engagement sincère à aider les clients à réussir avec la plateforme telle qu'elle existe aujourd'hui seraient très utiles. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/148577/mastercontrol?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/148577/mastercontrol) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées