--- description: Aspect Workforce : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Aspect Workforce, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Aspect Workforce - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion du personnel](/directory/30210/workforce-management/software) > [Aspect Workforce](/software/160354/alvaria) # Aspect Workforce Canonical: https://fr.capterra.be/software/160354/alvaria Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/160354/alvaria?page=2) > La solution de gestion globale de la main-d'œuvre n° 1 au monde par Pelorus Associates, pouvant être déployée sur site, dans le cloud ou hébergée pour plus de 100 agents. > > Conclusion : 251 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Aspect Workforce ? Les centres d'appels de plus de 100 agents souhaitant gérer facilement leurs effectifs sur plusieurs sites, canaux et compétences. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 251 Avis | | Simplicité | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Alvaria - **Pays**: Chelmsford, É.-U. - **Fondé**: 1973 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1,00 $US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, espagnol, français, japonais, portugais, russe - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brunei, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Bénin et 128 de plus ## Fonctionnalités - Analyse de la productivité - Base de données des employés - Budgétisation et prévision - Employee Coaching Tools - Enregistrement des appels - Fonctions pour call centers - Gestion de la conformité - Gestion de la qualité - Gestion des congés - Gestion des employés - Gestion des feuilles de temps - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Gestion des évaluations de la performance - Gestion du personnel - Goal Setting/Tracking - Interface d'agent - Intraday Management - Mesure des performances - Planification automatisée - Planification du personnel - Portail libre-service - Prévision du travail - Rapports et analyses - Suivi des compétences - Suivi des présences ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30210/workforce-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30210/workforce-management/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software) - [Logiciels de gestion et d'évaluation des performances](https://fr.capterra.be/directory/30061/performance-appraisal/software) - [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://fr.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Alternatives 1. [Calabrio ONE](https://fr.capterra.be/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) 2. [CXone Mpower](https://fr.capterra.be/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 3. [Assembled](https://fr.capterra.be/software/195644/assembled) — 4.7/5 (85 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.be/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 5. [Five9](https://fr.capterra.be/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) ## Avis ### "Gardez votre personnel organisé" — 5.0/5 > **Rafael** | *4 novembre 2019* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La possibilité de tout configurer de A à Z est un atout majeur : vous pouvez facilement définir les ETP grâce à la calculatrice intégrée et demander à l'équipe de choisir ses jours de congé, etc. L'un des meilleurs outils est la possibilité de réaliser une simulation des plannings sur un certain nombre de semaines sans formalisation, ce qui vous aidera à mieux comprendre le tout et à le présenter à la direction. > > **Inconvénients**: Créer tout à partir de zéro peut être déroutant si vous ne savez pas ce que vous faites, mais au final, cela en vaut la peine. ----- ### "J'ai utilisé Aspect pour le temps réel, la planification, les prévisions, l'IDP et la gestion des fournisseurs." — 4.0/5 > **Cory** | *24 avril 2018* | Assurance > > **Avantages**: Il est très complet. Je l'utilise pour les rapports et le temps réel, la planification, les prévisions, l'IDP et la gestion des fournisseurs de nos agents. > > **Inconvénients**: La configuration est complexe. Le bouton « Retour » est trop proche du bouton « Enregistrer ». Il est difficile d'obtenir les flux de données de nos partenaires BPO/fournisseurs. ----- ### "Examen des aspects" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *27 décembre 2018* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Rien de positif à signaler. Nous avons rencontré des difficultés avec le système, surtout depuis notre transition vers une solution hébergée. > > **Inconvénients**: Cela ne nous donne pas tout ce dont nous avons besoin. Nous avons l'APM et n'avons jamais pu l'utiliser, car les chiffres ont toujours été erronés. > > Aspect est horrible. Nous sommes passés d'une solution sur site à une solution hébergée, puis on nous a conseillé de mettre à jour notre WFM, mais bien sûr, cela avait un prix. Je ne recommanderais Aspect à personne. ----- ### "Waouh, excellent logiciel" — 5.0/5 > **Ramon** | *15 septembre 2018* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je l'apprécie beaucoup, je l'utilise depuis des années. Ce composeur et toutes ses fonctionnalités me manquent. Très bonne plateforme. > > **Inconvénients**: Rien à dire très à l'aise avec tout ----- ### "Facilitez les choses" — 4.0/5 > **Gabriel** | *13 novembre 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je peux disposer de données historiques pour exploiter des informations réelles et avoir une vision précise de l'avenir. > > **Inconvénients**: Il a beaucoup de fonctions et il est difficile d'en comprendre certaines. > > C'est un outil plutôt sympa, je l'aime beaucoup et je l'utilise tous les jours. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/160354/alvaria?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/160354/alvaria) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées