--- description: Tock : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Tock, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Tock - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de restaurant](/directory/20026/restaurant-management/software) > [Tock](/software/157947/tock) # Tock Canonical: https://fr.capterra.be/software/157947/tock Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/157947/tock?page=2) > Tock est une boîte à outils complète qui modifie la façon dont les restaurants pensent et gèrent leur entreprise, tout en éliminant les non-présentations, les demandes de modification, etc. > > Conclusion : 17 utilisateurs lui ont donné la note de **3.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Tock ? Des restaurants connaissant une forte demande et qui offrent des expériences culinaires inoubliables. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.4/5** | 17 Avis | | Simplicité | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 2.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 2.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 50% | (5/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Tock - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Guernesey, Hongrie et 34 de plus ## Fonctionnalités - Billetterie - Billetterie des événements - Gestion de table - Gestion des réservations - Promotion sociale - Rapports et analyses ## Ressources d'aide - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de gestion de restaurant](https://fr.capterra.be/directory/20026/restaurant-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de restaurant](https://fr.capterra.be/directory/20026/restaurant-management/software) - [Logiciels pour listes d'attente](https://fr.capterra.be/directory/31495/waitlist/software) - [Logiciels de gestion commerciale viticole](https://fr.capterra.be/directory/30784/winery/software) - [Logiciels de caisse pour restaurants](https://fr.capterra.be/directory/30603/restaurant-pos/software) - [Logiciels de livraison à domicile](https://fr.capterra.be/directory/30861/food-delivery/software) ## Alternatives 1. [Genius](https://fr.capterra.be/software/195074/Genius-for-Restaurants) — 4.5/5 (185 reviews) 2. [OpenTable](https://fr.capterra.be/software/17313/opentable-for-restaurants) — 4.7/5 (1317 reviews) 3. [TablesReady](https://fr.capterra.be/software/177074/tablesready) — 4.7/5 (66 reviews) 4. [SpotOn](https://fr.capterra.be/software/197473/spoton-restaurant) — 4.3/5 (368 reviews) 5. [Now Book It](https://fr.capterra.be/software/220182/now-book-it) — 4.9/5 (63 reviews) ## Avis ### "La plateforme de réservation la plus fonctionnelle et la plus complète que nous ayons trouvée sur le marché." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 avril 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Service client de haut niveau. Réponse aux questions en quelques minutes, et non en heures ou en jours. Une équipe de développement exceptionnelle, à l'écoute des demandes des clients, conçoit des fonctionnalités produit en fonction de leurs retours. > > **Inconvénients**: Connu pour son approche agressive en dehors du marché américain, ce qui peut dissuader les clients potentiels. Un engagement marketing important est nécessaire pour contrer toute perception négative. ----- ### "Un excellent moyen de créer et d'utiliser des expériences" — 4.0/5 > **Joy** | *30 juin 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Il s’agit en grande partie d’un produit simple à utiliser et il est assez facile de former les employés sur les bases. > > **Inconvénients**: Lorsque je crée des rapports sur le nombre de clients pour une période donnée, je dois parcourir chaque jour de cette période pour compter les visites sans rendez-vous. ----- ### "Ventes trompeuses et tout ce qui concerne les frais de transaction" — 1.0/5 > **Jason** | *23 août 2024* | Restaurants | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Tock n'a rien de spécial que d'autres systèmes de caisse pour restaurants et bars ne réussissent déjà. Je suis surpris qu'il ait perduré aussi longtemps sur un marché aussi concurrentiel. > > **Inconvénients**: Le plus décourageant chez Tock, c'est de gérer l'équipe commerciale et d'implémentation. Ils sont très stressants et trompeurs. Ils déforment des aspects comme les capacités d'intégration et escamotent les problèmes. Leur objectif est de vous inscrire, puis de vous forcer à passer à la version supérieure lorsque vous réalisez que ce que le commercial vous a dit n'était pas vrai/possible (par exemple, les intégrations). > > Nous avons souscrit un abonnement chez Tock, mais nous ne le mettrons jamais en service. Nous essayons actuellement de le résilier en raison de leurs fausses déclarations concernant leurs fonctionnalités et leurs offres (par exemple, l'intégration de Toast). Leurs fonctionnalités sont décrites comme une chose, mais elles ne fonctionnent finalement pas comme indiqué ou décrit une fois l'inscription et la configuration terminées. Ils insistent également pour que les événements payants soient organisés via leur système, ce qui implique que vous payez les frais de transaction lorsque les clients sont facturés. C'est, à mon avis, le principal moteur du modèle économique de Tock. Ils ont été rachetés deux fois en peu de temps par Squarespace, puis American Express, mais l'entreprise se concentre essentiellement sur les processeurs de paiement et n'offre pas de service à valeur ajoutée, abordable et bien pris en charge aux propriétaires de petites entreprises soucieux de leur budget. ----- ### "Faites le changement \!" — 4.0/5 > **Aron** | *26 octobre 2019* | Restaurants | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous sommes récemment passés d'Open Table (client depuis 13 ans \!) à Tock. C'est un peu effrayant de changer de routine, mais Tock est tellement plus abordable et semble offrir des fonctionnalités bien plus étendues. Tock peut accepter le paiement de nos dîners avec vin prépayé, ce qui est formidable : notre personnel de service n'est pas submergé d'appels de vendeurs de billets pendant le service. Il offre également des fonctionnalités d'organisation d'événements, ce qui nous enthousiasme vraiment. > > **Inconvénients**: Jusqu'à présent, aucun inconvénient. Nous sommes en phase de transition et, jusqu'à présent, le personnel s'est montré professionnel, sympathique et très agréable à utiliser. L'ambiance est excellente \! > > Jusqu'ici, tout va bien. Comme mentionné précédemment, nous sommes encore en phase de transition, mais nous sommes très satisfaits jusqu'à présent. ----- ### "Logiciel de réservation Tock" — 4.0/5 > **Travis** | *10 décembre 2019* | Restaurants | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Tock est très convivial une fois qu'on s'y est habitué. La multitude d'options de menu différentes rend le système beaucoup plus organisé et facile d'accès que d'autres logiciels de réservation. Il offre également des fonctionnalités supplémentaires, comme la possibilité d'acheter des billets pour des événements directement lors d'une réservation, ce qui est très pratique. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités sont un peu complexes, comme la gestion des groupes importants, la surréservation et le blocage des réservations. De plus, l'absence de notifications visuelles lors d'une nouvelle réservation peut entraîner des erreurs lors d'une soirée chargée. > > Il s’agissait certainement d’un ajustement par rapport à notre logiciel précédent, mais dans l’ensemble, le changement est devenu beaucoup plus fluide que prévu. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/157947/tock?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/157947/tock) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées