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description: Zendesk WFM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zendesk WFM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: Zendesk WFM - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Zendesk WFM

Canonical: https://fr.capterra.be/software/170953/tymeshift

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> Un logiciel de gestion du personnel pour mieux gérer l'ensemble des opérations de votre centre d'appels via Zendesk.
> 
> Conclusion : 17 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Zendesk WFM ?

Les organisations utilisant la suite Zendesk pour aider leurs clients.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.9/5** | 17 Avis |
| Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Zendesk
- **Pays**: San Francisco, É.-U.
- **Fondé**: 2007

## Contexte commercial

- **À partir de**: 25,00 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, bulgare, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, grec, hindi, hongrois, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais brésilien, roumain, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, vietnamien
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Brésil, Canada, Danemark, Finlande, France, Inde, Irlande, Islande, Israël, Malte, Mexique, Norvège, Pays-Bas, Philippines, Portugal, Royaume-Uni et 3 de plus

##  Fonctionnalités

- Budgétisation et prévision
- Changement d'équipe
- Gestion des congés
- Gestion des employés
- Gestion des feuilles de temps
- Gestion des présences
- Planification automatisée
- Rapports et analyses
- Suivi des présences
- Third-Party Integrations

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support 24/7 (réponse directe)

## Category

- [Logiciels de gestion du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30210/workforce-management/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30210/workforce-management/software)
- [Logiciels de planning du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30756/employee-scheduling/software)

## Alternatives

1. [Agendrix](https://fr.capterra.be/software/148280/agendrix) — 4.8/5 (212 reviews)
2. [Clockify](https://fr.capterra.be/software/169607/clockify) — 4.8/5 (9235 reviews)
3. [Paylocity](https://fr.capterra.be/software/86714/webpay) — 4.3/5 (1822 reviews)
4. [Connecteam](https://fr.capterra.be/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews)
5. [Jibble](https://fr.capterra.be/software/156992/jibble) — 4.8/5 (1643 reviews)

## Avis

### "Great tool for IT, HR, and EHR." — 5.0/5

> **AJ** | *22 janvier 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Zendesk has a very simplistic approach. The layout, the functionality, the consistency; all makes for a well rounded product. Ticketing, Contact management, form generation, and reporting are the biggest components for us. Each function seamlessly.
> 
> **Inconvénients**: Occasionally, my staff has a tough time searching for things. This is partly due to the limitations in establishing contacts with the information we track. Other tiers offer better form collection information that would eliminate the issue. Zendesk also works with other form tools to get this job done.
> 
> Overall, our experience is fantastic. When an issue has come up, either the knowledgebase or support are quick and easy to deal with\!

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### "Meilleure valeur et assistance dans le jeu de gestion de la main-d'œuvre" — 5.0/5

> **Luis** | *15 octobre 2021* | Meubles | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Analytique, facilité de configuration, support client et système convivial pour les agents.
> 
> **Inconvénients**: J'adore le système, mais j'ai fait quelques suggestions concernant les mesures de rapport et Tymeshift est toujours prêt à écouter mes suggestions et à les transmettre à l'équipe de développement. C'est rare dans mon expérience avec les fournisseurs.
> 
> Travailler avec Tymeshift a été un plaisir absolu depuis que j'ai pris la décision de signer avec eux plutôt que d'autres options dans l'espace de travail. La configuration initiale et l'intégration se sont déroulées sans heurts et notre représentant de compte \[SENSITIVE CONTENT\] a été avec nous à chaque étape du processus. Même si je bug probablement plus que je ne le voudrais, ils ne me donnent jamais l'impression de ne pas être entendu ou soutenu. C'est franchement ce que j'apprécie le plus. Les systèmes peuvent être améliorés et modifiés, mais ce niveau de soins ne peut pas être enseigné. Cela doit venir naturellement. Je ne peux pas terminer cet examen sans remercier également l'équipe de support technique qui répond dans les minutes qui suivent ma demande de ticket. Tymeshift regorge de MVP, trop nombreux pour les nommer, mais vous savez qui vous êtes.

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### "Reliable and Flexible for Remote Work" — 5.0/5

> **Haley** | *26 mars 2026* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: While Zendesk is a strong all in one platform, it works best for remote work environments. It allows teams to manage tickets, chats, emails and customer interactions all in one place.
> 
> **Inconvénients**: I feel as though when first learning Zendesk, the software can feel overwhelming and complex without the in person support.
> 
> Overall, Zendesk has provided a reliable and flexible work experience for remote work. It offers all the tools needed to manage customer service efficiently from home.

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### "Utile pour l'intégration en tant qu'employé à distance" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *23 décembre 2024* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: Cela rend la communication avec mon personnel RH et mon personnel informatique utile.
> 
> **Inconvénients**: Ce n’était pas toujours très intuitif, mais c’était globalement utile.
> 
> Cela a facilité les choses pour mon intégration dans mon travail à distance.

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### "WFM simplifié" — 5.0/5

> **Rafael** | *30 novembre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Les prévisions et la planification automatique font les fonctionnalités les plus intéressantes de Tymeshift, simplifiant le processus pour nous.
> 
> **Inconvénients**: Le manque de capacités d'intégration via API, à la fois dans l'ingestion et l'extraction de données avec notre système RH.
> 
> Ce fut une expérience formidable. La configuration a pris un certain temps et le déploiement n'a eu lieu qu'après quelques mois, bien que nous ayons reçu beaucoup de soutien de la part de l'équipe de Tymeshift et que la documentation disponible ait complété toute autre question que nous avions.

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## Liens

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## Données structurées

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