--- description: Track CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Track CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Track CRM - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Track CRM](/software/181773/track-crm) # Track CRM Canonical: https://fr.capterra.be/software/181773/track-crm Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/181773/track-crm?page=2) > TRACK CRM offre une gestion des relations clients, une génération de revenus et une automatisation de la communication performantes. > > Conclusion : 47 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Track CRM ? TRACK CRM est spécialement conçu pour le secteur de l'hôtellerie. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 47 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Travelnet Solutions - **Pays**: Cottage Grove, É.-U. - **Fondé**: 2009 ## Contexte commercial - **À partir de**: 5 000,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Gestion des contacts - Gestion des leads - Gestion du pipeline de ventes - Importation et exportation de données - Qualification de leads - Rapports et analyses - Segmentation ## Intégrations (13 au total) - ASCENT - Beyond - BookingPal - Breezeway - Lexicon - Lynx - Maestro PMS - PriceLabs - RoomKeyPMS - Streamline - Streamline - Track Vacation Rental PMS - WebRezPro ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Alternatives 1. [HubSpot CRM](https://fr.capterra.be/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4451 reviews) 2. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 5. [Kylas Sales CRM](https://fr.capterra.be/software/210630/kylas) — 4.8/5 (573 reviews) ## Avis ### "Gets the job done and saves us money" — 4.0/5 > **Jordan** | *22 mai 2019* | Immobilier | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: The overall savings - so the price and ease of use > > **Inconvénients**: We would like to customize some tools and reporting that is not available to us. ----- ### "Super système \!" — 5.0/5 > **Jeana** | *10 mai 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Rapports - Facile à extraire ce dont j'ai besoin Connectivité à mon système PMS Basé sur le cloud pour que mon équipe de réservation puisse y accéder de n'importe où. Options de messagerie texte > > **Inconvénients**: Quelques petites bizarreries lors de la configuration, il suffisait de changer la façon dont nous suivions certaines de nos données. Nous avons eu un petit problème avec le transfert des réservations en ligne à des fins de suivi et de chiffres de revenus, mais l'équipe d'assistance a été formidable et travaille actuellement sur ce problème. > > Le système TRACK a été génial \! Mon équipe a été et est toujours facilement formée, car le programme est extrêmement convivial. La facilité de communication avec nos clients est excellente, et lorsque j'ai du personnel qui travaille à des horaires différents, ils sont tous capables de travailler en équipe et de couvrir toutes nos pistes. Pouvoir diriger mes e-mails OTA vers le système pour que mon équipe puisse accéder à toutes les pistes et y répondre via un seul programme a été un énorme gain de temps \! ----- ### "Peut être compliqué" — 3.0/5 > **Paula** | *14 mai 2019* | Psychologie | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Il est basé sur Internet, nous pouvons donc l'utiliser de n'importe où, ce qui est un énorme avantage. Je trouve "drôle" que vous nous demandiez de répondre à une enquête - alors que notre industrie ne figure même pas sur la liste déroulante. Il n'y a pas de locations de vacances, d'hébergement, d'hôtels, etc. Je vais marquer la santé mentale. > > **Inconvénients**: Se déplacer - obtenir des réponses lorsque de l'aide est nécessaire. Vous ne pouvez pas appeler à l'aide, vous devez envoyer un e-mail et éventuellement quelqu'un (outre le répondeur automatique) vous répondra. Ce serait bien de pouvoir parler à une personne en direct au téléphone. ----- ### "Produit et service solides" — 5.0/5 > **Caleb** | *17 mai 2019* | Immobilier | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le prix de Track correspond davantage à ce que nous sommes prêts à payer pour un système de gestion des leads/un centre d'appels/un suivi marketing. Un système simplifié qui est simple à utiliser pour nos agents mais qui offre de nombreux rapports et outils. Ont été satisfaits de la réactivité du support et de la prise en compte des demandes de développement. > > **Inconvénients**: Beaucoup de roulement dans les représentants de compte jusqu'à présent. Nous avons eu au moins 3-4 représentants de compte différents au cours des 2 courtes années où nous avons été sur le logiciel. Un peu ennuyeux de réexpliquer nos objectifs et ce que nous aimons du produit avec chaque représentant, etc. Cela semble également être le cas avec chaque représentant. nous avons trouvé un autre élément qui n'était pas configuré correctement dans l'implémentation d'origine. Je comprends que cela peut être le résultat de douleurs de croissance. J'ai récemment découvert que notre domaine n'était pas vérifié pour les e-mails de suivi - je suis reconnaissant pour le piège, mais je ne peux pas croire que nous ayons passé si longtemps sans cette configuration. Globalement satisfait de la solution cependant. > > Nous avons été satisfaits de l'interface Track et du service Track. La solution fait tout ce dont nous avons besoin, est relativement facile à utiliser pour nos agents, suit efficacement les appels, est bien configurée pour nous permettre de gérer le volume d'appels. L'équipe de support est réactive et je les ai trouvées ouvertes aux demandes de développement. ----- ### "TRACK - Vraiment « SUR LA BONNE VOIE » avec des fonctionnalités et de la valeur \!" — 5.0/5 > **Jim** | *11 avril 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Track continue de développer ses logiciels depuis 13 ans et ma relation avec eux n'a cessé de se renforcer depuis leur création. Nous utilisons pleinement leur logiciel de centre d'appels Track-Pulse et apprécions leur intégration étroite avec notre PMS Springer Miller Systems. La richesse et la flexibilité de la configuration permettent de suivre avec souplesse ce qui compte le plus pour vous, et j'apprends les meilleures pratiques auprès de leurs équipes et des talents d'autres clients \! > > **Inconvénients**: C'est dans ma nature de toujours vouloir « plus » que ce que les éditeurs de logiciels proposent. C'est pourquoi ils me répondent parfois « pas encore » lorsqu'ils me posent des questions sur une fonctionnalité ou une fonction. Mais c'est le cas avec tous les éditeurs. Je constate néanmoins des améliorations constantes. > > L'équipe est composée de personnes honnêtes et pragmatiques, et je peux parler à une personne avec qui j'ai une relation privilégiée. Pas un centre d'appels où je suis un simple client. Cette entreprise n'a rien d'impersonnel. Toute bonne relation repose sur les « humains » et non sur les « logiciels ». Chez Track, c'est eux qui ont tout lancé. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/181773/track-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/181773/track-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées