--- description: tawk.to : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur tawk.to, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: tawk.to - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [tawk.to](/software/167792/tawk-to) # tawk.to Canonical: https://fr.capterra.be/software/167792/tawk-to Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/167792/tawk-to?page=2) > Outil de chat pour contacter vos clients via une application mobile ou sur votre site web. Il prend en charge l'historique de chat et les analyses de performances. > > Conclusion : 343 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise tawk.to ? Les entreprises souhaitant contacter leurs clients en ligne. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 343 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: tawk.to - **Pays**: Las Vegas, É.-U. - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Autoresponders - Chat et messagerie - Chat proactif - Formulaire hors ligne - Géociblage - Messagerie client en temps réel - Rapports et analyses - Relevé et historique des chats - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Intégrations (14 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - Cayzu - Cloudflare - Drupal - Google Ads - Joomla - OpenCart - PrestaShop - Shopify - Squarespace - Weebly - WordPress - Zen Cart ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [WhatsApp](https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16296 reviews) 3. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 4. [Text Request](https://fr.capterra.be/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Avis ### "Un plugin de support de chat très solide pour WordPress" — 4.0/5 > **Angus** | *25 mai 2025* | Médias de diffusion | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Une interface très claire, une application de bureau performante et une intégration facile avec les sites WordPress. De plus, elle offre un ensemble de fonctionnalités plus complet que de nombreuses autres applications d'assistance et de chat pour sites web comparables. > > **Inconvénients**: Dans certains cas, Tawk a ralenti le chargement de nos pages web. D'autres options sont plus légères et n'affectent pas autant les performances. > > Une plateforme de support de chat très solide, facile et rapide à mettre en œuvre avec WordPress et dotée de fonctionnalités impressionnantes même au niveau gratuit. ----- ### "Tawk.to, un excellent outil pour se connecter avec nos clients depuis le Web ou l'application mobile." — 5.0/5 > **Marianela** | *24 janvier 2023* | Produits chimiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tawk.to est excellent lorsqu'il s'agit d'interagir directement avec nos clients depuis notre site Web ou notre application mobile puisque nous maintenons une interaction constante pour une meilleure expérience client, et toutes ces informations sont disponibles sur la plateforme administrative, qui en plus de pouvoir enregistrer chacun des chats, génère des informations pour l'analyse et le traitement statistique.Son tableau de bord est assez complet et nous permet de visualiser, par exemple, le nombre de chats effectués au cours de la journée et de la semaine, le nombre de réponses, les visites de nos clients, et plusieurs rapports de surveillance, en plus d'enregistrer chaque conversation en détail, et cela nous permet même d'enregistrer des commentaires pour clarifier les doutes lors d'une analyse ultérieure. > > **Inconvénients**: Tawk.to est un chat en ligne/hors ligne très complet et est largement utilisé aussi bien pour les environnements Web que pour les applications mobiles, cependant, il est important de considérer que le facteur humain est toujours inestimable, car par exemple, si nous nous connectons à la plateforme administrative , cela dépendra de nous d'avoir un temps de réponse efficace et une communication génératrice de valeur pour ce client. > > Parlez. to nous a fourni un niveau plus élevé d'automatisation dans notre processus de service client, ce qui nous a permis de réduire les temps de réponse à nos clients, en plus de pouvoir couvrir un public beaucoup plus large. Ainsi, chaque fois que les clients souhaitent poser une question , ils décident simplement d'accéder au lien que nous avons fourni dans notre APP mobile ou web et de démarrer une communication efficace lorsque nos agents sont en ligne, ou d'effectuer un processus d'enregistrement pour une demande en mode hors ligne. D'un autre côté, Tawk.to possède des fonctionnalités intéressantes au sein de la plate-forme, telles que la création d'annotations dans chaque chat, la possibilité d'afficher une chronologie, l'impression directe du contenu du chat pour un traitement ultérieur, et bien plus encore. ----- ### "Good enough" — 3.0/5 > **Harry** | *29 novembre 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Notifications were clear and loud. Did what it said on the tin, never had any problems. Ui seemed a bit old > > **Inconvénients**: Didn’t connect into other apps as welll as alternatives. The notification sound whilst good, was very annoying. > > Did the job for what we needed, but we moved to a more comprehensive tool in the end. Ui was old and great. ----- ### "Efficient live chat and messaging for development teams" — 5.0/5 > **Harish** | *9 novembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Tawk.to is a great option for handling client chats and quick questions right from our web projects. It is affordable, has useful messaging features, and is easy to set up; thus, I can embed it on client sites and monitor conversations for our development team without a problem. > > **Inconvénients**: Learning every feature takes time, and I've hit occasional bugs that disrupt the chat flow. Security settings need to be checked regularly, and message or email routing for projects of larger scope will require more manual effort, maybe more than on more major chat platforms. > > Keeps our client communications in one place, helps us answer faster, and track issues for web projects. It's made real-time support easier to handle, improving our service and speeding up the response at Erudite Web Solutions. ----- ### "Une conversation facile et agréable" — 5.0/5 > **Oscar** | *5 septembre 2025* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il s'intègre parfaitement à notre site web. Et surtout, il est gratuit. Des options payantes incluent un assistant virtuel ou un assistant réel. > > **Inconvénients**: Les notifications pourraient être améliorées. Il n'y a vraiment aucun moyen de les configurer autrement que par « activer » ou « désactiver ». > > Globalement, l'expérience est plutôt bonne. Comme c'est gratuit et que l'intégration avec notre site web est parfaite, c'est un atout majeur. Honnêtement, je ne me souviens pas d'une seule fois où Tawk.to a été en panne ou a rencontré des problèmes. ----- Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/167792/tawk-to?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/167792/tawk-to) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées