--- description: Podium : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Podium, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Podium - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'e-réputation](/directory/30750/reputation-management/software) > [Podium](/software/164285/podium) # Podium Canonical: https://fr.capterra.be/software/164285/podium Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/164285/podium?page=2) > Les clients sont votre meilleure forme de marketing. Obtenez plus d'avis et gardez l'esprit pratique pour les clients avec du texte à partir d'un tableau de bord centralisé. > > Conclusion : 522 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Podium ? Podium est idéale pour toute entreprise locale disposant de 1 à 10 000 sites qui s'appuie sur une liste en ligne locale pour stimuler la croissance de l'entreprise ou qui tente de gérer des avis sur plusieurs sites sur le web. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 522 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Podium - **Pays**: Lehi, É.-U. - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Analyse visuelle - Chat et messagerie - Chat proactif - Collecte de données multicanal - Conforme HIPAA - Conformité PCI - Demande d'avis - Enquêtes et feedback - Envoi de SMS en masse - Facturation - For Medical Spas - Formulaire hors ligne - Formulaires personnalisables - Gestion SEO - Gestion de l'expérience client - Gestion des campagnes - Gestion des clients - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des contacts - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des modèles - Gestion des rendez-vous - Gestion des réponses - Génération de leads - Historique des clients - Importation et exportation de données - Messagerie SMS - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie client en temps réel - Messagerie planifiée - Modèles personnalisables - Notification en cas d'avis émis - Options de paiement multiples - Paiements mobiles - Personnalisation de messages - Planification des campagnes - Prévention des paiements frauduleux - Rappels - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Réponses automatisées - Saisie de leads - Suivi des interactions - Suivi des plaintes - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Traitement des cartes de crédit et de débit ... et 22 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (120 au total) - 3C Connect - ABC Ignite - ACS - ALLDATA - AccuLynx - ActiveCampaign - AdvancedMD EHR - Airtable - AroFlo - AthenaPortal - AutoFluent - Autosoft DMS - Bay-Master - CCC ONE - CDK Global ... et 105 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'e-réputation](https://fr.capterra.be/directory/30750/reputation-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'e-réputation](https://fr.capterra.be/directory/30750/reputation-management/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://fr.capterra.be/directory/31024/review-management/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Alternatives 1. [Text Request](https://fr.capterra.be/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 2. [Twilio](https://fr.capterra.be/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (501 reviews) 3. [Omnisend](https://fr.capterra.be/software/153508/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 4. [Klaviyo](https://fr.capterra.be/software/156699/klaviyo) — 4.6/5 (524 reviews) 5. [Messente](https://fr.capterra.be/software/199059/messente) — 4.7/5 (84 reviews) ## Avis ### "J'adore mais n'aime pas toujours payer pour ça \!" — 5.0/5 > **Kevin** | *10 novembre 2020* | Immobilier | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation est excellente, j'adore faire passer la conversation du site Web à l'envoi de SMS, et c'est génial pour ça. Il est également assez facile de demander des avis, et c'est donc très bien. > > **Inconvénients**: Cela me semble vraiment cher. À ce stade, je pourrais peut-être obtenir des fonctionnalités similaires pour beaucoup moins d'argent, mais néanmoins, parce que nous y avons investi et formé notre équipe, je ne veux pas avoir à déplorer un autre programme et à en faire un autre lot de formation. > > Dans l'ensemble, c'est vraiment bien. Je suis un grand fan de se sentir valorisé en tant que client, et je ne me sens pas valorisé, je me sens comme un numéro. Je reçois rarement des enregistrements de la part de l'entreprise. En plus de cela, je pense que la possibilité d'obtenir des critiques pourrait être un peu meilleure. Nos clients ne réagissent tout simplement pas vraiment lorsque nous leur demandons l'avis. Ils sont toujours prêts, mais semblent ensuite avoir du mal à terminer le processus. ----- ### "Maillage intéressant d'un service d'examen et de communication" — 4.0/5 > **Jennie** | *21 juillet 2021* | Internet | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: -Les conversations avec les clients se font par SMS -Différents agents commerciaux peuvent répondre, et il n'y a pas de limite au nombre d'agents commerciaux autorisés sur 1 compte > > **Inconvénients**: -Ne s'intègre pas à notre outil CRM (Hubspot) -N'utilise pas vraiment la partie critique de Podium -Pas d'intégration automatique du chatbot > > À l'origine, je cherchais un service de gestion de réputation, mais il s'avère que c'est notre fonctionnalité la moins utilisée pour Podium. Au lieu de cela, nous avons vraiment utilisé Podium comme outil de communication pour nos agents de crédit et nos nouveaux prospects. J'aime que tout se fasse par SMS et permette à nos OL d'appeler le lead tout de suite. Notre entreprise est fermée principalement par téléphone, donc Podium fonctionne bien pour nous. Cependant, je ne recommande pas pour toutes les industries. ----- ### "Restez à l'écart - vous ne pourrez pas diffuser vos informations \!" — 2.0/5 > **Cate** | *3 novembre 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Il est très simple à utiliser, même si la manière dont les contacts sont saisis et désabonnés par défaut est étrange et pas très intuitive. > > **Inconvénients**: Vous ne pouvez PAS exporter vos contacts. Le seul système de marketing par e-mail/CRM que j'ai rencontré qui ne permet pas aux utilisateurs d'exporter leurs propres contacts. > > Podium s'intègre à d'autres systèmes, mais uniquement pour importer des contacts dans Podium, il ne se synchronise pas. Après avoir essayé plusieurs méthodes, j'ai parlé au support qui était très hésitant et a finalement admis que les titulaires de compte peuvent demander une exportation de leurs données et que Podium examine les demandes « au cas par cas ». Vous pouvez donc ou non être en mesure de récupérer vos données, mais seulement si vous le demandez. Je suis consterné. ----- ### "Utilisation du podium pour le bureau ; simplifiée" — 5.0/5 > **Alondra** | *28 juillet 2025* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Au sein de notre agence, nous avons tous accès à Podium, ce qui nous permet d'envoyer des messages à nos clients, d'enregistrer leurs coordonnées et de communiquer efficacement avec eux lorsque nous ne parvenons pas à les joindre par téléphone ou par e-mail. Nous avons également accès aux avis clients et aux informations entrantes concernant l'agence pour laquelle je travaille. > > **Inconvénients**: Je n'ai encore rien trouvé qui me déplaît dans Podium. Je travaille dans ce secteur depuis des années et je n'avais jamais trouvé jusqu'à présent de solution permettant à tous les membres du personnel d'accéder à tous les SMS envoyés et reçus par les clients. > > Dans l'ensemble, le fait d'avoir ce numéro unique lié à tous nos sites permet à quiconque ici de rechercher facilement un client et de consulter les conversations précédentes, de pouvoir reprendre là où le dernier employé s'est arrêté et de vérifier les conversations du personnel avec les documents nécessaires pour correspondre à nos notes et téléchargements Hawksoft. ----- ### "Messagerie client professionnelle et personnelle." — 5.0/5 > **Ilayda** | *23 avril 2025* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Podium nous a permis d'établir un contact très personnel avec les acheteurs, notamment pour les avis et les SMS. J'apprécie de pouvoir répondre rapidement aux demandes des clients par SMS, sans avoir à jongler entre les plateformes, notamment en envoyant des demandes d'avis directement après une vente, tant que l'enthousiasme est toujours présent. > > **Inconvénients**: Il est évidemment conçu pour les entreprises de services. Certaines fonctionnalités courantes dans le commerce de détail, comme l'intégration des stocks ou la messagerie orientée produit, ne sont donc pas vraiment pertinentes. Nous avons dû adapter ce système à notre flux de travail. > > En quelques semaines seulement après la mise en place de Podium, nous avons doublé le nombre d'avis Google pour notre magasin \! Cela a également accru la visibilité de notre marque, notamment au niveau local. Cela nous a aussi permis de rattraper certaines ventes manquées en répondant rapidement par SMS aux questions sur la taille ou la disponibilité, ce que l'e-mail ne permet pas. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/164285/podium?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/164285/podium) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées