--- description: Zoho SalesIQ : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zoho SalesIQ, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho SalesIQ - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Zoho SalesIQ](/software/168135/zoho-salesiq) # Zoho SalesIQ Canonical: https://fr.capterra.be/software/168135/zoho-salesiq Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/168135/zoho-salesiq?page=2) > Un outil d'engagement client tout-en-un avec chat en direct, suivi des visiteurs du site Web et capacités d'analyse. > > Conclusion : 98 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zoho SalesIQ ? Utilisateurs visés : PME, entrepreneurs, start-ups, travailleurs indépendants. Pays pris en charge : monde entier ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 98 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Fondé**: 1996 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,00 € - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, coréen, danois, espagnol, français, grec, hindi, hongrois, indonésien, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, slovène, suédois, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie et 169 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Autoresponders - Base de données de contacts - Bot pré-configuré - CRM - Champs personnalisables - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Détection de la langue - Développement sans code - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des e-mails - Géociblage - Historique des clients - Importation et exportation de données - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Mesure des performances - Outils de collaboration - Partage des fichiers - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Monitoring - Recherche/Filtre - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Réponses automatisées - Saisie de leads - Stratégie de marque personnalisable - Suggestions de requêtes - Suivi de l'engagement - Suivi des interactions - Support client - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transferts/Routage - Visualisation de données ## Intégrations (49 au total) - AWeber - ActiveCampaign - Aurea Campaign Manager - BigCommerce - Breeze - CS-Cart Store Builder - Campaign Monitor by Marigold - Clicky - CoreCommerce - Drupal - GAO Telephony - GetResponse - Google Analytics 360 - HappyFox Help Desk - HubSpot Marketing Hub ... et 34 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels d'engagement de ventes](https://fr.capterra.be/directory/32195/sales-engagement-platform/software) - [Logiciels de chatbots](https://fr.capterra.be/directory/32448/chatbot/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.be/directory/31035/unified-communications/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [Tidio](https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Wati](https://fr.capterra.be/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) 5. [Intercom](https://fr.capterra.be/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) ## Avis ### "Solution de gestion de chat et de chatbot exceptionnelle pour stimuler les ventes" — 5.0/5 > **Sarp** | *25 janvier 2025* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La possibilité de connecter et de gérer toutes mes discussions à partir de différents canaux de médias sociaux sur une seule plateforme est géniale \! > > **Inconvénients**: Son interface est assez simple à utiliser mais elle pourrait faire un meilleur usage du code couleur pour faciliter la navigation > > Génial \! Cela permet de résoudre de nombreux problèmes avec une seule solution. Plus besoin de jongler entre différentes plateformes pour gérer les chats. ----- ### "Excellent logiciel pour le support en ligne" — 5.0/5 > **Divaldo** | *11 février 2024* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Un outil performant et efficace qui m'a aidé à améliorer l'engagement client et mes ventes. Excellent chat en direct, chatbot et excellente fonctionnalité de suivi des visiteurs. > > **Inconvénients**: Comme j'utilise différents outils de Zoho, le seul inconvénient est que chaque outil a son propre prix et rend l'ensemble d'outils assez cher. ----- ### "Zoho Sales IQ Chatbot ne donne pas de réponses basées sur notre base de connaissances" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *17 juillet 2024* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Je cherchais un outil qui s'intègre à notre CRM et à notre base de connaissances, mais Zobot de Zoho Sales IQ a mal fait cela. > > **Inconvénients**: Le chatbot Zoho Sales IQ est médiocre et ne fonctionne pas. Le produit est trompeur, nous recevons de nombreuses plaintes et perdons des clients. Il n'est pas possible de le former sur notre base de connaissances et je ne le recommande pas. Je vais essayer Wonderchat. > > Mauvais. Nous recevons de nombreuses plaintes de clients. J'ai essayé d'intégrer un conseiller en IA à l'équipe Zoho, mais ils refusent de payer un consultant pour ses conseils. ----- ### "Excellent suivi des visiteurs et communication frontale pour les visiteurs de mon site" — 5.0/5 > **Ed** | *15 décembre 2023* | Photographie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le chat en direct est fantastique et essentiel pour les transactions rapides lorsque les clients sont les plus prêts à réserver. Ils se sentent bien d’obtenir des réponses instantanées ou des indications sur le site. Ils se sentent pris en charge et pris en charge. De plus, avec la configuration du chatbot Zobot, je peux également déléguer la réponse à de nombreuses questions sur mes politiques et mon expérience. Il peut également être connecté à la boîte de réception de ma page professionnelle Facebook et à Instagram DM \! Cela me fait gagner énormément de temps \! Avec un peu d'effort et d'intelligence de ma part, je peux également suivre, voire identifier les visiteurs répétés, voir ce qui les intéresse le plus et évaluer leur probabilité de conclure une affaire. Enfin, toutes ces informations sont intégrées dans Zoho CRM pour une image globale de mes clients. > > **Inconvénients**: Parfois, le chatbot n'est pas aussi intelligent, répondant aux mauvaises questions malgré une formation approfondie (utilisant des termes commerciaux) de ma part. Ensuite, le chat en direct peut gâcher les noms dans CRM des prospects/contacts reconnus. Enfin, certaines des données utilisateur/appareil vues lors de la visite en direct disparaissent après la visite. J'aurais aimé qu'il y ait plus de contrôle sur les données collectées mais qui restent inexploitées par l'administrateur. ----- ### "Sales IQ est un engagement en temps réel sur le site Web" — 5.0/5 > **Mario** | *12 décembre 2023* | E-learning | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Vous pouvez voir ce que font les visiteurs sur votre site Web et vous pouvez entrer en contact avec eux pour leur apporter des informations ou de l'aide. > > **Inconvénients**: Pour utiliser tout le potentiel (et c'est gigantesque) du Sales IQ, qui doit faire beaucoup de devoirs (apprentissage, pratique) > > Il tourne tout le temps. Si vous le supprimiez de mon site Web, il manquerait une partie très importante qui aide à analyser le contenu. Et facile à utiliser pour les visiteurs. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/168135/zoho-salesiq?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/168135/zoho-salesiq) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées