--- description: Textline : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Textline, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Textline - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/22/customer-service/software) > [Textline](/software/168213/textline) # Textline Canonical: https://fr.capterra.be/software/168213/textline Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/168213/textline?page=2) > Outil de communication client qui convertit les messages texte des téléphones clients en discussions en direct avec le personnel du service après-vente de l'entreprise. > > Conclusion : 168 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Textline ? Entreprises de toute taille aux États-Unis et au Canada. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 168 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Textline - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - CRM - Communication multicanal - Conforme HIPAA - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Envoi de SMS en masse - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des contacts - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Historique des clients - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie instantanée - Messagerie planifiée - Personnalisation de messages - Rapports et analyses - Réponses automatisées - Suivi des interactions - Suivi et analyse de l'utilisation - Third-Party Integrations ## Intégrations (19 au total) - Aircall - Freshdesk - Google Chrome - Gorgias - Help Scout - Instagram - Keragon - Make - Pipedrive - Shopify - SignalWire - Slack - Talkdesk - Twilio - Vonage Business Communications ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de sms marketing](https://fr.capterra.be/directory/30842/sms-marketing/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) - [Logiciels de lead generation](https://fr.capterra.be/directory/30963/lead-generation/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) 2. [Project Broadcast](https://fr.capterra.be/software/1059384/project-broadcast) — 4.9/5 (647 reviews) 3. [Agile CRM](https://fr.capterra.be/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) 4. [SlickText](https://fr.capterra.be/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (268 reviews) 5. [Wati](https://fr.capterra.be/software/204314/wati) — 4.6/5 (203 reviews) ## Avis ### "Textline a simplifié l'ensemble du canal SMS pour nous" — 5.0/5 > **Jorge Enrique** | *11 décembre 2020* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'installation, raccourcis pour les réponses standard, gestion des services et application mobile pour une utilisation nomade. De plus, la personnalisation des variables est très intuitive pour une personnalisation simplifiée des messages. Leur support est d'une qualité exceptionnelle et géré au sein même de la plateforme. > > **Inconvénients**: Je travaille toujours à automatiser certaines fonctions via l'API. > > Textline a simplifié notre approche SMS en général. Nous avons 5 à 6 employés qui interagissent et la plateforme facilite grandement la communication quotidienne avec nos clients. Nous avons testé de nombreuses plateformes et des services plus performants comme Twilio, mais Textline est la solution clé en main idéale pour les petites et grandes entreprises. ----- ### "Juste ce dont nous avions besoin \!" — 5.0/5 > **Dave** | *2 octobre 2020* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation, prix, flexibilité, support, possibilité de télécharger toutes les conversations. > > **Inconvénients**: Jusqu'à présent, je n'ai rien trouvé de particulier qui me déplaît. J'aimerais que les conversations « ombrées » soient un peu plus sombres, plus faciles à lire. Je préférerais appuyer sur Entrée plutôt que sur Ctrl+Retour pour envoyer un message. > > Excellente expérience jusqu'à présent. Très facile à utiliser et à montrer aux autres. Excellent support, rapide et convivial. Excellentes fonctionnalités pour le prix. Exactement ce qu'il nous fallait. ----- ### "Un bon début" — 5.0/5 > **Amber** | *28 mai 2021* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait de pouvoir ajouter des tags et des notes à mes contacts. > > **Inconvénients**: Le formatage des fichiers CSV doit être parfait et correspondre aux besoins de Textline plutôt qu'au fichier que j'ai déjà créé. C'est un peu plus de travail, mais j'aime le résultat final. > > Le service client est incomparable \! Même si j'ai tendance à poser plus de questions que la plupart des gens, j'ai toujours bénéficié, dès le premier jour, d'un service chaleureux, compétent et exceptionnel \! ----- ### "Efficace et efficient \!" — 5.0/5 > **Corrie** | *12 octobre 2021* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Produit exceptionnel \! Très facile à utiliser et doté de nombreuses fonctionnalités intéressantes. > > **Inconvénients**: J'aimerais pouvoir copier et coller des images/captures d'écran dans de nouveaux messages plutôt que de les enregistrer en tant que pièces jointes, mais à part cela, rien à redire \! ----- ### "Project Text" — 5.0/5 > **Kelly** | *9 juin 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: ability to get your point across quickly and easily to make your point and make sure your point is heard > > **Inconvénients**: as always is the learning process and as much as you make it easy it still a learning process and needs to be learned > > So far so good and still learning as much as I can to make sure I am well versed in this project and will continue to learn ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/168213/textline?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/168213/textline) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées