--- description: Braze : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Braze, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Braze - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de marketing automation](/directory/6/marketing-automation/software) > [Braze](/software/155423/appboy) # Braze Canonical: https://fr.capterra.be/software/155423/appboy Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/155423/appboy?page=2) > Braze (anciennement Appboy) est une plateforme d'engagement tout au long du cycle de vie qui crée des liens forts entre les gens et les marques qu'ils aiment. > > Conclusion : 168 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Braze ? Braze s'adresse aux entreprises de différentes tailles qui souhaitent optimiser leurs relations clients et renforcer la fidélisation des clients à l'aide de la plateforme et de ses campagnes multicanaux. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 168 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Braze - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, coréen, espagnol, français, japonais, portugais brésilien - **Pays disponibles**: Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Indonésie, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Thaïlande, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - A/B Testing - Actions découlant d'un événement - Analyse des campagnes - App Notifications - Automatisation du marketing - CRM - Campagnes de drip marketing - Campagnes multiples - Cartographie du parcours client - Communication multicanal - Engagement des clients - Gestion de contenu - Gestion de la communication - Gestion des abonnés - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des modèles - Historique des clients - Marketing multicanal - Mobile Optimization - Modèles personnalisables - Notifications push - Notifications web - Pages de renvoi et formulaires web - Personnalisation - Planification des campagnes - Planification des campagnes - ROI Tracking - Rapports et analyses - SMS Notifications - Segmentation - Segmentation de la clientèle - e-mail marketing - Éditeur WYSIWYG ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances ## Category - [Logiciels de marketing automation](https://fr.capterra.be/directory/6/marketing-automation/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de marketing automation](https://fr.capterra.be/directory/6/marketing-automation/software) - [Logiciels d'email marketing](https://fr.capterra.be/directory/30013/email-marketing/software) - [Logiciels de marketing mobile](https://fr.capterra.be/directory/31308/mobile-marketing/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de notification push](https://fr.capterra.be/directory/30969/push-notifications/software) ## Alternatives 1. [Brevo](https://fr.capterra.be/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3408 reviews) 2. [Gmail](https://fr.capterra.be/software/202338/gmail) — 4.8/5 (13327 reviews) 3. [Mailchimp](https://fr.capterra.be/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17572 reviews) 4. [ActiveCampaign](https://fr.capterra.be/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2561 reviews) 5. [MailerLite](https://fr.capterra.be/software/136603/mailerlite) — 4.7/5 (2256 reviews) ## Avis ### "Service client en un clic" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *23 décembre 2024* | Textile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Dans la commerce electrinque, il Recible les utilisateurs, envoie des offres personnalisées et des rappels d’abandon de panier. > > **Inconvénients**: les couleurs de l'interface, j'aurai aimé descouleurs plus attractives. > > On utilise Braze dans la commerce électronique, Il fournit un traitement des données en temps réel, nous permettant d’envoyer des messages opportuns et pertinents aux utilisateurs en fonction du comportement immédiat, comme l’abandon de panier ou les déclencheurs d’activité. ----- ### "Excellent outil d'automatisation marketing" — 5.0/5 > **Noga** | *8 août 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'automatisation marketing holistique est une solution idéale pour les marques possédant à la fois un site web et une application, et qui souhaitent des flux intelligents envoyant des notifications push, des publicités intégrées et des e-mails aux personnes concernées. Très facile à utiliser. > > **Inconvénients**: Globalement, le prix du forfait initial est raisonnable et vous ne payez que pour les utilisateurs actifs mensuels et non pour tous les utilisateurs du compte, mais l'ajout d'adresses e-mail supplémentaires est coûteux. > > J'en suis très content. Très facile à utiliser et à intégrer. Une solution complète pour tous les besoins en automatisation marketing. ----- ### "Plateforme CRM flexible qui évolue avec la croissance" — 5.0/5 > **Katelyn** | *5 septembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Braze offre un excellent rapport qualité-prix grâce à sa richesse fonctionnelle. La plateforme centralise l'orchestration multicanale (email, notifications push, messagerie intégrée, etc.), facilitant ainsi la création de parcours clients sophistiqués. Sa prise en main est rapide grâce à une documentation claire, et une fois les workflows configurés, les spécialistes des campagnes peuvent les mettre en œuvre rapidement. La conformité de ses systèmes de sécurité et de protection des données garantit également une gestion sereine pour des dizaines de millions d'utilisateurs. > > **Inconvénients**: La plateforme peut paraître complexe au premier abord, surtout pour les nouveaux membres de l'équipe qui doivent rapidement se familiariser avec ses nombreuses fonctionnalités. La gestion des e-mails et des modèles est performante, mais parfois peu intuitive, ce qui nécessite des tests d'assurance qualité supplémentaires pour garantir le bon fonctionnement des traductions et des versions localisées. Les bugs sont rares, mais lorsqu'ils surviennent, ils peuvent ralentir l'analyse et nécessiter l'ouverture de tickets d'assistance. > > Globalement, Braze s'est révélé un partenaire précieux pour le déploiement de notre communication utilisateur à l'échelle mondiale. La plateforme nous permet d'optimiser les parcours clients, de réaliser des tests A/B fiables et de suivre de près l'engagement et l'impact sur le chiffre d'affaires. Malgré quelques difficultés d'utilisation et la complexité liée à la maintenance de modèles propres, la flexibilité et les performances de Braze compensent largement ces inconvénients. Grâce à elle, notre équipe CRM a pu se recentrer sur des tâches plus stratégiques et axées sur la valeur ajoutée, au détriment des opérations manuelles. ----- ### "Works for Complex Subscription Programs" — 3.0/5 > **Angela** | *15 septembre 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Canvas journeys are able to support our complex subscription flows, creating and augmenting the SMS campaigns is also simple. > > **Inconvénients**: I wish segmentation was more intuitive - I find competitor products much simpler to use and/or statements when creating audiences > > Its overall fine, I think it suits the business needs well. However, the SMS product needs improving and strategic guidance from internal staff. ----- ### "Une excellente plateforme de messagerie pour les entreprises en pleine croissance \!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *25 août 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la richesse des fonctionnalités automatisées et de personnalisation offertes par les différentes options de messagerie. La mise en place de nouvelles automatisations demande un certain investissement en temps, mais à long terme, c'est un gain de temps considérable. De plus, la grande flexibilité des paramètres d'autorisation de la plateforme évite tout envoi accidentel de messages par les testeurs et les développeurs. > > **Inconvénients**: Du fait de ses nombreuses fonctionnalités, la prise en main peut s'avérer complexe, surtout pour une petite équipe. Autre point faible : le processus de support. On peut créer un ticket comme avec la plupart des systèmes, mais le niveau de détail exigé peut paraître excessif lorsqu'on cherche à résoudre un problème rapidement. C'est un point faible, car si le support est extrêmement serviable, reproduire le problème pour fournir toutes les informations nécessaires peut prendre beaucoup de temps. > > 8/10 - C'est un véritable bond en avant pour les plateformes de messagerie et une innovation majeure en matière d'automatisation. Cela réduit considérablement le temps nécessaire pour les campagnes classiques et les campagnes au goutte-à-goutte, et lorsque vous serez prêt à passer à la vitesse supérieure, cette plateforme vous offrira tout ce dont vous avez besoin. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/155423/appboy?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/155423/appboy) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | ko | | | nb | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées