--- description: Zoho CRM Plus : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zoho CRM Plus, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho CRM Plus - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de fidélisation client](/directory/10031/customer-loyalty/software) > [Zoho CRM Plus](/software/182207/zoho-crmplus) # Zoho CRM Plus Canonical: https://fr.capterra.be/software/182207/zoho-crmplus Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/182207/zoho-crmplus?page=2) > Suite de relation client de bout en bout qui vous aide à fidéliser vos clients à chaque étape de leur parcours. > > Conclusion : 71 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zoho CRM Plus ? Petites et moyennes entreprises, entreprises de taille moyenne et grandes entreprises. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 71 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Fondé**: 1996 ## Contexte commercial - **À partir de**: 45,65 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, catalan, chinois, coréen, croate, créole haïtien, danois, espagnol, estonien, finnois, grec, irlandais, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, tchèque, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 210 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse prédictive - CRM - Chat et messagerie - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des abonnements - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des récompenses - Historique des clients - Importation et exportation de données - Messagerie SMS - Messagerie instantanée - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Prise en charge de plusieurs langues - Promotion sociale - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Recherche/Filtre - Segmentation de la clientèle - Suivi de l'engagement - Tableau de bord - Third-Party Integrations ## Intégrations (19 au total) - Docusign - Dropbox Business - Eventbrite - Google Ads - Google Workspace - Mailchimp - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Microsoft Word - SurveyMonkey - Twilio - Ytel - Zoho BugTracker - Zoho Cliq - Zoho Creator ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de fidélisation client](https://fr.capterra.be/directory/10031/customer-loyalty/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de fidélisation client](https://fr.capterra.be/directory/10031/customer-loyalty/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Outils collaboratifs](https://fr.capterra.be/directory/15/collaboration/software) ## Alternatives 1. [HubSpot CRM](https://fr.capterra.be/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4451 reviews) 2. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 5. [Pipedrive](https://fr.capterra.be/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) ## Avis ### "A powerful all-in-one CRM for organized lead and client management" — 5.0/5 > **Patrina** | *30 décembre 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The all-in-one ecosystem. CRM, forms, automation, and communication tools work together without needing multiple platforms. > > **Inconvénients**: The setup can feel overwhelming at first, especially when configuring automations and integrations. But there is always a Tech available to help. > > Zoho CRM Plus has helped streamline lead management and client communication while keeping everything centralized. Once configured, it runs smoothly and supports both sales and administrative needs. ----- ### "Plateforme incroyable" — 5.0/5 > **Beatriz** | *28 septembre 2024* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est l'outil le plus performant qui soit. Profitez de leurs modèles prêts à l'emploi, mais le plus intéressant, c'est que vous pouvez créer les vôtres \! De plus, vous disposez de tous les outils nécessaires au même endroit. > > **Inconvénients**: Rien pour l'instant. J'aime beaucoup Zoho et j'ai l'intention d'en apprendre davantage. > > Incroyable, rien à redire. Je suis impatient de continuer à l'utiliser. ----- ### "Never buy into an Annual - Pay Monthly for a couple months to see." — 2.0/5 > **Brian** | *9 janvier 2026* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Pricing/Feature rich and lots of promises. Seems like there is possibility for a fraction of the price without data caps of other offerings. For the price of XXX tool, I should be able to get a not quite as shiny, but functional version with some quirks and teething instructions. That is the promise, and what I like most about it - is possibility. None of that has been realized though. > > **Inconvénients**: No ability to actually review the software to see if it will work for you. If you are coming in with hundreds of potential users , you might get the time of day. If you are a small business with 3 people, looking to expand and explore, good luck. You could spend months poking around trying to figure our direct answers. All the while there is that buy button . . with annual pricing. So enticing as then you would really see, but don't do it. Look at reviews - support is deplorable - even at top tier paid tiers. You are on your own. You will not be able to figure if this solution will really work with you and your TRUE pricing after extras in 30 days or 45 days. If you do sign up for annual plan at potentially multiples of the sticker price. > > Zoho good on paper, but our trial period was useless to test integrations as the limits they put on trial can't tell you if your data will fit or if you will be nickel and dimed for api calls, or records storage. I decided to buy into a monthly plan to test it out. Can you just port your trial over to a plan - no. Needed to start over. Ok. Can I even buy CRM Plus Starter. Nope. Bait and switch - you cannot - only enterprise. Every time I interact with anyone from Zoho, I have less and less confidence in the company. Sales people are dismissive, scheduled demo was changed and cancelled and nothing really answered. Integrations are half baked and quirky. Even Self Service buying - when trying to pay to test out a versions for a month or two, you can't do it. On their sales page, say contact sales so I can pay you for the services I want - their sales IQ chat takes your information and then just never does anything else. Maybe Zoho CRM Plus is a a comprehensive offering if you can implement it yourself. For me after a month of working with trials and looking at reviews, and even trying to pay them to trial with real versions, I have been frustrated. I still don't know if the solution will work at starter, enterprise, levels (still reasonable cost) or if integrations to common platforms will balloon my costs by $1000's per month. My suggestion, DO NOT buy an annual subscription. If you think the tool is right for you buy monthly and see what its like for a couple of months so you can really get the user experience and real pricing without being locked in long term. If you like it, go annual. If not, move on. ----- ### "Une puissance incroyable, mais des processus compliqués." — 5.0/5 > **Devon** | *3 juin 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: - Intégrations de pointe avec des outils comme Zapier et d'autres. - Le rapport qualité-prix est exceptionnel. Vous bénéficiez d'outils de gestion de projet, de marketing sur les réseaux sociaux, de création de pages de destination, d'un CRM entièrement personnalisable, de création d'e-mails, de workflows personnalisés, d'autorisations par compte et par application pour chaque utilisateur, de formulaires, etc. - La personnalisation de tous les éléments est fantastique. > > **Inconvénients**: Les produits Zoho donnent généralement l'impression d'avoir été créés par des ingénieurs logiciels pour des développeurs ou des personnes possédant des connaissances techniques approfondies sur la connexion des CRM via des hooks et la manière dont les champs personnalisés peuvent être liés aux rapports. Il y a énormément de choses à apprendre, même pour quelqu'un avec de bonnes connaissances techniques. J'aurais aimé que le programme soit un peu plus naturel à utiliser. Tout y est tellement clinique et technique. J'aurais aussi aimé qu'il existe une « Zoho University » facile à utiliser pour apprendre à utiliser tous les outils incroyables qu'il offre. J'utilise énormément cet outil depuis plus de trois ans et il me reste encore beaucoup de choses à découvrir. > > Le support client est toujours excellent, ultra-rapide et efficace. Les logiciels Zoho sont très puissants et personnalisables, mais aussi très complexes à maîtriser et à mettre en œuvre au sein de votre organisation. Apprendre à utiliser le logiciel en tant qu'administrateur prend énormément de temps si vous ne connaissez pas déjà plusieurs autres logiciels CRM performants. Vous en avez vraiment pour votre argent. Les produits Zoho peuvent gérer l'ensemble de votre entreprise, quel que soit votre secteur d'activité. Il se peut que je sois trop exigeant pour vos besoins. De même, un outil dédié (spécifique à votre secteur) répondra parfois mieux à vos besoins et sera plus simple qu'un outil comme Zoho, conçu pour répondre aux besoins de toutes les entreprises, des start-ups technologiques aux géants de la vente au détail, en passant par les entreprises de marketing social et les entreprises SaaS. ----- ### "Outil très utile" — 4.0/5 > **renaud** | *27 septembre 2019* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation, prix abordable, ensemble de fonctionnalités, intuitif > > **Inconvénients**: certains menus ne sont pas si simples et nécessitent plusieurs étapes pour effectuer certaines tâches > > Dans l'ensemble, très bonne expérience, fonctionne comme annoncé avec un bon support client selon les besoins ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/182207/zoho-crmplus?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/182207/zoho-crmplus) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées