--- description: Zenbooker : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zenbooker, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zenbooker - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'agenda](/directory/30757/appointment-scheduling/software) > [Zenbooker](/software/171455/zenbooker) # Zenbooker Canonical: https://fr.capterra.be/software/171455/zenbooker Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/171455/zenbooker?page=2) > Logiciel de planification de rendez-vous en ligne spécialement conçu pour les entreprises de services à domicile. > > Conclusion : 17 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zenbooker ? Zenbooker est conçu pour les entreprises de services à domicile telles que les nettoyeurs, les plombiers et les services CVC qui souhaitent offrir une réservation et une planification en ligne attrayantes à leurs clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 17 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zenbooker - **Pays**: Silver Spring, É.-U. - **Fondé**: 2017 ## Contexte commercial - **À partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Base de données de clients - Base de données de contacts - Devis - Emplacements multiples - Facturation - For Carpet Cleaners - Formulaires personnalisables - Gestion de la disponibilité - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des e-mails - Gestion des expéditions - Gestion des factures - Gestion des ordres de travail - Gestion des rendez-vous - Historique des services - Intégration de sites web - Messagerie SMS - Paiements en ligne - Paiements électroniques - Planification - Planification automatisée - Planification des tâches - Rappels - Recouvrement des paiements sur le terrain - Rendez-vous récurrents - Routage ## Intégrations (2 au total) - Google Maps - Stripe ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'agenda](https://fr.capterra.be/directory/30757/appointment-scheduling/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'agenda](https://fr.capterra.be/directory/30757/appointment-scheduling/software) - [Logiciels pour entreprises de nettoyage](https://fr.capterra.be/directory/10062/maid-service/software) - [Logiciels pour entreprises de nettoyage de tapis](https://fr.capterra.be/directory/31417/carpet-cleaning/software) - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) - [Logiciels pour artisans](https://fr.capterra.be/directory/31305/handyman/software) ## Alternatives 1. [Calendly](https://fr.capterra.be/software/148036/calendly) — 4.7/5 (4084 reviews) 2. [Google Calendar](https://fr.capterra.be/software/213340/google-calendar) — 4.8/5 (4021 reviews) 3. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1420 reviews) 4. [Goldie](https://fr.capterra.be/software/1036086/goldie) — 4.8/5 (1129 reviews) 5. [ServiceWorks](https://fr.capterra.be/software/183679/serviceworks) — 3.6/5 (115 reviews) ## Avis ### "Heureux d’avoir trouvé Zenbooker \!" — 4.0/5 > **Jakob** | *6 avril 2021* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Zenbooker est conçu avec soin et bénéficie d'une interface utilisateur agréable à utiliser. Son installation et son utilisation sont très simples. Le développeur a été très réactif à mes commentaires et a implémenté plusieurs fonctionnalités que j'avais demandées ces derniers mois. La tarification est forfaitaire et abordable (pas de paiement par utilisateur ni de supplément pour certaines fonctionnalités). > > **Inconvénients**: Les temps de chargement doivent être améliorés. Parfois, ils sont si lents que nos utilisateurs finaux pensent que cela ne fonctionne pas. Nous espérons trouver une solution prochainement. ----- ### "Concept fantastique mais tout simplement trop lent" — 4.0/5 > **John** | *13 novembre 2022* | Énergies renouvelables et environnement | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: C'est le seul produit que j'ai trouvé pour les ventes sur le terrain qui intègre le système de réservation en amont et me permet d'automatiser entièrement le processus, de la réservation client sur le site à la gestion des ventes sur le terrain. Les options de création sont très flexibles et s'intègrent parfaitement au site web. Le suivi analytique est limité et je peux finaliser la réservation en accédant à une page de confirmation externe sur mon site web, ce qui me permet d'utiliser le suivi Google pour un meilleur suivi des conversions. > > **Inconvénients**: Le plus gros problème de ce produit est sa vitesse. Le site est tellement lent que je pense qu'il incite les clients à partir et risque de rendre inutiles tous les avantages qu'il offre. De plus, l'accès mobile, bien que très performant, n'est qu'une page web et non une application, ce qui implique des rechargements incessants, dus à la lenteur du serveur. > > Globalement, j'ai choisi ce logiciel car il répondait parfaitement à mes besoins (à part l'intégration des comptes) : un système de réservation exceptionnel, une excellente gestion des ventes sur le terrain et même la gestion des paiements et des avis. Tout cela est gâché par un serveur incroyablement lent, ce qui le rend un peu inutile. ----- ### "Un beau logiciel de réservation, mais qui manque de support client et de fonctionnalités" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *15 février 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel est excellent dès sa sortie. Son interface utilisateur et son expérience utilisateur sont claires, faciles à utiliser et s'intègrent à n'importe quel site web. Vous pouvez personnaliser le formulaire à votre guise, y compris les services proposés par votre entreprise et les modules complémentaires. Contrairement à ses concurrents, ce logiciel de réservation simple et élégant peut générer des taux de conversion plus élevés. Parmi les fonctionnalités initiales indispensables à toute entreprise contractuelle, on trouve le suivi automatique (pour vos employés et clients qui réservent), un CRM client avec notes, la possibilité d'ajouter et de restreindre des codes postaux (un atout majeur), et l'utilisation de Stripes comme processeur de paiement, ce qui vous permet d'accepter les principales cartes de crédit et de consulter les tarifs en temps réel. > > **Inconvénients**: Le principal problème du logiciel est l'absence de support client et de développement de fonctionnalités plus avancées. Lorsque vous posez des questions au support client, ils restent muets. C'est comme s'ils avaient abandonné le logiciel et étaient portés disparus. La gestion du support client par Zenbooker manque de professionnalisme pour un logiciel de réservation, surtout lorsque les propriétaires d'entreprise dépendent de votre logiciel pour maintenir leur activité à flot. Au 21 février 2021, je n'avais toujours pas reçu de réponse du support client, et cela faisait plus d'une semaine. L'autre problème est l'absence d'intégrations API ; vous ne pouvez donc pas utiliser vos paies courantes sans vous soucier du CRM pour une gestion avancée. Il n'y a pas de gestion d'équipe (pour l'instant) et aucune nouvelle concernant un nouveau logiciel à venir. Vous vous retrouvez avec les fonctionnalités prêtes à l'emploi, et c'est tout. À la date de rédaction de cet avis (21 février 2021), la dernière mise à jour du logiciel remontait à huit mois. > > Malgré d'excellentes fonctionnalités initiales, un formulaire de réservation attrayant et des fonctionnalités simples pour les clients, le support est peu réactif, aucune mise à jour sur les futures modifications du logiciel n'est disponible et l'équipe semble avoir disparu du logiciel (aucune nouvelle, aucun article de blog, ni même aucune réponse). En résumé, si vous êtes en activité et avez des clients, je vous déconseille de le faire tant qu'ils n'auront pas corrigé leur manque de support et de professionnalisme. Sinon, vous risquez de mettre en place un logiciel qui pourrait disparaître du jour au lendemain. ----- ### "J'ai trouvé ma nouvelle maison \!" — 5.0/5 > **Kevin** | *4 novembre 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Oh mon Dieu, il y a tellement de choses à énumérer pour cette question. Ce que j'apprécie le plus, c'est qu'on voit que les développeurs de ce logiciel planifient et élaborent des stratégies pour de nouvelles fonctionnalités. Tout est très bien présenté. L'interface est intuitive et intuitive. Lorsque vous envoyez un SMS d'heure d'arrivée estimée à votre client, l'application calcule automatiquement votre distance par rapport à son emplacement. Il vous suffit d'appuyer sur « envoyer ». > > **Inconvénients**: Ils ont besoin d'un meilleur système d'estimation. Lors de l'envoi de factures avec solde, un lien de paiement devrait automatiquement être inclus dans les e-mails, permettant ainsi aux clients de payer immédiatement. > > C'est sans conteste le meilleur logiciel de gestion de terrain que j'ai testé. (J'ai testé ou utilisé les logiciels suivants : Workiz, Housecall Pro, ServiceMonster, TheCustomerFactor, Markate, Fieldpulse et quelques autres) ----- ### "L'un des plus grands joyaux cachés \! Excellent logiciel \!" — 5.0/5 > **Jorgjie** | *9 février 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tant de fonctionnalités sur Zenbooker, facile à utiliser, convivial, mes clients réservent un nettoyage récurrent en quelques minutes de manière sûre. Leur support est rapide et très utile, ils ont répondu à ma question dans les 2 minutes. Je le suggère à chaque entreprise de nettoyage, petite ou grande, ce logiciel développera votre entreprise et renforcera la confiance de vos clients. > > **Inconvénients**: Après avoir essayé de nombreux logiciels de réservation comme Booknetic, Latepoint, Housecall Pro et Simplybook.it, aucun d'entre eux n'offre une interface utilisateur et une expérience utilisateur aussi riches et variées. Leur système récurrent est absolument parfait : il ajoute des rendez-vous récurrents à l'infini jusqu'à ce que le client les annule ou que vous, en tant qu'administrateur, les interrompiez. Cela a permis à mon entreprise de bénéficier de paiements réguliers et d'un nettoyage plus fréquent de leurs maisons. Je recommande ce logiciel exceptionnel à tous les propriétaires d'entreprises de nettoyage. > > 100/10 Je recommande pour toutes les entreprises du même secteur ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/171455/zenbooker?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/171455/zenbooker) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées