--- description: Plivo : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Plivo, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Plivo - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de communication cloud](/directory/31362/cloud-communication-platform/software) > [Plivo](/software/164618/plivo) # Plivo Canonical: https://fr.capterra.be/software/164618/plivo Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/164618/plivo?page=2) > Plateforme d'API personnalisable pour créer des applications vocales et SMS fiables et globales à des prix bas et sans contrat de service opérateur. > > Conclusion : 84 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Plivo ? Les entreprises qui souhaitent intégrer la voix et les SMS dans les applications web et mobiles. Les cas d'utilisation incluent l'authentification à 2 facteurs, le suivi des appels, le SVI, la messagerie en masse, les alertes système, les SMS bidirectionnels, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 84 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Plivo - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,01 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Inde, Mexique, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Audio/Video Conferencing - Automate d'appel - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat et messagerie - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Coupons mobiles - Enregistrement des appels - Envoi de SMS en masse - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des enquêtes et sondages - IVR - Journalisation des appels - Messagerie SMS - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie planifiée - Messagerie vocale - Personnalisation de messages - Rapports et analyses - Routage automatisé - Routage des appels - Réponses automatisées - Saisie téléphonique - Suivi des appels - Suivi des appels - Synthèse vocale ## Intégrations (1 au total) - Salesforce Sales Cloud ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de communication cloud](https://fr.capterra.be/directory/31362/cloud-communication-platform/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de communication cloud](https://fr.capterra.be/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [Logiciels de sms marketing](https://fr.capterra.be/directory/30842/sms-marketing/software) - [Logiciels de VoIP](https://fr.capterra.be/directory/30940/voip/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.be/directory/31035/unified-communications/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software) ## Alternatives 1. [JustCall](https://fr.capterra.be/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) 2. [Squaretalk](https://fr.capterra.be/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (101 reviews) 3. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 4. [Twilio](https://fr.capterra.be/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (501 reviews) 5. [VirtualPBX](https://fr.capterra.be/software/149117/business-voip) — 4.7/5 (36 reviews) ## Avis ### "Qualité et flexibilité exceptionnelles, excellent service client" — 4.0/5 > **Bolivar** | *11 juin 2020* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Avec ses nombreux SDK disponibles dans de nombreuses langues, il s'agit sans aucun doute de l'un des produits les plus flexibles actuellement disponibles pour les services de téléphonie virtuelle. Le service client est très réactif et professionnel. > > **Inconvénients**: Les numéros virtuels en Belgique présentent quelques particularités, comme le fait de ne pas afficher l'identifiant de l'appelant sur les SMS, mais il s'agit d'un problème mineur. ----- ### "Plateforme de communication fiable avec des fonctionnalités étendues" — 4.0/5 > **Imran** | *16 juin 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Plivo offre une excellente qualité d'appel, des tarifs de livraison de SMS et des services de voix et de messagerie fiables. Leur documentation est complète. > > **Inconvénients**: La courbe d'apprentissage peut être abrupte pour les utilisateurs ayant une expertise technique limitée. > > Plivo est une plateforme de communication de premier ordre qui offre une fiabilité et des fonctionnalités étendues. ----- ### "Plivo offre un excellent Trunk par minute avec une couverture mondiale" — 5.0/5 > **Abner** | *27 juin 2019* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il s'intègre facilement à 3CX et fonctionne partout dans le monde. Le support s'est considérablement amélioré par rapport aux dernières années et maintenant nous l'utilisons beaucoup plus. > > **Inconvénients**: Le service doit avoir des modèles qui fonctionnent avec les systèmes PBX > > Excellent service avec une flexibilité infinie ----- ### "Bon pour les petites entreprises, pas si bon pour la mise en œuvre multi-applications de grande envergure" — 3.0/5 > **David** | *21 juin 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait qu'ils offrent des journaux de demande pour tous les appels et vous permettent d'acheter des numéros de téléphone via l'API. Leur support client est souvent convivial et rapide à répondre, et l'interface de la console est belle. Ils fournissent également un bel ensemble de documentation API avec des exemples de demandes et de réponses qui vous permettent de changer instantanément d'une langue à l'autre pour faciliter la compréhension du système. > > **Inconvénients**: L'API laisse beaucoup à désirer. Le principal problème que j'ai est que chaque fois qu'il y a un problème, l'API lève souvent une exception générique avec un message comme "Objet introuvable". Cela nous conduit à avoir besoin de détecter les exceptions et de comparer la chaîne d'erreur pour comprendre ce qui se passe lorsque, par exemple, un achat de numéro de téléphone n'est pas disponible. J'apprécierais beaucoup que l'API soit retravaillée pour mieux gérer ce genre de situation. Je ne devrais vraiment pas m'attendre à attraper des exceptions. Pour aggraver la frustration, Plivo a tendance à mettre à jour le côté serveur de leur API sans avertissement ni documentation. Cela a causé la rupture de notre système à quelques reprises. Cela pourrait être facilement atténué par un journal des modifications ou par l'hébergement de plusieurs versions d'API. Un autre problème que je trouve est que l'interface de la console (même si elle a l'air sympa), elle a pas mal de bugs, en particulier lors de la visualisation des journaux de requêtes. C'est aussi un peu déroutant de naviguer. Je ne suis pas au-dessus d'apprendre à utiliser un système complexe, c'est juste qu'il y a des choses étranges. Comme comment les sous-comptes sont gérés. Par exemple, il n'est pas possible de rechercher ou de trier les sous-comptes. Cela le rend vraiment ennuyeux à utiliser, et pour aggraver les choses, il existe d'autres pages telles que la page Applications et la page Endpoints qui le prennent en charge. Peut-être que nous utilisons mal les sous-comptes, mais je pense que cela ne devrait pas être une chose si difficile à implémenter. Mais c'est mon point. Il y a des bizarreries comme celle-ci qui rendent le système plus difficile à utiliser. > > Tout va bien, mis à part les problèmes d'API ennuyeux et les bizarreries occasionnelles avec l'interface de la console, Plivo fournit un bon service aux petites entreprises qui ont un faible débit. Cependant, pour une plus grande entreprise comme la nôtre qui fait un usage intensif de l'API, nous avons trouvé cela plutôt frustrant. ----- ### "My Review of Plivo" — 5.0/5 > **Travis** | *27 juin 2019* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: API documentation and ease of use have been my strongest 'likes' of Plivo. It was really simple to utilize the PHP examples to setup my phone application. > > **Inconvénients**: Account management and the overall UI is difficult to navigate and missing a lot. For instances logs take upwards of 5+ minutes to show, some logs are hidden on one screen, others located somewhere else. Account management for sub-accounts doesn't exist (other than changing the name). Should be a way to further manage them, for instance setting balances and limits for the sub accounts, be able to pull account usage reports/payments more directly related to the sub account. Also the types of numbers and what exactly they offer is not clear. > > I am utilizing the Plivo platform for school districts to help provide a more cost effective phone sharing option. It has been great but I think we will need to do a lot of the heavy lifting ourselves with managing the sub accounts (schools/customers). ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/164618/plivo?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/164618/plivo) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées