Avis clients sur Zoho CRM

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Commentaires: Zoho CRM est connu pour ses nombreuses fonctionnalités utiles, notamment la gestion des ventes, l'automatisation des processus, la personnalisation, les rapports et analyses, et plus encore. Les utilisateurs apprécient également la facilité d'intégration avec d'autres applications, la mobilité de la plateforme et le support client de qualité.Cependant, certains utilisateurs ont signalé des points à améliorer, tels que le coût élevé, l'interface utilisateur complexe et la personnalisation complexe. Ces points peuvent être un obstacle pour certains utilisateurs, mais en général, Zoho CRM est considéré comme une plateforme de qualité avec une grande base d'utilisateurs satisfaits.

Avantages:

Intégration facile avec d'autres applications : Zoho CRM peut facilement s'intégrer avec d'autres applications telles que Google Workspace, Microsoft Office, Slack, Mailchimp, et plus encore.Personnalisation : Zoho CRM offre une grande flexibilité en matière de personnalisation, vous permettant de configurer l'application selon vos besoins spécifiques.Support client : Zoho CRM offre un support client de qualité, avec un chat en direct, une base de connaissances, une communauté d'utilisateurs et une assistance téléphonique.Rapports et analyses : Zoho CRM permet de générer des rapports personnalisés et des analyses approfondies pour aider à prendre des décisions commerciales éclairées.Mobilité : Zoho CRM dispose d'une application mobile permettant aux utilisateurs de rester connectés en déplacement.

Inconvénients:

Coût élevé : certains utilisateurs ont trouvé que le coût de Zoho CRM était plus élevé que celui d'autres plates-formes similaires.Interface utilisateur : certains utilisateurs ont signalé que l'interface utilisateur de Zoho CRM n'était pas aussi intuitive ou facile à utiliser que celle d'autres plates-formes similaires.Performance du système : certains utilisateurs ont signalé des problèmes de performance du système, tels que des temps de réponse lents ou des temps d'arrêt inattendus.Personnalisation complexe : certains utilisateurs ont signalé que la personnalisation de Zoho CRM était complexe et nécessitait des connaissances techniques avancées.Limitations de l'édition gratuite : certains utilisateurs ont signalé que l'édition gratuite de Zoho CRM avait des fonctionnalités limitées et ne suffisait pas à leurs besoins.

"Mes réflexions sur Zoho CRM"

Commentaires: Zoho CRM est une application issue d'une idée de génie, il m'a aidé dans mes activités quotidiennes. Bref, si je résume mon expérience avec, c'est de la joie et satisfaction.

Avantages:

Il est avantageux pour les entreprises et les bureaux. Dans notre routine quotidienne, nous devons appeler et assurer la sécurité des élèves. De plus, nous devons mettre à jour le statut des étudiants. Chaque employé se verra attribuer un ensemble de sentiers à suivre. Nous pouvons filtrer les pistes chaudes et les pistes froides à l'aide de ce Zoho CRM. Sur cette base, nous pouvons suivre et enregistrer le statut et les informations personnelles des étudiants. De plus, nous pouvons mettre en place des rappels pour les étudiants qui ne répondent pas. Si un prospect ne répond pas de manière cohérente, nous pouvons envoyer une demande directement à l'équipe de suivi interne via Zoho CRM.Si nous voulons envoyer un message WhatsApp ou un e-mail à un étudiant spécifique, nous n'avons pas besoin d'enregistrer de numéros sur nos téléphones. Nous devons télécharger l'application WhatsApp pour PC. Dans Zoho CRM, il existe une option directe qui ressemble au symbole WhatsApp. Nous pouvons envoyer des messages directement depuis notre application WhatsApp en cliquant ici. En termes d'e-mails, il existe une option qui ressemble à un e-mail ; nous pouvons cliquer dessus et envoyer un e-mail directement à l'étudiant en question.

Inconvénients:

Il n'y a pas de telles réserves concernant Zoho CRM. Si nous rencontrons des problèmes avec Zoho CRM, nous devons soumettre un ticket à l'équipe d'assistance commerciale. Ils prendront le moins de temps possible. Pendant que nous attendons, il existe de nombreuses façons de faire les choses dans notre routine quotidienne qui les retarderont. Parfois, Zoho CRM nous confond avec leurs activités qui semblent simples, comme la création de rappels.

Accroître les performances avec Zoho CRM

Commentaires: Mon expérience globale avec Zoho CRM a été très positive. Il est très intuitif et facile à prendre en main, et offre aux entreprises des outils puissants pour améliorer leurs performances et leurs marges bénéficiaires. De plus, les contrôles de sécurité sont très solides et cela rend l'utilisation plus sûre. Enfin, le prix est très raisonnable par rapport aux autres solutions similaires sur le marché.

Avantages:

J’ai apprécié le fait que Zoho CRM est un produit intuitif et facile à prendre en main. Il offre aux entreprises des outils puissants pour améliorer le taux de conversion et les marges bénéficiaires. Il fournit également des analyses solides sur les performances et les tendances, ce qui peut contribuer au développement d'une entreprise. Enfin, le prix est très raisonnable pour ce produit excellent.

Inconvénients:

J'ai le moins apprécié le fait que Zoho CRM est relativement complexe à comprendre et à utiliser pour les utilisateurs débutants. Il peut être difficile à prendre en main, surtout pour les personnes qui n'ont pas d'expérience en matière de technologie. De plus, certaines fonctionnalités avancées ne sont pas disponibles dans les versions de base de l'application et peuvent nécessiter un investissement supplémentaire.

Un outil complet mais intuitif

Commentaires: J'ai eu une expérience largement positive avec Zoho CRM. Cela m'a aidé à rationaliser mon processus de vente, à automatiser les tâches répétitives et à optimiser les interactions avec les clients. La flexibilité et l'évolutivité de la plateforme la rendent adaptée aux entreprises de toutes tailles.

Avantages:

Le chat en direct et les bannières intégrées au produit ont considérablement amélioré mon engagement client et m'ont aidé à rester connecté à mes prospects.

Inconvénients:

J'ai trouvé que la configuration initiale et l'intégration prenaient un peu de temps, et la courbe d'apprentissage peut être abrupte pour ceux qui découvrent le logiciel CRM.

Une plateforme simple d’utilisation et flexible,

Avantages:

interface simple et facile à utiliser par rapport à d'autres logiciels.” ; “ facile à utiliser pour les emails, l'assistance et la communication.”

Inconvénients:

L'automatisation des flux de travail est limitée au niveau professionnelL'interface mériterait une amélioration afin obtenir un UI

Alternatives envisagées : Axonaut

Pourquoi passer à Zoho CRM : Zoho CRM embarque un certain nombre d’outils marketing bien utiles pour les entreprises

Très belle application.

Avantages:

Très pratique, on y trouve les outils que l'on a sur l'ordinateur ( sur le site internet). La fonctionnalité qui permet d'enregistrer des notes vocales est très géniale.

Inconvénients:

Il n'y a pas de possibilité d'afficher les rapports dépuis un peu plus de quelques mois. On ne peut pas utiliser la géolocalisation quand on veut ajouter une nouvelle adresse d'un nouveau contact.

Zoho CRM est très utile

Commentaires: Zoho CRM aide à gérer facilement un support client et ces divers interaction.
Il est si facile d'apprendre toutes les fonctionnalités et peut aider à gérer les lead provenant d'un tunnel de vente.

Avantages:

Zoho CRM est une plateforme accessible à partir d'un cloud, nous n'avons donc besoin qu'un appareil et d'une connexion internet. La gestion des outils de relation client tels que les mails, le chatbot, le chat virtuel, les tunnels de ventes et les réseaux sociaux est possible avec Zoho CRM. Les outils sont conçus de façon à ceux qu'il n'y est aucun problème pour les intégrer à des services tiers.

Inconvénients:

Il y a des bugs et des problèmes qui ne sont toujours pas résolus dans l'immédiat. Je peux même me connecter à la plate-forme et continuer à montrer une erreur pour le support technique. Le modèle d'email est difficile à modifier et il n'y a pas beaucoup d'options pour le personnaliser. Ce logiciel a besoin d'amélioration.

avis sur zoho CMR

Commentaires: Zoho CMR et un bone logiciel de gestion des relations client

Avantages:

on y trouve les outils que l'on a sur l'ordinateur ou bien sur le site internet

Inconvénients:

Pas de support client en français et selment une semaine de support

zoho is the best

Avantages:

Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) très apprécié par les petites et moyennes entreprises. Il obtient de bonnes notes sur les plateformes d’évaluation comme Captera et Trustpilot1. Les utilisateurs apprécient son ergonomie et sa facilité d’utilisation ainsi que ses nombreuses fonctionnalités23. De plus, son intégration avec les autres outils de la suite Zoho en fait une solution très puissante pour rationnaliser les processus commerciaux des PME et TPE3.

Inconvénients:

Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) très apprécié par les petites et moyennes entreprises. Il obtient de bonnes notes sur les plateformes d’évaluation comme Captera et Trustpilot1. Les utilisateurs apprécient son ergonomie et sa facilité d’utilisation ainsi que ses nombreuses fonctionnalités23. De plus, son intégration avec les autres outils de la suite Zoho en fait une solution très puissante pour rationnaliser les processus commerciaux des PME et TPE3.

Bon CRM malgré rigidité

Avantages:

Bon CRM, fais ce qu'on lui demande avec mises à jour régulières et peu de bug

Inconvénients:

Manque de possibilités d'exporter les données comme les contacts mais gérable par zoho flow

Un CRM aux allures d'ERP

Avantages:

Richesse fonctionnelle. Un outil qui regroupe les éléments essentiels pour le marketing, le commerce et la communication. Qualité du support. Intégration avec tous les éléments de la suite Zoho (survey, analytics, campaign, ...

Inconvénients:

La gestion du multi-touch point qui duplique les fiches lead.

ZOHO CRM le Marketing XXL.

Commentaires: Je trouve que Zoho CRM apporte d'indéniables satisfactions.( gestion des leads, persuasion, marketing XXL, tableau des ventes à la hausse). Tous ces facteurs positifs vont permettre, (à vous aussi) de développer votre boutique en ligne. J'attribue 8,5/10

Avantages:

La présentation du logiciel est aisée. Zoho crm est d'une utilisation très abordable. Je trouve ce logiciel convivial pour les emails et le Chat. On a à disposition des outils fonctionnels et un email marketing redoutable d'efficacité. Pour les petits business, Zoho crm s'avère un très bon compromis (gestion de vos prospects, force de vente, automatisation...).

Inconvénients:

Si vous travaillez sur un business plus conséquent, vos flux de travail vont diminuer (saturation). De fait, l'automatisation va s'en trouver ralentie..

Logiciel indispensable

Commentaires: Dès façon globale je recommande vivement ce logiciel car simple d'utilisation.

Avantages:

Pour meilleures gestion de clientèle je pense que c'est le meilleur logiciel que j'ai utilisé jusqu'à prendre.

Inconvénients:

Même s'il reste quelques points d'ombre négatif a corrigé

Satisfaisante

Avantages:

Dans l ensemble c est un bon logiciel et très fiable et simple d utilisation car nous permet excellente gestion de nos clients

Inconvénients:

Il faut amélioré le service du saisie de deals

bonne application facile à utiliser

Commentaires: Bonne application je la recommanderait sans hésiter.

Avantages:

Cette application est vraiment facile à utiliser. Elle ne nécessite pas une formation professionnelle très avancée. C'est un excellent outil pour suivre les clients et prospects.

Inconvénients:

Je n'ai encore rien trouvé de négatif sur cette application.

Logiciel Parfait

Avantages:

La gestion des taches il me permet d'être à jour sur mes rendez-vous, la liaison entre les autres applications de zoho .

Inconvénients:

Nous regrettons juste le faite que nous l'ai connu tardivement sinon c'est très bien

L'un des meilleurs logiciels de marketing en ligne

Commentaires: c'est l'un des meilleur CRM pour moi pour gérer mes leads et qui facilite pour moi la gestion de mes prospects.

Avantages:

- CRM très simple et facile à utiliser.- Gestion facile des contacts, générer mes prospects.- L'interface utilisateur très simple et facile.

Inconvénients:

je pense qu'il n y a pas de point faible sauf le prix qu'il doit être plus bas .

Beaucoup de fonctionnalités mais très brouillon

Avantages:

Très complet, peut être top, beaucoup de fonctions

Inconvénients:

Interface pas très claire, beaucoup trop de menus et d'actions possibles

mon avis sur Zoho CRM

Avantages:

Il y a une fonctionnalité qui permet d'enregistrer des notes vocales qui est super.J'adore ses outils innovants comme l'automatisation et l'intelligence artificielle.

Inconvénients:

Il n'y a pas de support client en français ni d'aide à la prise en main

Facturation pour Autoentrepreneur

Commentaires: Il est facile d’utilisation et je peux créer mon modèle de facturation avec mon logo par exemple.

Avantages:

Facile à l’utilisation ce logiciel de facturation possède les fonctionnalités dont j’ai besoin. Il me facilite la vie et surtout et très abordable pour une petite entreprise comme la mienne. Je le recommande vraiment, il m’avait été recommandé lors d’une formation à la création d’entreprise et je le regrette pas.

Inconvénients:

Rien, ce logiciel de facturation me convient parfaitement. Il est adapté à mes besoins d’auto entrepreneur.

Très bon qualité de produits

Commentaires: Très bon qualité du produits

Avantages:

Les outils de facturation sont performants

Inconvénients:

Les outils de fonctionnalités à revoir en long et en large

Your clients in the cloud

Commentaires: In my organization we need to have access to our customers' information, anywhere, so we think we should migrate everything to Cloud, and Zoho helped us to do it quickly and easily.

Avantages:

Easy, everything is everywhere, easy to access even from the cell phone, it is incredible that all the information is online. It helped me a lot not to depend on sitting in the office to work.

Inconvénients:

It can be adapted for all companies, however for Latin America and certain information such as the NIT field that is not found but solve it by generating an alphanumeric field

Alternatives envisagées : Dynamics 365

Pourquoi choisir Zoho CRM : We needed a cloud solution, in order to have access to information outside the office.

Logiciel antérieur : Dynamics 365

Pourquoi passer à Zoho CRM : The price.

I chose ZOHO years ago due to the costs, and I've never regretted

Commentaires: We've been working together with Zoho for many years, and we've added some unique features to our B2B sales process. The personalization process was simple, and there are a ton of well-explained articles and support videos available. All of the new hires have so far been able to pick up on the system very quickly. However, a CRM system is only as good as its upkeep. The management is very simple, for instance, we use a telephone bridge with Sipgate to have all calls enter the system directly and manage the salients with a single click. Electronic mail forms can be freely created without restrictions and sent directly from the system to one person or as a campaign to a number of potential donors. This has significantly accelerated our sales. I was initially concerned about the support, but Zoho provided a support agency that responds quickly and offers assistance.

Avantages:

Our main challenge in B2B sales and technology is, obviously, to use multiple employees at once to process customer feedback. With Zoho, there are numerous opportunities to design custom customer interest maps for each product. This way, every manager is aware exactly what to ask for the next time they speak with a client. We have mapped out every step of our sales process using software, from campaign selection through initial launch, calls, and closing or, to put it another way, the full life cycle of a sales opportunity. This creates clear structures and enables us to measure many processes that we could previously only estimate. Both the revenue forecasting with dates and probabilities and the workflows, which are simple but effective, reduce unnecessary clicks. The integration of external or other Zoho products is incredibly simple. Writing my own scripts is interesting to me as an IT professional.

Inconvénients:

Theoretically, a Zoho user has the option to use add-ons to manage numerous other business functions in addition to the CRM, including the website, finance, and other areas. However, to my taste, this can sometimes seem excessive. I ignore the other add-ons and concentrate only on the CRM's strengths. Because we generate a lot of emails using the tool, it is inevitable that some will be blacklisted and blocked as soon as one of the sending IP addresses is marked. The contacts are then abruptly locked out of the CRM, which is upsetting given that you were previously in regular contact with the customer. As a user, you have little power at this point. Detailled dashboards can be created in the reporting area, which works very well. Unfortunately, there aren't many options for calculating fields.

Zoho Review

Commentaires: the System itself is good, the back end not so good.

Avantages:

makes application for us streamlined and easy

Inconvénients:

Developers are slow, often get requests wrong.

Zoho has been my best friend for years

Commentaires: Overall we've been super happy with Zoho CRM. We've been using it for many years now and plan to continue using it. If I had to start over again I'd pick Zoho again.

Avantages:

I've been using Zoho CRM for what seems like forever and I've liked it since day one. It's easy, intuitive, and a pleasure to use. Plus it was one of the first CRM's with a mobile app back in the day.

Inconvénients:

It's gotten a little long in the tooth but I think they are upgrading it again soon. Nothing is wrong, I just like getting lots of updates.

Alternatives envisagées : Act!, Pipedrive, monday.com, Podio, Salesforce Platform, HubSpot CRM et Zendesk Suite

Pourquoi choisir Zoho CRM : We tested and continue to test different CRM's and Zoho was the best fit for us and continues to be. We came from an old desktop based CRM and wanted to be cloud based.

Logiciel antérieur : monday sales CRM, Act!, Pipedrive, monday.com, Podio, Salesforce Platform, HubSpot CRM et Zendesk Suite

Pourquoi passer à Zoho CRM : Zoho had great customer service and a very easy platform to use. They were cloud based early on and that was a big deal for us back then.