--- description: Truly : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Truly, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Truly - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Solutions de téléphonie professionnelle](/directory/31101/business-phone-systems/software) > [Truly](/software/175739/truly) # Truly Canonical: https://fr.capterra.be/software/175739/truly Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/175739/truly?page=2) > Solution d'appel premium et performante pour les organismes à but lucratif. > > Conclusion : 19 utilisateurs lui ont donné la note de **3.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Truly ? Cette solution est destinée aux entreprises à la recherche d'un système téléphonique performant pour leurs équipes de vente et d'assistance. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.8/5** | 19 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Truly - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 65,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Automate d'appel - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Conférences - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Extensions virtuelles - Gestion de la formation - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des leads - Gestion des listes d'appels - Gestion des performances - Gestion des réunions - Gestion des évaluations - Goal Setting/Tracking - Groupes d'appel - IVR - Liaisons SIP - Mesure des performances - Outils de collaboration - PBX - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Routage des appels - Suivi des appels - Suivi des appels - Transfert de fichiers - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (3 au total) - Front - Salesforce Sales Cloud - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://fr.capterra.be/directory/31101/business-phone-systems/software) ## Catégories connexes - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://fr.capterra.be/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Logiciels de téléphonie](https://fr.capterra.be/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.capterra.be/directory/30533/call-recording/software) - [Logiciels de télévente](https://fr.capterra.be/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels d'aide à la vente](https://fr.capterra.be/directory/30798/sales-enablement/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) 2. [Dialpad](https://fr.capterra.be/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) 3. [3CX](https://fr.capterra.be/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 4. [RingByName](https://fr.capterra.be/software/169306/ringbyname) — 4.6/5 (69 reviews) 5. [GoTo Connect](https://fr.capterra.be/software/163604/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) ## Avis ### "Je jette mon téléphone de bureau \!\!\!" — 4.0/5 > **Kevin** | *15 août 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Pour moi, l'intégration de Truly dans mon flux de travail quotidien a été géniale jusqu'à présent dans le processus. Je suis un nouvel utilisateur du produit, mais il a déjà eu un gros impact sur ma façon de travailler. Je travaille dans un environnement mobile et pouvoir me déplacer tout en continuant à recevoir des appels sur mon ordinateur portable et mon téléphone portable est un énorme avantage. Je suis capable de me connecter avec mes clients et prospects en temps réel, sans avoir à jongler avec les messages vocaux. J'aime pouvoir prendre des notes dans le produit pendant un appel et les synchroniser avec Salesforce. > > **Inconvénients**: À ce stade, le seul inconvénient que j'ai est que j'aimerais pouvoir accéder au numéroteur via une icône dans ma barre de menus. Je garde l'application Truly ouverte sur mon bureau à tout moment, mais j'ai souvent besoin d'aller la chercher quand j'en ai besoin, surtout lorsque je ne passe pas d'appel depuis Salesforce. De plus, lorsque je compose un numéro, l'identification de l'appelant identifie incorrectement la personne que j'appelle. Je soupçonne que cela est dû au fait que le numéro de téléphone est lié à un identifiant défini par l'organisation que j'appelle et non directement à la personne que j'appelle. C'est un problème mineur et il est résolu lorsque je me synchronise avec Salesforce. > > J'ai jeté mon téléphone de bureau \! Je reçois des biens immobiliers indispensables sur mon bureau \! la facilité d'utilisation est également un facteur clé. ----- ### "Vraiment facile à utiliser" — 4.0/5 > **Wolf** | *15 octobre 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: C'était incroyablement facile à utiliser. L'interface était très intuitive. Vous pourriez probablement vous apprendre à utiliser toutes les fonctionnalités sans aucune formation en jouant un peu avec. La version mobile fonctionne également très bien. > > **Inconvénients**: Je n'aime pas ça sur le bureau, ça prend pratiquement tout un écran. Ce serait bien s'il y avait une option pour le réduire à une plus petite boîte sur l'écran. Compte tenu de la simplicité (fonctionnalité) de Truely, il n'est pas nécessaire qu'il prenne autant de place. Ce serait idéal s'il s'intégrait à la plate-forme SF afin qu'il ne s'agisse que d'une boîte à l'intérieur. ----- ### "C'est vraiment très attrayant et convivial, mais il y a toujours des problèmes." — 3.0/5 > **Vivian A.** | *21 mars 2018* | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Il est convivial, attrayant et concis. De plus, j'apprécie vraiment que nous soyons en mesure de synchroniser nos numéros inconnus avec les clients existants sur Salesforce. > > **Inconvénients**: Truly agit toujours et chaque fois que de nouvelles mises à jour sont publiées, il y a beaucoup de problèmes et de bogues qui ne permettent pas aux utilisateurs de passer des appels ou d'entendre nos appelants. > > Synchronisez les numéros inconnus avec les profils existants dans Salesforce, accédez facilement aux enregistrements d'appels et au service client en déplacement. ----- ### "Souriez et composez" — 4.0/5 > **Ian** | *3 juin 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Les capacités avec la synchronisation SF.com et la facilité de connexion à une cellule. Ce n'est pas aussi cher que d'autres, mais fait le travail. > > **Inconvénients**: Dans l'ensemble, il fait le travail. C'est un téléphone logiciel qui fonctionne avec SF. Je ne peux pas trop m'en plaindre \! > > Les téléphones professionnels et les cadrans électriques étaient le principal cas d'utilisation. Je ne peux pas me plaindre, nous venons de changer toute notre pile de technologies de vente. ----- ### "Téléphones sans opérateur téléphonique - Decent Data comme logiciel de service d'appel" — 4.0/5 > **Daniel** | *30 décembre 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: La capacité de trier les appels téléphoniques est excellente, mais la meilleure partie de ce logiciel est la clarté visuelle que nous avons sur qui/quoi/où/quand les appels téléphoniques se produisent. Le suivi des appels, voir qui a appelé et comment les appels téléphoniques se sont déroulés est vraiment la meilleure fonctionnalité de loin. Nous perdons beaucoup d'informations lors du suivi des appels avant d'être une petite start-up, mais avec Truly, nous pourrons très bien nous développer avec nos téléphones. > > **Inconvénients**: La montée en puissance du programme a été assez difficile. Passer de notre ancien logiciel à Truly a été difficile et Truly ne facilite pas les choses, en particulier la configuration avec Zendesk. J'espère qu'une fois que nous en saurons plus sur Truly, nous nous sentirons mieux, mais le pire avec le logiciel, ce sont les notifications de messagerie vocale qui sont arrivées sur mon e-mail. Totalement inutile et je ne pouvais pas trouver un moyen de désactiver cela. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/175739/truly?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/175739/truly) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées