--- description: RoomRaccoon : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur RoomRaccoon, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RoomRaccoon - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [RoomRaccoon](/software/153249/roomraccoon) # RoomRaccoon Canonical: https://fr.capterra.be/software/153249/roomraccoon Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/153249/roomraccoon?page=2) > Un logiciel de gestion hôtelière. > > Conclusion : 72 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise RoomRaccoon ? Un logiciel de gestion hôtelière. Logiciel hôtelier tout-en-un conçu pour les hôtels, les B\&B et les appartements indépendants. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 72 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: RoomRaccoon - **Pays**: Breda, Pays-Bas - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **À partir de**: 188,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, croate, espagnol, français, italien, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Autriche, Belgique, Botswana, Canada, Croatie, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Namibie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse, Tanzanie, Zimbabwe, États-Unis ## Fonctionnalités - Analytique des canaux - Booking Management - Distribution multicanal - Facturation - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la maintenance - Gestion de la réception - Gestion des biens - Gestion des calendriers - Gestion des canaux - Gestion des partenaires - Gestion des promotions - Gestion des réservations - Gestion des stocks - Gestion des stocks - Gestion des tâches ménagères - Gestion multicanal - Intégration GDS et OTA - Inventaire des salles - Notes de réservation - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Support client - Tarification dynamique - Third-Party Integrations - Traitement des paiements ## Intégrations (33 au total) - AFAS Software - Adyen - Aloha - Asksuite - BEONPRICE - ChiDesk - DATEV Consolidation - DATEV Report - Epos Now - Event Temple - GuestCentric - GuestRevu - HiJiffy - Lighthouse - Lightspeed ... et 18 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://fr.capterra.be/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion hôtelière](https://fr.capterra.be/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Logiciels de réservation](https://fr.capterra.be/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de channel manager pour hôtels](https://fr.capterra.be/directory/31615/hotel-channel-management/software) - [Logiciels de channel management](https://fr.capterra.be/directory/30678/channel-management/software) - [Logiciels pour auberges de jeunesse](https://fr.capterra.be/directory/31457/hostel-management/software) ## Alternatives 1. [Guesty](https://fr.capterra.be/software/159377/guesty) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [Hostaway](https://fr.capterra.be/software/152433/hostaway) — 4.8/5 (1524 reviews) 3. [eZee Absolute](https://fr.capterra.be/software/135751/ezee-absolute) — 4.6/5 (405 reviews) 4. [Semper](https://fr.capterra.be/software/164816/hospitality-software) — 4.3/5 (138 reviews) 5. [rezStream](https://fr.capterra.be/software/40773/rezstream-cloud-pms) — 4.7/5 (118 reviews) ## Avis ### "Nous sommes ravis" — 5.0/5 > **Caroline** | *14 mars 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L' assistance clients est d'une efficacité irréprochable et disponible à tout moment et rapidement > > **Inconvénients**: quelques fois la comprehension de gestion du channel manager mais tres vite résolu > > Nous sommes ravis d'utiliser les services de ROOM RACCOON depuis quelques années. L' assistance clients est d'une efficacité irréprochable et disponible à tout moment et rapidement. Un outil de travail avec une très bonne ergonomie pour faciliter notre quotidien et notre activité. Merci à toute l'équipe\! ----- ### "Great software" — 5.0/5 > **Sebastiaan** | *22 juillet 2025* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Quick service and very easy to use. There are a lot of upgrades possible. The costumer support is mostly really fas and great. > > **Inconvénients**: The price is the thing what is bothering me the most. It would also be great to be able to make your own variables for the documents > > Great experience with roomraccoon and daily use. It works quick and fast and is always up to date. We also have never experienced a outtage of the system. ----- ### "Amazing Service & support" — 5.0/5 > **Cherease** | *30 septembre 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I would love to give RoomRaccon service a 5 Stars review\! Ashlene van Reenen has given so much attention to all of our concerns \& arranged the training sessions or integration meetings we required without any hesitation or delay in time. Jane Bosch has patiently given us training \& showed us amazing short cuts\! Thank you for the amazing support centre \&\& Rocco ia an absolute amazing super star AI assistant\! > > **Inconvénients**: Some of the reports, like the pro-forma invoice not indicating any total PAX for the group reservation. > > An Absolute pleasure, when ever we need assistance Ashlene van Reenen is ready to assist and set up a meeting with the correct department. ----- ### "C'EST UNE ARNAQUE" — 1.0/5 > **Laura** | *27 novembre 2023* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Horrible, la façon dont ils traitent les clients est inacceptable. > > **Inconvénients**: Nous avons conclu un contrat avec Room Raccoon selon lequel nous pourrions intégrer Stripe comme passerelle de paiement. Cependant, au cours des dernières étapes précédant la mise en ligne, nous avons été soudainement informés que l'intégration de Stripe était impossible et nous n'avons eu d'autre choix que d'utiliser leur passerelle de paiement, ce qui a entraîné des coûts inattendus d'environ 10 000 EUR en fonction des revenus. Malgré l’expression de notre mécontentement et le fait que ce changement contredisait les termes sur lesquels nous étions initialement convenus, nous avons été confrontés à un manque de réponse, à un manque de professionnalisme et à aucune solution. Les tentatives visant à obtenir une solution ou un remboursement pour le programme que nous n'avons pas utilisé pendant une seule journée ont échoué, entraînant la perte de 3 000 EUR et de mois de travail. Après avoir publié un avis négatif, nous avons reçu une réponse publique de RoomRaccon, exprimant sa compréhension et nous invitant à discuter du problème pour une solution potentielle : "Veuillez contacter notre équipe de support client pour discuter davantage de votre situation. Nous serions heureux de continuer à être en contact avec vous et chercher une solution. Encouragé par cela, je leur ai rapidement demandé de l’aide, espérant qu’il s’agissait d’un engagement sincère. ÉCHOUER À NOUVEAU\! cela fait plus de deux semaines et j'attends toujours une réponse à mon email. Notre expérience avec RoomRacoon a été extrêmement décevante et nous conseillons aux autres d'aborder cette société avec prudence. > > Horrible\! Je ne souhaite à personne ce genre d'expérience ----- ### "Bon fournisseur de gestion hôtelière \!" — 5.0/5 > **Lila** | *26 août 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Fonctionnalité tout-en-un. Possibilité d'effectuer des paiements, de consulter toutes les informations clients, etc., en un seul endroit. Le service client est excellent. > > **Inconvénients**: J'aimerais pouvoir envoyer un e-mail au support au lieu de passer par le site web, ce qui peut être chronophage. J'aimerais pouvoir envoyer des newsletters aux anciens clients depuis la plateforme. > > J'utilise RoomRaccoon depuis trois ans maintenant et je suis toujours impressionné. Leur équipe d'assistance est toujours réactive, aimable et vraiment disponible pour répondre à mes questions. J'apprécie l'évolution constante de la plateforme : de nouvelles fonctionnalités et mises à jour sont régulièrement déployées, ce qui facilite la gestion efficace de ma propriété. C'est fiable, intuitif et c'est devenu un élément essentiel de mon activité. Je recommande vivement \! ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/153249/roomraccoon?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/153249/roomraccoon) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées