--- description: Annex Cloud Loyalty Experience Platform : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Annex Cloud Loyalty Experience Platform, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Annex Cloud Loyalty Experience Platform - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de fidélisation client](/directory/10031/customer-loyalty/software) > [Annex Cloud Loyalty Experience Platform](/software/164609/customer-loyalty-cloud) # Annex Cloud Loyalty Experience Platform Canonical: https://fr.capterra.be/software/164609/customer-loyalty-cloud Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/164609/customer-loyalty-cloud?page=2) > Fidélisez vos clients les plus précieux grâce à la fidélisation, au marketing de réseau multiniveau, au CGU (contenu généré par l'utilisateur) et à la NRS. > > Conclusion : 39 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Annex Cloud Loyalty Experience Platform ? Marché de l'e-commerce, commerces de détail dans la vente en ligne, détaillants en e-commerce, commerces de détail traditionnels et fabricants sur de nombreux secteurs verticaux. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 39 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Annex Cloud - **Pays**: Los Angeles, É.-U. - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15 000,00 $US - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Espagne, France, Irlande, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - CRM - Carte de fidélité - Cartes de fidélité - Gamification - Gestion de l'expérience client - Gestion des abonnements - Gestion des ambassadeurs de marque - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des promotions - Gestion des récompenses - Rapports et analyses - Suivi de l'engagement - Suivi des références - Tableau de bord d'activités ## Intégrations (44 au total) - Adyen - Bazaarvoice - BigCommerce - Bloomreach - Bluecore - Braze - Constant Contact - Cordial - EMMA - Emarsys - Gorgias - HubSpot Marketing Hub - IT Retail - Infobip - Instagram ... et 29 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de fidélisation client](https://fr.capterra.be/directory/10031/customer-loyalty/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de fidélisation client](https://fr.capterra.be/directory/10031/customer-loyalty/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de clients ambassadeurs](https://fr.capterra.be/directory/31435/customer-advocacy/software) ## Alternatives 1. [Ambassify](https://fr.capterra.be/software/162677/ambassify) — 4.6/5 (25 reviews) 2. [Viber](https://fr.capterra.be/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) 3. [Text Request](https://fr.capterra.be/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 4. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 5. [Tremendous](https://fr.capterra.be/software/197141/tremendous-rewards) — 4.8/5 (456 reviews) ## Avis ### "Un excellent partenaire et expert en fidélisation" — 4.0/5 > **Kyle** | *11 septembre 2020* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Annex Cloud a été extrêmement flexible et réactif aux besoins de nos logiciels de fidélité. Comme nous avons mis en œuvre des programmes complexes et personnalisés à l'échelle mondiale, nous avons développé des partenariats solides avec nos représentants annexes et ils ont été formidables de travailler avec eux. Ils ont largement dépassé les attentes alors que nous nous sommes adaptés pour répondre à l'évolution des besoins pendant la pandémie de Covid-19 et le succès de nos programmes a reflété leur travail acharné et leur professionnalisme. Nous avons suivi un processus de sélection de fournisseurs approfondi et avons opté pour Annex en raison de leur offre de fonctionnalités robuste et de leur solide pile technologique sous-jacente. Nous n'avons pas été déçus. En tant que jeune entreprise, il y a quelques domaines mineurs, principalement autour de règles spécifiques à un pays, sur lesquels ils travaillent toujours pour combler les lacunes, mais ils ont été très ouverts aux contributions de la feuille de route et communiquent bien sur le moment où des fonctionnalités spécifiques seront disponibles. J'ai adoré travailler avec Annex Cloud et je recommanderais de les évaluer à tout collègue ayant besoin d'un partenaire de fidélité. > > **Inconvénients**: Nous avons identifié plusieurs lacunes nécessaires à notre activité qui répondent aux réglementations spécifiques des marchés mondiaux. Nos représentants \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] ont été très réactifs et raisonnables en équilibrant ces demandes avec nos autres exigences et en travaillant avec nous pour créer des plans de livraison qui fonctionnent pour les deux parties. > > J'ai définitivement eu une expérience positive avec Annex Cloud dans l'ensemble. J'ai dirigé les phases de découverte et de sélection des fournisseurs du processus de développement ainsi que la mise en œuvre et l'annexe était simple et précise à chaque phase du processus. ----- ### "Meilleure décision" — 5.0/5 > **Amy** | *23 mai 2019* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La bonne taille pour mon entreprise au bon prix. > > **Inconvénients**: Certains des manuels alimentent notre site Web à des fins d'affichage. > > Très satisfait de l'équipe de gestion des comptes et de leur attention à mon entreprise. ----- ### "La gestion des comptes est bonne, mais le produit réel nécessite des améliorations." — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 avril 2018* | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: C'est facile à utiliser et cela nous permet de tirer le meilleur parti de nos clients fidèles. De nombreuses fonctionnalités sont disponibles, comme les connexions aux réseaux sociaux, le partage, le parrainage et la collecte de points. > > **Inconvénients**: Le backend s'intègre difficilement aux autres plateformes et la plupart des contenus sont difficiles à modifier. Les rapports sont particulièrement complexes à utiliser et peuvent prêter à confusion. > > Peut cibler efficacement les clients les plus fidèles et les récompenser avec des points pour leurs achats ----- ### "Nous sommes fans des notes et des avis + du commerce visuel \!" — 4.0/5 > **Gio** | *14 février 2019* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Annex Cloud nous a offert une méthode beaucoup plus performante pour informer les utilisateurs sur nos produits grâce aux évaluations et avis. Auparavant, nous utilisions la fonctionnalité par défaut de Magento, mais la trouvions limitée. Avec Annex Cloud, nous avons pu ajouter des photos à nos avis et leur demander s'ils recommanderaient le produit, ce qui a eu un impact positif sur la preuve sociale sur notre site web et amélioré la conversion. L'interface conviviale et l'intégration transparente avec notre modèle de site web sont cohérentes et ont permis de générer plus d'avis produits que jamais auparavant. Non seulement nous bénéficions des photos des utilisateurs dans nos avis produits, mais grâce à Visual Commerce, nous pouvons désormais intégrer Instagram pour collecter les photos de nos clients et les afficher sur notre site web. Auparavant, nous étions confrontés à un tel défi : nous disposions d'un contenu généré par les utilisateurs de qualité, sans aucun moyen de le mettre en avant sur notre site. Nous avons constaté que cette fonctionnalité était également très efficace pour la preuve sociale et l'amélioration de la conversion. De plus, cela nous a permis de créer une communauté avec nos fans les plus fidèles et de leur donner la possibilité d'être mis en avant sur notre site web et nos autres canaux marketing. > > **Inconvénients**: Au début de notre collaboration, nous avons rencontré des difficultés d'intégration, notamment pour assurer le bon fonctionnement de Visual Commerce. Nous avions des exigences particulières concernant l'étiquetage des contenus générés par les utilisateurs (UGC) avec les articles de notre catalogue produits afin qu'ils apparaissent à la fois dans notre galerie et sur les pages d'affichage des produits concernés. Il a fallu du temps pour obtenir le résultat escompté, mais l'équipe d'Annex Cloud est restée engagée et vigilante et nous a apporté son soutien. Au final, ils nous ont aidés à atteindre nos objectifs. ----- ### "Félicitations à Annex Cloud pour nous avoir aidé à respecter nos délais de mise en œuvre." — 5.0/5 > **Adrian** | *18 décembre 2019* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'équipe de mise en œuvre d'Annex Cloud qui nous a accompagnés était disponible et s'est adaptée à nos besoins du mieux qu'elle pouvait. Leur solution est clé en main, mais elle a su s'adapter en cours de route pour répondre à nos besoins en matière de connexions et de données, notamment en matière de sécurité SSO. > > **Inconvénients**: Le tableau de bord d'Annex Cloud est basé sur iFrame, ce qui présente à la fois des avantages et des inconvénients. Nous avons dû fournir notre schéma à leur équipe de développement pour qu'elle l'affiche sur notre site, ce qui nous a fait perdre le contrôle immédiat des modifications nécessaires. Cependant, l'équipe d'Annex Cloud est réactive et propose rapidement des modifications prêtes à l'emploi. De plus, l'iFrame d'Annex Cloud a été un atout majeur pour notre situation, réduisant les délais de développement interne. > > Notre objectif, avec Annex Cloud, était d'attirer des clients vers notre plateforme e-commerce. Il est encore trop tôt pour évaluer l'impact, mais nous avons enregistré davantage d'inscriptions e-commerce durant cette période que l'année dernière à la même période. Je vous ferai part prochainement de l'impact de cette croissance. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/164609/customer-loyalty-cloud?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/164609/customer-loyalty-cloud) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées