--- description: Hatch : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Hatch, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Hatch - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/22/customer-service/software) > [Hatch](/software/174914/hatch) # Hatch Canonical: https://fr.capterra.be/software/174914/hatch Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/174914/hatch?page=2) > SMS, e-mails et appels téléphoniques bidirectionnels avec automatisation pour le secteur de l'amélioration de la maison. > > Conclusion : 39 utilisateurs lui ont donné la note de **3.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Hatch ? Hatch est conçu pour les entrepreneurs en rénovation résidentielle et leur permet de gérer et d'automatiser toutes leurs communications avec les propriétaires dans un même espace de travail. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.6/5** | 39 Avis | | Simplicité | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Hatch - **Pays**: Richmond, É.-U. - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Campagnes de drip marketing - Communication multicanal - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des pipelines - Intelligence conversationnelle - Mesure des performances - Personnalisation - Qualification de leads - Suivi des interactions - Third-Party Integrations ## Intégrations (2 au total) - ServiceTitan - improveit 360 ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de lead nurturing](https://fr.capterra.be/directory/31563/lead-nurturing/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avis ### "Easy messaging to clients" — 5.0/5 > **Rachel** | *17 décembre 2025* | Construction | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Easy of texting or calling clients. The automated campaigns are really easy to use/set up. Once you have a campaign set up, the system works on it's own to pick which clients get launched into the campaign, and when to call them based off of your set up for the campaign. Being able to send texts, emails, calls and VCM drops.. > > **Inconvénients**: There is no file system for old campaigns, just delete or Archive but you aren't able to archive at the user level. > > Hatch has been very helpful in sales, sales follow up and speed to lead inquiry's. Making sure that the client is responded to quickly ----- ### "Examen des trappes" — 5.0/5 > **Drew** | *25 avril 2023* | Construction | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: API intégrée pour connecter notre système CRM existant à Hatch afin de créer des automatisations qui démarrent automatiquement des campagnes en arrière-plan. > > **Inconvénients**: Les tableaux peuvent devenir un peu écrasants et désordonnés sans beaucoup de personnalisation visuelle. > > J'utilise Hatch depuis environ un mois maintenant et j'obtiens un taux de réponse très élevé de la part de nos clients. Cela contribue à revitaliser la communication sur les projets obsolètes et à mieux maintenir les communications existantes pour clôturer davantage de projets. ----- ### "Équipe produit et direction catastrophique" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *18 décembre 2025* | Construction | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Rien. Un gaspillage d'argent colossal. Je ne saurais trop insister : personne ne devrait utiliser ce produit s'il souhaite en avoir pour son argent. > > **Inconvénients**: N’utilisez pas ce produit. Il n’augmente pas le taux d’occupation des sièges, l’IA est médiocre et le fabricant ne propose aucun service après-vente. > > Je ne recommanderais jamais ce logiciel à qui que ce soit. On nous avait promis une augmentation de 15 % de notre taux de remplissage des rendez-vous, mais nous n'avons constaté aucune amélioration. Nous avons dépensé 15 000 dollars pour ce logiciel, et ils ont refusé de nous rembourser malgré l'échec cuisant de nos prévisions. ----- ### "Hatch est un excellent outil marketing pour les propriétaires d’entreprise." — 4.0/5 > **Krystina** | *6 janvier 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la possibilité d'envoyer des messages marketing à un grand nombre de clients simultanément. La présentation est simple et facile à comprendre. > > **Inconvénients**: Je n'aime pas le standard mis à jour ; il faut un peu de temps pour l'apprendre. Il y a parfois un délai dans l'envoi des messages. > > Dans l’ensemble, mon expérience et celle de mon équipe avec Hatch a été agréable. ----- ### "Hatch a raté sa cible – Mauvaise intégration et résultats médiocres" — 2.0/5 > **Rami** | *17 juillet 2025* | Construction | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Hatch avait une interface épurée et un bon concept : l'automatisation des suivis par SMS, e-mail et messagerie vocale aurait pu être très utile si elle avait été pleinement fonctionnelle. > > **Inconvénients**: Ce qui nous a le moins plu chez Hatch, c'est le manque d'intégrations fiables et de support. Le système ne s'est jamais synchronisé correctement avec \[contenu sensible masqué\] (Angi Leads), un élément clé de notre processus de génération de leads. De plus, le support était lent à répondre et les solutions proposées étaient souvent peu claires. L'expérience globale nous a donné l'impression de tester une version bêta plutôt que d'utiliser un produit finalisé. > > Nous avons testé Hatch dans l'espoir de simplifier notre processus de suivi des prospects, mais l'expérience s'est avérée plus contraignante qu'utile. L'intégration manquait de structure et nous avons dû relancer le support à plusieurs reprises pour obtenir des réponses basiques. L'une des plus grandes déceptions a été l'incapacité de Hatch à se connecter à \[contenu sensible masqué\] (Angi Leads), un élément essentiel de notre flux de travail. Malgré de nombreuses relances, l'intégration n'a jamais été résolue, nous faisant perdre de précieux prospects. La plateforme elle-même était peu intuitive et les séquences d'automatisation n'ont pas fonctionné comme prévu. Nous n'avons constaté aucune augmentation significative des conversions et les fonctionnalités de personnalisation par IA étaient génériques et inefficaces. En résumé, Hatch a fait des promesses excessives et n'a pas tenu ses engagements. Nous nous attendions à une solution clé en main et nous avons obtenu un système décousu avec un support médiocre. Nous ne recommandons pas Hatch tant que des améliorations majeures n'auront pas été apportées. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/174914/hatch?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/174914/hatch) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées