--- description: Freshsales : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Freshsales, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Freshsales - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de lead management](/directory/30017/lead-management/software) > [Freshsales](/software/155563/freshsales) # Freshsales Canonical: https://fr.capterra.be/software/155563/freshsales Page : 1/26\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/155563/freshsales?page=2) > Freshsales est un logiciel complet de CRM et de gestion des leads conçu pour les équipes de vente. > > Conclusion : 621 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Freshsales ? Secteurs de la technologie, fournisseurs de services professionnels, secteur de l'enseignement, immobilier, hôtellerie, soins de santé, commerce électronique, commerce de détail, électronique grand public, télécommunications, finances et comptabilité, assurances. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 621 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Freshworks - **Pays**: San Mateo, É.-U. - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 11,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois traditionnel, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais, russe - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Espagne, France, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon et 22 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - Actions découlant d'un événement - Base de données de clients - CRM - Communication multicanal - Contacts partagés - Distribution de leads - Fonction de glisser-déposer - Fonctions pour secteur de l'assurance - For Financial Institutions - Gestion d'équipe - Gestion de cas juridiques - Gestion de la communication - Gestion des activités commerciales - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des conflits - Gestion des contacts - Gestion des documents - Gestion des donateurs - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des listes d'appels - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Heatmaps - Importation et exportation de données - Lead nurturing - Mesure des performances - Modèles d'e-mails - Notes de cas - Outils de collaboration - Planification - Planification des rendez-vous - Pour organisations et équipes commerciales - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Real-Time Notifications - Recherche/Filtre - Saisie de leads - Segmentation de leads - Signature électronique - Split testing - Suivi comportemental - Suivi des clics - Suivi des clients - Suivi du temps - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ... et 28 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (20 au total) - Asana - Calendly - Docusign - Freshchat - Freshdesk - Gmail - Google Calendar - Google Workspace - HubSpot CRM - Mailchimp - Meta for Business - Microsoft 365 - PandaDoc - QuickBooks Online - QuickBooks Online Advanced ... et 5 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de lead management](https://fr.capterra.be/directory/30017/lead-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de lead management](https://fr.capterra.be/directory/30017/lead-management/software) - [Logiciels de CRM pour la construction](https://fr.capterra.be/directory/30657/construction-crm/software) - [Logiciels de CRM pour ONG (organisation non gouvernementale)](https://fr.capterra.be/directory/31515/nonprofit-crm/software) - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://fr.capterra.be/directory/12/sales-force-automation/software) ## Alternatives 1. [HubSpot CRM](https://fr.capterra.be/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4455 reviews) 2. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6969 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (727 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18771 reviews) 5. [EngageBay CRM](https://fr.capterra.be/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) ## Avis ### "Une excellente plateforme CRM et EDM tout-en-un" — 5.0/5 > **Duncan** | *9 août 2023* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Freshsales consolide pratiquement toutes les fonctions CRM et EDM dont mon entreprise a besoin. En conséquence, j'ai interrompu mes abonnements Mailchimp et Zoho et je continuerai probablement à annuler certains de mes autres abonnements à mesure que Freshsales ajoute plus de fonctionnalités. La facilité d’utilisation, les capacités et le rapport qualité-prix sont globalement excellents. J'utilise principalement Freshsales pour la gestion des contacts, la collecte des attributions autodéclarées et le marketing par e-mail. > > **Inconvénients**: Comme pour de nombreux produits riches en fonctionnalités, certaines pièces sont plus raffinées/plus faciles à utiliser que d’autres. J'ai eu pas mal de mal à mettre en place certains automatismes, ce qui était d'autant plus difficile qu'une grande partie de la documentation était obsolète (j'ai été sauvé par l'excellent support de Freshworks). J'ai également eu du mal à configurer l'attribution autodéclarée comme je le souhaitais. ----- ### "Meilleur logiciel haut de gamme pour le directeur des ventes et son équipe travaillant dans des startups" — 4.0/5 > **Devyani** | *28 mars 2022* | Banque | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'utilisais ce logiciel pendant 1 an et demi, j'ai commencé avec un service de chat en temps réel et maintenant j'ai commencé à utiliser ses fonctionnalités premium pour gérer mes prospects et leur envoyer des arguments de vente et des mises à jour avec un gestionnaire de campagne facile. J'ai adoré l'interface utilisateur qui ne prend aucun cerveau pour comprendre les fonctionnalités dont vous avez besoin pour résoudre votre objectif. J'ai utilisé leurs outils de reporting qui m'aident à prendre des décisions en fonction des résultats que j'ai obtenus des campagnes. > > **Inconvénients**: J'adorerais cet outil s'il fournit également une intégration avec les réseaux sociaux comme les messages Instagram et Facebook avec LinkedIn. Actuellement, ils ont des modules d'intégration limités. De plus, l'importation de fichiers prend beaucoup de temps, puis leur gestion et leur envoi sont parfois bloqués et je dois tout réitérer à nouveau. > > Il existe de nombreux outils de vente alternatifs, mais freshsales m'a aidé dans mes premiers jours de génération de leads, c'est pourquoi je recommanderai cet outil à ceux qui viennent de commencer dans le département marketing et ventes. ----- ### "Ventes fraîches. Nouveau départ." — 3.0/5 > **Tori** | *14 août 2023* | Machines | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: À première vue, rien ne semble trop compliqué. Il contient les éléments essentiels dont nous avons besoin pour suivre les activités du côté des ventes. Ceux qui ont tendance à soutenir les tickets sont très utiles. Heureux du soutien opportun et honnête que nous recevons \! > > **Inconvénients**: Comme pour tout système, il existe des domaines à améliorer, des souhaits de changement et des améliorations que nous aimerions voir mis en œuvre. J'aurais aimé qu'il y ait des enregistrements plus transparents nous informant des changements à venir sur lesquels nous travaillons en arrière-plan. J'aurais également aimé que nous soyons informés du moment où les mises à jour allaient être exécutées afin que nous puissions mieux nous préparer aux périodes de « interdiction » qui auront lieu pendant la journée de travail. > > Il s'agissait du premier CRM de notre entreprise. Nous apprécions toujours Freshsales, mais trouvons souvent des bizarreries et des points à améliorer que nous avons envoyés à notre représentant. Des progrès ont été réalisés depuis que nous avons commencé avec Fresh, mais nous aimerions en savoir plus sur ce qui nous attend au cours de la prochaine année et du plan triennal, afin que nous puissions nous préparer et savoir comment le système s'améliorera au fil du temps. ----- ### "Meilleures fonctionnalités de Freshsales CRM" — 5.0/5 > **Yogesh** | *10 octobre 2022* | Recherche | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Système téléphonique et intégration de messagerie O365 et fonctionnalités de création de rapports. > > **Inconvénients**: Impossible de configurer le système téléphonique dans d'autres appareils VOIP comme le téléphone IP et les appareils de conférence Polycom. Liaison d'offres avec des e-mails > > Exigence de conformité mondiale en tant que telle que celle du RGPD et autres réglementations pertinentes en matière de gestion et de sécurité des DONNÉES. ----- ### "Bon CRM de vente et de marketing" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 juillet 2022* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Il est complet car il possède des fonctionnalités à la fois pour les ventes et le marketing. Cela a également la fonctionnalité Freshchat que nous utilisons sur notre site Web. > > **Inconvénients**: Le support n'est pas bon et d'un autre côté ils en ont fait une version plus récente et il a fallu 6 mois pour nous migrer vers une version plus récente pour l'ancienne. > > C'est bien dans l'ensemble, mais le support antérieur était bon et maintenant il est difficile d'obtenir un représentant. ----- Page : 1/26\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/155563/freshsales?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/155563/freshsales) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées