--- description: AzureDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur AzureDesk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: AzureDesk - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [AzureDesk](/software/151394/azuredesk) # AzureDesk Canonical: https://fr.capterra.be/software/151394/azuredesk Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/151394/azuredesk?page=2) > AzureDesk-Logiciel d'assistance qui peut être utilisé par les entreprises pour fournir un support client et une solution de helpdesk > > Conclusion : 50 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise AzureDesk ? Toutes les entreprises ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 50 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: AzureDesk - **Pays**: piscataway, É.-U. - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 12,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Ne retenir des renseignements sur les prix \! Si les utilisateurs ne peuvent pas voir combien votre application leur coûtera, ils déplacerez probablement. Si vous offrir différents forfaits ou avez plusieurs niveaux de prix, donner des exemples. Un seul prix de 5$ par agent pour toutes les fonctionnalités - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Analytique - Base de données de clients - Communication multicanal - Enquêtes et feedback - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des centres d'appel - Gestion des changements - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Gestion des listes d'attente - Gestion des ressources informatiques - Messagerie instantanée - Portail libre-service - Rapports et analyses - Routage automatisé - Support client - Third-Party Integrations ## Intégrations (7 au total) - Asana - ChargeDesk - Chatlio - FreshBooks - Jira - Olark - Slack ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels pour centres de services](https://fr.capterra.be/directory/31027/service-desk/software) - [Logiciels pour support client](https://fr.capterra.be/directory/32315/customer-support/software) ## Alternatives 1. [Freshservice](https://fr.capterra.be/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 3. [Milvus](https://fr.capterra.be/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 4. [Desk Manager](https://fr.capterra.be/software/173025/help-desk-software) — 4.8/5 (106 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) ## Avis ### "Outil de support décent pour les grandes entreprises" — 4.0/5 > **Paul** | *18 juin 2018* | Logiciels > > **Avantages**: Azure Desk est très efficace pour le support utilisateur. Il propose des chats en direct, la gestion des tickets et des réponses automatiques. Son principal atout réside dans son automatisation grâce à JIRA et Slack, qui vous fait gagner du temps. > > **Inconvénients**: Je pense qu'il faudrait envisager un module de reporting. De plus, j'aimerais que les fonctionnalités d'exportation soient plus cohérentes. À part cela, l'application est correcte. ----- ### "Avis d'utilisateur VPN" — 4.0/5 > **Kaitlyn** | *26 juillet 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: C'est plus simple que d'autres produits similaires, d'après mon expérience. > > **Inconvénients**: Parfois, certains billets apparaissent à plusieurs reprises dans la section "non attribué". > > Il maintient les tickets de support raisonnablement organisés ----- ### "AzureDesk Product Review" — 3.0/5 > **Anthony** | *6 avril 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Very simple to setup and use Useful Knowledge base > > **Inconvénients**: No manual time logging No Mobile support > > Simple to use , affordable for 1 Man Business or SMB, if mobility is not required. ----- ### "Bureau Azure" — 5.0/5 > **Mark** | *30 janvier 2019* | Impression | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Basé sur le cloud et très facile à utiliser. Installation rapide. > > **Inconvénients**: Plus de fonctionnalités sont toujours une bonne chose, mais elles semblent être ajoutées une fois demandées > > Notre objectif principal est de fournir des statistiques mensuelles sur tous les incidents et problèmes. Nous souhaitions également une solution basée sur un navigateur et espérons qu'une application mobile sera bientôt disponible. Nous avons rapidement mis en place le Service Desk et pouvons générer des rapports statistiques très facilement. ----- ### "Gestion des tickets simple et efficace" — 5.0/5 > **Trent** | *27 mars 2017* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Une approche simplifiée de la gestion du support, privilégiant la collaboration d'équipe et la formation des clients pour une résolution rapide des problèmes. La présentation des tickets, les tableaux de bord, la base de connaissances et la fonction de recherche de tickets sont nos points forts. AzureDesk s'améliore constamment et offre des temps de réponse très rapides à ses équipes. > > **Inconvénients**: Les principaux domaines dans lesquels nous cherchons à nous améliorer sont une vitesse de chargement plus rapide des tickets et une meilleure compatibilité entre les appareils mobiles. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/151394/azuredesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/151394/azuredesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées