--- description: Customer.io : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Customer.io, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Customer.io - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'email marketing](/directory/30013/email-marketing/software) > [Customer.io](/software/174023/customer-io) # Customer.io Canonical: https://fr.capterra.be/software/174023/customer-io Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/174023/customer-io?page=2) > Plateforme d'e-mail marketing conçue pour les entreprises et qui permet d'envoyer des notifications push, e-mails transactionnels, messages marketing, etc. > > Conclusion : 87 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Customer.io ? Customer.io est utilisé par les entreprises du secteur en ligne axées sur les données qui doivent envoyer des messages personnalisés à grande échelle dans les secteurs suivants : SaaS, B2C, technologies de l'éducation, applications mobiles, marchés web, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 87 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Customer.io - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 100,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Belgique, Brésil, Canada, Chypre, Danemark, France, Irlande, Israël, Italie, Malte, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Russie, Suisse, Suède et 4 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Analyse des campagnes - Analyse visuelle - App Notifications - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Base de données de contacts - CAN-SPAM Compliance - CRM - Campagnes multiples - Communication multicanal - Connecteurs de données - Contrôles/Permissions d'accès - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion des abonnés - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des contacts - Gestion des leads - Gestion des modèles - Historique des clients - Importation et exportation de données - Mobile Optimization - Modèles personnalisables - Notifications push - Notifications web - Personnalisation - Planification des campagnes - Planification des campagnes - Prise en charge de plusieurs langues - Profils de clients - Qualification de leads - Rapports et analyses - SMS Marketing - SMS Notifications - Saisie de leads - Saisie et transfert de données - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sources de données multiples - Suivi de l'engagement - Suivi des conversions - Suivi des e-mails - Synchronisation de données - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Éditeur WYSIWYG ... et 5 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (136 au total) - AWS Lambda - Acuity Scheduling - AdRoll - Aha\! - Airtable - Amazon Polly - Amazon Redshift - Amazon S3 - Amplitude - Appcues - AppsFlyer - Asana - AtomX Live Chat - Attribution - Azure Blob Storage ... et 121 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels d'email marketing](https://fr.capterra.be/directory/30013/email-marketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'email marketing](https://fr.capterra.be/directory/30013/email-marketing/software) - [Logiciels CDP (Customer Data Platform)](https://fr.capterra.be/directory/31334/customer-data-platform/software) - [Logiciels de marketing automation](https://fr.capterra.be/directory/6/marketing-automation/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de gestion des données](https://fr.capterra.be/directory/31003/data-management/software) ## Alternatives 1. [Brevo](https://fr.capterra.be/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3408 reviews) 2. [Gmail](https://fr.capterra.be/software/202338/gmail) — 4.8/5 (13327 reviews) 3. [Mailchimp](https://fr.capterra.be/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17572 reviews) 4. [ActiveCampaign](https://fr.capterra.be/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2561 reviews) 5. [MailerLite](https://fr.capterra.be/software/136603/mailerlite) — 4.7/5 (2256 reviews) ## Avis ### "Service client à côté de la plaque" — 1.0/5 > **Benjamin** | *1 juillet 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Un super CRM déjà testé et approuvé par le passé. Large possibilté de set up, on peut tourner l'outil dans tous les sens. > > **Inconvénients**: Après avoir utilisé customer.io à de multiple reprises, je convaincs un de mes clients de passer d'Hubspot à customer.io. Nous paramétrons les campagnes, je demande la vérification du compte, et après quelques échanges avec le service client, plus aucune nouvelle. Mon compte n'est pas validé, je ne peux pas lancer mes campagnes et mes messages au customer service restent sans réponse. La période d'essai fond sous mes yeux. Très bon CRM, mais service client complètement nul, c'est bien dommage \!\! > > Fuyez-les, ils bloquent votre business \!\! Je n'ai donc pas pu lancer mes campagnes, je n'ai aucune explication de leur part, mon client n'a plus confiance en moi et moi je n'ai plus confiance en customer.io. ----- ### "Marketing centré sur le client avec customer.io" — 4.0/5 > **Derrick** | *25 mai 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ces e-mails et messages personnalisés ? Ils ont l'impression de s'adresser directement à moi, et non à une liste générique. Je me sens valorisé en tant que client. > > **Inconvénients**: Parfois, l'éditeur de courrier électronique peut sembler un peu maladroit. Ce serait bien s'il était plus facile de glisser-déposer des éléments pour concevoir des e-mails. ----- ### "Ensemble complet de fonctionnalités et excellent support" — 5.0/5 > **Joana** | *31 mai 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Même si au début cela peut nécessiter une courbe d'apprentissage plus longue (car il y a plusieurs fonctionnalités que nous pouvons utiliser), je pense que cela compense la possibilité de créer des workflows complexes pour les campagnes email : il y a plusieurs fonctionnalités disponibles, et nous sommes toujours capable de créer les flux que nous imaginons. J'aime particulièrement l'option « brouillon » pour tester les campagnes que je viens de mettre en place et de mettre en ligne et que nous pouvons intégrer à d'autres plateformes de données, qui enrichissent nos capacités de déclenchement et de filtrage. Excellent support client. Même si nous ne souscrivons pas au plan Premium, toutes les requêtes que nous soumettons reçoivent une réponse dans les 24 heures et comportent des explications détaillées ou des solutions de contournement aux problèmes présentés. Ils proposent également de temps en temps des webinaires intéressants, avec des sujets et des conseils assez spécifiques. > > **Inconvénients**: Malheureusement, nous ne pouvons pas déplacer manuellement un contact dans un flux de travail ; ce qui est particulièrement important dans les cas exceptionnels où nous pourrions vouloir ignorer les règles en raison d'une erreur humaine ou de synchronisation. Une autre fonctionnalité que j'aimerais avoir (mais qui semble également manquer dans la plupart des outils similaires) est la possibilité d'avoir des rapports personnalisés – même si je n'en aurais pas besoin très souvent, ce n'est donc pas un problème à ce stade. est un peu cher, et nous ne sommes pas en mesure de rétrograder temporairement le plan (si par hasard notre entreprise a une saisonnalité). ----- ### "Great product, not the cheapest though" — 5.0/5 > **Noga** | *2 octobre 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: As a brand that has both a website and an app, Customer.io combined everything we needed to send customer journey messages across various channels: Push, in-app, email, and sms. > > **Inconvénients**: The pricing model didn't make sense for our growing company, as you pay for all the contacts in your account, regardless of if they're active or not. > > The UI/UX was very user friendly and easy to use. You don't need any special training in order to be able to build sophisticated flows. ----- ### "Bon service, interface quelque peu difficile et moins conviviale que d'autres systèmes" — 3.0/5 > **Suzan** | *16 janvier 2023* | Vente au détail | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Service client excellent et rapide, la fonction de diffusion fonctionne bien > > **Inconvénients**: Les fonctions de données et l'interface quelque peu difficile des campagnes et de la création de flux > > Bien ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/174023/customer-io?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/174023/customer-io) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées