--- description: Zoho One : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zoho One, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho One - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion d'affaire](/directory/30532/business-management/software) > [Zoho One](/software/166175/zoho-one) # Zoho One Canonical: https://fr.capterra.be/software/166175/zoho-one Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/166175/zoho-one?page=2) > Zoho One est une suite révolutionnaire tout-en-un qui vous permet de gérer l'ensemble de vos applications professionnelles sans précédent dans un seul compte. > > Conclusion : 132 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zoho One ? Grandes entreprises, moyennes entreprises, organisme à but non lucratif, administrations publiques, petites entreprises. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 132 Avis | | Simplicité | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Fondé**: 1996 ## Contexte commercial - **À partir de**: 45,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, espagnol, français, indonésien, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Bahreïn, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Espagne, France, Ghana, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie et 19 de plus ## Fonctionnalités - Automatisation du marketing - Comptabilité - Contrôles/Permissions d'accès - Facturation - Gestion de projets - Gestion des flux de travail - Gestion des fournisseurs - Gestion des stocks - Gestion des tâches - Rapports et statistiques - Suivi du temps et des dépenses ## Intégrations (19 au total) - Gmail - Google AdSense - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Contacts - Google Docs - Microsoft Outlook - Zoho Books - Zoho CRM - Zoho Campaigns - Zoho Creator - Zoho Desk - Zoho Forms - Zoho Mail - Zoho PageSense ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion d'affaire](https://fr.capterra.be/directory/30532/business-management/software) ## Alternatives 1. [WPS Office](https://fr.capterra.be/software/126794/wps-office) — 4.5/5 (1532 reviews) 2. [QuickBooks Online](https://fr.capterra.be/software/141374/quickbooks-online) — 4.3/5 (8393 reviews) 3. [monday.com](https://fr.capterra.be/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) 4. [Dynamics 365](https://fr.capterra.be/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) 5. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1420 reviews) ## Avis ### "Incredible Value and Support" — 5.0/5 > **Steve** | *16 mars 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Zoho One provides value to our small business for an affordable price. I like that Zoho has the ability to be easy for novice users and the ability to get under the hood and integrate it with other apps/software. There are so many aspects of Zoho that I like. I'll touch on a few. I like that we can use a Zoho forms on our website's contact page and have it feed into Zoho Leads with the Lead source and date filled out. I was paying quite a bit for DocuSign and switched over to Zoho One. I like the ability to use Sign when you need a customer to sign a quote, etc., and it adds it into CRM. I handle customer support and internal IT support. I use Help Desk to track these tickets. It is very helpful to be able to go to an Account in the CRM and see the ticket. I created our company's help page for users to sign up, see our product help, and submit tickets. I added a private Distributor Resources section that is very useful for my distributors. I recently created a Virtual Data Room (VDR) in WorkDrive for potential investors. Very powerful and secure. Outside of using Zoho One, the support is very good. I have always received a response within 24 hours. Zoho Analytics is incredible. I like the option to be able to create widgets and place them on my CRM dashboards. I created a dashboard for the \[sensitive content hidden\] so that he can see leads and potential sales opportunities. > > **Inconvénients**: Sometimes, there are some quirky aspects of CRM. API don't always work consistently. However, I really don't have any issues with Zoho One. > > Incredible for the price. Can't complain. I like that there are so many apps that I can use on one platform. ----- ### "Plein d'applications et de possibilités" — 5.0/5 > **Eusebio** | *10 août 2023* | Internet | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Zoho One fait partie de ces produits qui peuvent être décourageants dès la première fois que vous le voyez. Plein d'applications et de possibilités. Vous disposez d’applications pour effectuer presque toutes les tâches au sein d’une entreprise. TOUT. Si vous envisagez de l'utiliser ou de trois des applications dont il dispose, vous en aurez pour votre argent. > > **Inconvénients**: L'intégration entre les applications, bien que possible, n'est pas aussi automatique qu'on pourrait s'y attendre car elles proviennent toutes du même développeur. Il faut du temps et des efforts pour tout mettre en place et les tâches sont très complexes. Le prix pour un seul utilisateur comme moi est excessif. Pour les grandes entreprises, il est multiplié par le nombre d’utilisateurs, mais le grand nombre d’applications peut le justifier. > > Accablant. Pour un utilisateur unique comme moi, il est difficile d'en tirer le meilleur parti sans passer un mois entier à le configurer sereinement, très sereinement. Il faut disposer d'un essai de 6 mois rien que pour le configurer et pouvoir ensuite l'utiliser sereinement. ----- ### "No in-built default Automation of Client Follow-ups, or Templated Worklows" — 2.0/5 > **Deborah** | *30 septembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Affordable. Support team are apologetic about functionality but platform is behind industry standard for CRM technology. > > **Inconvénients**: Non-technical Zoho CRM users struggle to automate follow-ups and system integrations which its competitors do a better job of. > > Zoho One needs Natural-language workflows + Universal Eventing + Error Visibility. Non-technical Zoho CRM users struggle to automate follow-ups and system integrations because: 1. Webhook setup is technical (JSON payloads, Deluge scripting). 2. Event subscriptions are incomplete and inconsistent across modules. 3. No retry/error handling for failed webhooks. 4. No natural-language interface for workflow creation. As a result, businesses rely on third-party middleware (like Jeeva AI) to achieve what should be native CRM functionality. Zoho's competitors like HubSpot and HubSpot Operation does this better. ----- ### "Plateforme d'entreprise complète et intégrée" — 5.0/5 > **Rene** | *21 décembre 2025* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Zoho One est une suite complète d'applications professionnelles qui intègre la gestion de la relation client (CRM), la gestion de projet, les ressources humaines, la comptabilité et bien plus encore sur une plateforme unique. Son écosystème unifié simplifie les flux de travail, améliore la collaboration interdépartementale et offre de nombreuses options de personnalisation. Son prix est avantageux par rapport à l'achat d'outils séparés, et la plateforme s'adapte facilement aux équipes travaillant à distance ou sur site. > > **Inconvénients**: La multitude de fonctionnalités et d'applications peut déconcerter les nouveaux utilisateurs, rendant la prise en main et la configuration fastidieuses. Certaines fonctionnalités avancées requièrent une configuration supplémentaire ou des compétences techniques, et des incohérences ponctuelles entre les applications peuvent nécessiter un temps d'apprentissage. > > Mon expérience globale avec Zoho One est très positive. En tant que responsable informatique supervisant des équipes offshore et basées aux États-Unis, j'apprécie la façon dont Zoho One centralise nos outils, fluidifie la communication et améliore la productivité. La solution s'est avérée fiable et continue d'évoluer grâce à de nouvelles fonctionnalités qui répondent aux besoins croissants de notre entreprise. ----- ### "Beaucoup de fonctionnalités, mais il faut un peu de travail pour s'intégrer complètement" — 4.0/5 > **Tim** | *8 mars 2021* | Services financiers | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Un énorme rapport qualité-prix. Accéder à toutes les applications Zoho pour un prix unique est très attrayant et d'une grande valeur. Toutes les applications dont une entreprise a besoin sur une seule plateforme Facile à administrer Écrans conviviaux (principalement) > > **Inconvénients**: Les applications ne sont pas aussi intégrées qu'elles pourraient l'être. J'ai passé beaucoup de temps à conseiller pour plusieurs entreprises à essayer de personnaliser leurs intégrations entre les applications Zoho (cela devrait vraiment être prêt à l'emploi). Zoho Flow (la réponse de Zoho à Zapier) va dans une certaine mesure pour aider à intégrer leurs applications, mais certaines applications ne peuvent tout simplement pas être intégrées au besoin (réservations et CRM, réservations et inventaire, par exemple). Les intégrations de Zoho avec des services et des applications tiers sont parfois bien meilleures que leurs propres applications. Leur approche de plate-forme tout-en-un signifie souvent que les principaux concurrents offrent des fonctionnalités et des fonctionnalités bien meilleures (par exemple, Meetings vs Zoom, Bookings vs Calendly, Campaigns vs Active Campaign). Leur point fort est sans aucun doute le CRM, les livres et l'inventaire, qui sont tous des produits très solides. Le support est aléatoire. J'ai eu des réponses en quelques minutes, puis d'autres tickets que j'ai dû chasser pendant près d'une semaine pour obtenir une réponse. Parfois, je devais expliquer le problème plusieurs fois avant d'obtenir plus qu'une réponse standardisée. > > J'ai utilisé Zoho pour ma propre entreprise et je l'ai également implémenté pour plusieurs clients. Il y a 4 ans, j'aimais tout sur la plateforme et j'aimais la nature intégrée des applications (livres, dépenses, inventaire, CRM), cependant, plus je devais pousser la personnalisation de Zoho, plus je trouvais d'obstacles et des fissures commençaient à apparaître dans leurs promesses polies. Je crois toujours que Zoho propose une offre importante pour les petites entreprises tant qu'elles n'ont pas besoin de flux de processus ou d'intégrations personnalisés. J'ai décidé de ne plus utiliser Zoho pour mon entreprise et j'ai rétrogradé les fonctionnalités à un autre fournisseur de «plate-forme commerciale» dans le cadre d'un accord à vie. J'évaluerai entièrement Zoho pour les futurs clients car j'ai passé beaucoup trop de semaines à repousser les échéances des projets en raison de mauvaises intégrations inter-Zoho. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/166175/zoho-one?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/166175/zoho-one) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées