--- description: Retently : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Retently, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Retently - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de fidélisation client](/directory/10031/customer-loyalty/software) > [Retently](/software/151754/retently-nps) # Retently Canonical: https://fr.capterra.be/software/151754/retently-nps Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/151754/retently-nps?page=2) > Cette solution vous aide à suivre le Net Promoter Score de votre entreprise, à recueillir des commentaires précieux et à fidéliser vos clients. > > Conclusion : 30 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Retently ? Toute entreprise qui souhaite mesurer et améliorer le taux de satisfaction de ses clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 30 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Retently - **Pays**: Palo Alto, É.-U. - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 50,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - CRM - Carte de fidélité - Collecte de données multicanal - Commentaires anonymes - Communication multicanal - Distribution multicanal - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des récompenses - Modèles personnalisables - NPS des clients - Outils de collaboration - Rapports et analyses - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi de l'activité des clients - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Suivi des plaintes - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (163 au total) - ABC Trainerize - AWeber - Accelo - Act-On - ActiveCampaign - Acuity Scheduling - AdRoll - Adobe Commerce - Agile CRM - Aha\! - Airtable - Asana - Automaid - Autotask PSA - Basecamp ... et 148 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de fidélisation client](https://fr.capterra.be/directory/10031/customer-loyalty/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de fidélisation client](https://fr.capterra.be/directory/10031/customer-loyalty/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://fr.capterra.be/directory/32075/nps/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternatives 1. [Typeform](https://fr.capterra.be/software/137289/typeform) — 4.7/5 (952 reviews) 2. [Survicate](https://fr.capterra.be/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.be/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10432 reviews) 4. [Screeb](https://fr.capterra.be/software/1021951/screeb) — 4.5/5 (42 reviews) 5. [Questback](https://fr.capterra.be/software/1037172/questback) — 4.7/5 (50 reviews) ## Avis ### "Retently est un excellent outil de feedback NPS" — 5.0/5 > **Chris** | *20 février 2024* | Comptabilité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie sa simplicité. C'est facile à configurer et à comprendre. Nous sommes passés d'Ask Nicely à Retently et l'amélioration est significative. > > **Inconvénients**: Pas vraiment... ce serait bien s'il y avait des avis SMS natifs. > > Excellent. Facile à installer. Assistance rapide. L'équipe d'assistance est prête à apporter des modifications et des améliorations à la plateforme et à prendre en compte vos commentaires. ----- ### "Plateforme solide, excellent support, très abordable" — 5.0/5 > **Evan** | *26 octobre 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le produit a été très facile à configurer et à transférer par rapport à d'autres fournisseurs. En une journée, j'avais importé toutes nos données et j'étais prêt à lancer une campagne. Très facile à utiliser. > > **Inconvénients**: Il n’y a pas grand-chose que je n’aime pas dans ce logiciel. Il y a des fonctionnalités supplémentaires que j'aimerais voir mais elles sont déjà sur la feuille de route du développeur. La seule véritable fonctionnalité qui, à mon avis, doit être privilégiée est la possibilité d'avoir un seul contact dans plusieurs campagnes (pensez aux enquêtes) avec des règles pour empêcher l'envoi de plusieurs enquêtes. Par exemple, si j'ai une campagne NPS, CES et CSAT qui ont toutes des déclencheurs similaires, un client pourrait recevoir les 3 enquêtes. L'équipe est cependant très réactive et s'efforce d'en faire une plate-forme sur laquelle les entreprises de toutes tailles peuvent compter. Très heureux d’avoir fait le changement. ----- ### "Le produit est correct, mais le service est déplorable. Déconseillé." — 3.0/5 > **Stevan** | *11 janvier 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: En tant que start-up qui s'intéresse pour la première fois à la gestion du feedback, nous avons comparé de nombreux logiciels et avons trouvé Renetly adapté à nos besoins. Il est simple et facile à mettre en œuvre. D'après nos essais, il est performant. > > **Inconvénients**: Comme nous explorions ce logiciel pour la première fois, nous avons fait plusieurs tentatives avec la version d'essai gratuite (ce qui, à mon avis, n'était pas une mauvaise idée) pour nous assurer que cela nous convenait, puis nous avons pris le temps de finaliser. Cependant, après avoir exprimé notre intention d'achat, on nous a informés qu'ils ne nous fourniraient pas le service, prétextant que nous avions utilisé trop de versions d'essai (la version d'essai est destinée à explorer la plateforme, n'est-ce pas ? Nous n'avons jamais envoyé de campagne par ce biais), sans aucune raison précise. Malgré notre demande de réexamen et notre volonté de payer 300 USD pour la formule, l'équipe a cessé de nous répondre. Nous avons perdu trois semaines à explorer ce logiciel. Je suis stupéfait de voir une telle arrogance de nos jours. > > Je ne le recommanderais pas simplement parce que nous avons perdu beaucoup de temps à explorer ce logiciel ----- ### "Un excellent soutien" — 4.0/5 > **Dorota** | *30 septembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Très facile à utiliser et intuitif. Mon plus grand atout est l'excellent service client. Ils sont toujours là pour vous aider, vous conseiller, corriger vos erreurs ou vérifier vos données importées. Une approche proactive et centrée sur le client. > > **Inconvénients**: Mon seul reproche concerne le nombre très limité de campagnes (10) dans l'offre de base, mais le rapport qualité-prix reste raisonnable. Il serait appréciable d'avoir un nombre limité de campagnes actives, plutôt que les campagnes historiques, qu'il faut supprimer une fois la limite atteinte. ----- ### "Excellent outil de feedback et d'enquête \!" — 5.0/5 > **Antoine** | *17 septembre 2024* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'installation a été très simple et Retently intègre toutes les fonctionnalités que nous recherchions pour un outil de feedback. Retently s'intègre parfaitement à nos autres outils. L'analyse linguistique est également très efficace pour catégoriser et analyser les feedbacks collectés \! > > **Inconvénients**: Je n'ai pas grand-chose à dire ici. Peut-être juste une meilleure expérience utilisateur pour les outils de reporting. > > L'équipe a été très réactive lorsque j'ai eu besoin d'aide pour la configuration. Elle a également proposé très rapidement de nouvelles fonctionnalités lorsque je souhaitais configurer quelque chose qui n'existait pas dans l'outil \! ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/151754/retently-nps?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/151754/retently-nps) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées