--- description: OneTrust : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur OneTrust, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: OneTrust - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour RGPD (règlement général sur la protection des données)](/directory/31309/gdpr-compliance/software) > [OneTrust](/software/174564/onetrust) # OneTrust Canonical: https://fr.capterra.be/software/174564/onetrust Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/174564/onetrust?page=2) > Plateforme de gestion de la confidentialité conçue pour aider les organisations à se conformer aux réglementations en matière de confidentialité des données, y compris le RGPD. > > Conclusion : 56 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 56 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: OneTrust - **Pays**: Atlanta, É.-U. - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, portugais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Archivage et rétention - Conformité RGPD - Contrôles/Permissions d'accès - Data Subject Requests (DSR/DSAR) - Data discovery - Gestion de la conformité - Gestion des audits - Gestion des consentements - Gestion des contrôles internes - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Gestion des risques - Gestion des risques liés à l'informatique - Gestion des réponses - Gestion des stratégies - Gestion des évaluations - Identification des données sensibles - Intégration des employés - Mappage de données - Masquage de données - Mesure des performances - Monitoring - Notation des risques - Offboarding - PIA/DPIA - Paiement des fournisseurs - Portail libre-service - Risk Analysis - Suivi de la conformité - Suivi des failles de sécurité - Sécurité des données - Vendor Risk Management - Vérification d'identité - Évaluation des risques ## Intégrations (83 au total) - 1Password - 4Degrees - 6sense - ALTR - ActiveCollab - Acxiom Customer Data Management - AdRoll - Adobe Experience Manager - Airtable - Alibaba Cloud - Amazon API Gateway - Amazon DynamoDB - Amazon RDS - Amazon Redshift - Amazon S3 ... et 68 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour RGPD (règlement général sur la protection des données)](https://fr.capterra.be/directory/31309/gdpr-compliance/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour RGPD (règlement général sur la protection des données)](https://fr.capterra.be/directory/31309/gdpr-compliance/software) - [Logiciels de gestion des fournisseurs](https://fr.capterra.be/directory/10024/vendor-management/software) - [Logiciels de compliance](https://fr.capterra.be/directory/30110/compliance/software) - [Governance, Risk and Compliance (GRC)](https://fr.capterra.be/directory/30656/grc/software) - [Logiciels de gestion des risques](https://fr.capterra.be/directory/30665/risk-management/software) ## Alternatives 1. [Ketch](https://fr.capterra.be/software/1061376/ketch) — 5.0/5 (1 reviews) 2. [TeamMate](https://fr.capterra.be/software/151388/standardfusion) — 4.6/5 (39 reviews) 3. [Osano](https://fr.capterra.be/software/194957/osano) — 5.0/5 (1 reviews) 4. [Accountable](https://fr.capterra.be/software/135001/accountable) — 4.8/5 (34 reviews) 5. [Resolver](https://fr.capterra.be/software/147599/resolver) — 4.4/5 (79 reviews) ## Avis ### "interface UX complexe" — 1.0/5 > **Jean-Baptiste** | *22 avril 2025* | Énergies renouvelables et environnement | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités semblent assez fortes, mais on a du mal à comprendre à quoi elles servent. > > **Inconvénients**: Interface illisible, support et forum ainsi que tutoriel inexploitable même en anglais on arrive pas à s'y retrouver complexité de pousser des changements simples, je veux ajouter à ma bannière une nouvelle régie, cela ne marche jamais du premier coup. > > Je l'utilise avec mon entreprise mais le support n'est pas très joignable, c'est complexe, ajouter un cookie et le mettre en production et la plupart du temps cela ne marche pas, pourtant la plate forme est bien implémentée il n'y a rien de simple. Par rapport à tous les modèles de gestion de cookies que j'ai pu utilisé celle ci est vraiment la moins intuitive. ----- ### "Le leader incontesté de la Privacy Tech" — 5.0/5 > **Sémia** | *5 décembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel permet d'automatiser des processus manuels et fastidieux, comme les Analyses d'Impact sur la Vie Privée (PIA); Il offre un gestionnaire de documents unique et centralisé, ainsi qu'un historique de toutes les procédures, facilitant la tenue du Registre des activités de traitement. > > **Inconvénients**: Le logiciel est couteux. Le modèle de tarification peut être perçu comme complexe et opaque, avec des coûts qui peuvent augmenter rapidement en fonction du nombre de modules, d'utilisateurs et de profils de personnes concernées gérés. ----- ### "Support très médiocre et expérience client décevante" — 1.0/5 > **Nicolas** | *26 mai 2025* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: L'interface est claire, les fonctionnalités semblent robustes et elle donne l'impression d'être une solution de conformité solide et fiable — c'est ce qui nous a conduit à choisir OneTrust en premier lieu. > > **Inconvénients**: Après un simple changement de domaine, j'ai perdu l'accès à la plateforme et je n'ai pas pu réinitialiser mes identifiants. Impossible de me connecter et de contacter le support. Malgré de multiples relances pendant plus de 40 jours, personne n'a pris en charge le problème. Mon problème a été transmis de main en main sans qu'aucune solution ne soit trouvée. Pour un service payant, un tel niveau de support est inacceptable. > > J'essaie de récupérer l'accès à mon compte OneTrust depuis plus de 45 jours après un simple changement de domaine. Bien que je sois un client payant, je suis pris dans une boucle sans moyen de me connecter, sans accès au support et sans que personne ne prenne la responsabilité de résoudre le problème. J'ai contacté plusieurs personnes, y compris des commerciaux, à plusieurs reprises. La seule réponse constante que j'ai reçue est une redirection, mais sans véritable résolution. Ce qui est encore plus frustrant, c'est le contraste : l'équipe a été très proactive pour le renouvellement du contrat. Mais une fois le contrat signé et payé, vous êtes laissé seul, même si vous n'avez pas accès au service du tout. Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise, je vous déconseille fortement de travailler avec OneTrust. Leur structure de support semble conçue pour les grandes entreprises et ils ne se soucient pas des petits clients bloqués. Un outil aussi essentiel devrait s'accompagner d'un support fiable et responsable. Malheureusement, ce n'est pas mon expérience. ----- ### "À l’avant-garde de la gestion de la confidentialité, des risques et de la conformité réglementaire." — 5.0/5 > **Christine** | *6 mai 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: OneTrust s'avère être une plateforme fondamentale pour intégrer la gestion des risques et la conformité dans le flux de nos opérations quotidiennes, ce qui se traduit par une plus grande sécurité, efficacité et fiabilité dans la gestion de la technologie et de l'information. > > **Inconvénients**: De mon point de vue, je ne vois aucun inconvénient ou critique à propos de cette plateforme. > > Pour notre équipe, OneTrust est essentiel pour identifier, évaluer et atténuer proactivement les risques informatiques et de cybersécurité. De même, il nous aide à évaluer et surveiller les risques liés aux tiers et à automatiser les tâches de gestion des risques et de conformité, optimisant ainsi les ressources de nos équipes, entre autres fonctionnalités. ----- ### "Plateforme de confidentialité avec une forte personnalisation, mais une courbe d'apprentissage abrupte" — 5.0/5 > **Stuart** | *25 juin 2025* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce qui m'a vraiment marqué avec OneTrust, c'est sa flexibilité. Il ne s'agit pas d'une configuration universelle. Vous pouvez développer votre programme en utilisant uniquement les modules dont vous avez besoin, ce qui facilite l'évolutivité progressive. Par exemple, nous avons commencé avec une cartographie des données de base et des workflows DPIA, puis nous avons ajouté des évaluations des risques fournisseurs et certains outils de gouvernance de l'IA. OneTrust vous aide également à rester en conformité avec les différentes lois sur la protection des données (RGPD, HIPAA, CCPA, etc.) sans avoir à constamment réinventer la roue. Les modèles sont intégrés, mais vous pouvez les adapter à vos propres cas d'utilisation, ce que beaucoup d'autres outils n'offrent pas. Les intégrations sont également solides. La possibilité de l'intégrer à Microsoft 365, ServiceNow et Jira a permis de gagner un temps précieux et d'éviter les doublons entre les équipes. Une fois configuré, il devient une plateforme centrale de confidentialité qui favorise la collaboration entre les services juridiques, de conformité, de sécurité et même d'approvisionnement. > > **Inconvénients**: L'inconvénient ? Elle n'est pas vraiment adaptée aux débutants. La plateforme est très complexe et, à moins d'avoir un membre de votre équipe qui l'a déjà utilisée ou qui est prêt à approfondir la configuration, elle peut paraître assez lourde. Certains modules, notamment ceux liés à la notation des risques et aux évaluations par des tiers, nécessitent un certain nombre d'essais et d'erreurs pour être parfaitement maîtrisés. De plus, elle peut parfois être lente, surtout si vous traitez de gros volumes de dossiers ou des flux de travail complexes. C'est plus visible dans les grandes organisations, mais il faut tout de même en tenir compte. Et le coût… Il est conséquent. La plateforme de base couvre l'essentiel, mais toute version plus avancée entraîne généralement un coût supplémentaire. Cela peut être difficile à justifier pour les petites équipes, sauf si vous l'utilisez intensivement. > > Globalement, j'ai trouvé OneTrust une plateforme performante pour gérer les activités de confidentialité et de conformité, notamment lorsqu'il s'agit de respecter des exigences réglementaires strictes dans plusieurs juridictions. Ce n'est pas une solution clé en main, mais si vous investissez du temps dans sa mise en place, elle s'avère véritablement rentable. Elle a contribué à structurer et à harmoniser les opérations de confidentialité, notamment dans des domaines tels que les analyses d'impact sur la protection des données (DPIA), la gestion des fournisseurs et l'application des politiques internes. Cette plateforme est particulièrement adaptée aux entreprises hautement réglementées ou dont les besoins en matière de conformité augmentent rapidement. Si vous disposez des ressources nécessaires pour la mettre en œuvre et la maintenir correctement, elle devient un élément essentiel de votre boîte à outils. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/174564/onetrust?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/174564/onetrust) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | ----- ## Données structurées