--- description: WhatsApp : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur WhatsApp, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: WhatsApp - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [WhatsApp](/software/180345/whatsapp) # WhatsApp Canonical: https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp Page : 1/653\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp?page=2) > Une solution basée sur le cloud qui vous permet de communiquer avec vos clients en tirant parti des interactions commerciales, de l'automatisation, d'une messagerie et bien plus encore. > > Conclusion : 16297 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise WhatsApp ? Une application mobile conçue pour les petites entreprises qui souhaitent communiquer rapidement et facilement avec leurs clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 16297 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: WhatsApp - **Pays**: Menlo Park, É.-U. ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Appels audio - Autoresponders - CRM - Chat et messagerie - Communication multicanal - Conférences vidéo - Messagerie client en temps réel - Outils de collaboration - Personnalisation - Recherche/Filtre - Suivi des interactions - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (13 au total) - Bitrix24 - Facebook Apps and Tabs - Freshdesk - Hootsuite - HubSpot CRM - Instagram - Meta for Business - MightyCall - Odoo - Shopify - Telegram - Twilio - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Chat ## Category - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de communication d'équipe](https://fr.capterra.be/directory/31033/team-communication/software) - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [Text Request](https://fr.capterra.be/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [Tidio](https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "un outil de communication essentiel au quotidien" — 5.0/5 > **Steven** | *3 août 2025* | Musique | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Interface intuitive et facile à prendre en main, même pour les débutants. Navigation fluide entre les discussions, appels, et statuts. > > **Inconvénients**: Peu d’options pour modifier l’apparence (thèmes, polices, interface). Contrairement à Telegram, la personnalisation reste très limitée. > > Mon expérience avec WhatsApp est globalement très positive. L’application est intuitive, rapide et très pratique pour rester en contact avec mes proches, mes collègues ou mes partenaires professionnels. J’apprécie particulièrement la qualité des appels audio et vidéo, le chiffrement de bout en bout pour la sécurité, ainsi que la facilité d’envoyer divers types de fichiers ----- ### "Un outil efficace de messagerie et la communication" — 5.0/5 > **Ammi** | *7 août 2025* | Affaires internationales | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: WhatsApp est l'une des meilleures applications de messagerie que j'aime pour la communication professionnelle rapide, les appels vidéo et vocaux gratuit, Le partage instantané de fichiers et les groupes facilite la collaboration > > **Inconvénients**: Il y a pas d'intégration native avec d'autres logiciels métier, manque de personnalisation avancée dans l'interface, les options d'automatisation sont limitées dans la version normale > > J'ai beaucoup utiliser WhatsApp et d'ailleurs je l'utilise dans mon quotidien c'est très efficace rapide pour pour les envois de fichiers et différents autres choses.. ----- ### "Mon expérience sur WhatsApp" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 janvier 2026* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est très facile de recevoir et lire les messages sur WhatsApp. Et elle es facilement accessible à tous. > > **Inconvénients**: Cette application est très limitée au Sens que seulement tes contacts peuvent voir tes produits elle n'est pas comme Facebook ou presque tout le monde entier peuvent voir tes produits. > > J'utilise fréquemment cette application notamment pour travailler, répondre au message de mes clients. ----- ### "Meilleur application" — 4.0/5 > **Florida** | *2 octobre 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J’ai tellement cette application parce que c’est facile à utiliser et en plus il protège tes informations > > **Inconvénients**: Je n’es pas apprécié le fait qu’on doit avoir de l’internet avant d’y accéder aussi les statuts ne duire par plus que 24h > > Mon expérience a été très cool et ça me permet de faire des appels avec des amis pendant des heures sans me gêner ----- ### "Avis d'une utilisatrice quotidienne" — 5.0/5 > **Camille** | *25 mars 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: WhatsApp, c'est le réseau social ou plutôt l'outil de communication le plus facile à utiliser. On a tous nos contacts à portée de main, avec les statuts, les groupes et les appels. > > **Inconvénients**: J'ai moins apprécié la version navigateur de WhatsApp, l'interface utiliser ici n'a rien de familier. > > J'utilise WhatsApp tous les jours et c'est de loin l'outil de communication le plus facile à utiliser. Pour une utilisation à petite échelle avec quelques dizaines de contacts, oui, mais au-delà ça devient compliqué de tout suivre. ----- Page : 1/653\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées