--- description: Placetel : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Placetel, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Placetel - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/30940/voip/software) > [Placetel](/software/184565/placetel) # Placetel Canonical: https://fr.capterra.be/software/184565/placetel Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/184565/placetel?page=2) > Placetel + Webex combine appels, messagerie et réunions grâce à la version complète de Cisco Webex et au système téléphonique cloud de Placetel. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Placetel ? Petites et moyennes entreprises ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 11 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Gamma Communications ## Contexte commercial - **À partir de**: 4,90 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Basic : 4,9€ utilisateur/mois Business : 7,9€ utilisateur/mois Enterprise : 19,9€ utilisateur/mois - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais - **Pays disponibles**: Allemagne ## Fonctionnalités - @mentions - Accès mobile - Assistance à distance - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - Autorisations basées sur les rôles - CRM - Cadrage automatique - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat privé - Chat vidéo - Conférences - Conférences vidéo - Contrôles des hôtes - Contrôles/Permissions d'accès - Desktop/Browser Sharing - Distribution automatique des appels - E-mail vers fax - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fax vers e-mail - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - FoIP - Gestion des calendriers - Gestion des listes d'attente - Groupes d'appel - IVR - Liaisons SIP - Main levée électronique - Messagerie SMS - Messagerie instantanée - Messagerie vocale - Notes et commentaires - PBX - Partage d'écran - Partage d'écran en temps réel - Partage d'écran mobile - Partage des fichiers - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Routage des appels - Softphone - Suivi des appels - Suivi des appels - Tableau de bord - Transcription automatique - Transfert d’appel - VoIP ... et 6 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (23 au total) - DATEV Audit - EGroupware - Freshdesk - Google Calendar - HubSpot CRM - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - Pipedrive - Salesforce Platform - Shopware - Slack - Slido - Vidcast - Wice CRM - Xentral Software ... et 8 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de VoIP](https://fr.capterra.be/directory/30940/voip/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de VoIP](https://fr.capterra.be/directory/30940/voip/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.be/directory/31035/unified-communications/software) - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://fr.capterra.be/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Systèmes PABX](https://fr.capterra.be/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Logiciels pour fax](https://fr.capterra.be/directory/31088/fax-server/software) ## Alternatives 1. [Wildix](https://fr.capterra.be/software/218251/wildix) — 4.7/5 (209 reviews) 2. [Google Workspace](https://fr.capterra.be/software/168389/google-workspace) — 4.7/5 (17483 reviews) 3. [Zoom Workplace](https://fr.capterra.be/software/144037/zoom-video-conferencing) — 4.6/5 (14526 reviews) 4. [3CX](https://fr.capterra.be/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 5. [Webex Suite](https://fr.capterra.be/software/733/webex) — 4.4/5 (7396 reviews) ## Avis ### "Un excellent support technique quand il le faut." — 5.0/5 > **Julian** | *27 décembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'assistance est très réactive, même pour du matériel non officiellement pris en charge. Le transfert de notre bloc d'appels depuis notre ancien opérateur a posé quelques problèmes, sans que cela soit imputable à Placetel. Ils ont transmis le problème au support de niveau 3 et l'ont résolu en quelques heures. > > **Inconvénients**: Nous avons clairement indiqué dès le départ que nous devions migrer plusieurs sites comptant plus de 100 utilisateurs et on nous a assuré que cela ne posait aucun problème. N'ayant trouvé aucune fonctionnalité permettant de gérer plusieurs sites ou d'importer des utilisateurs, nous avons contacté le service client. On nous a alors indiqué qu'il fallait activer manuellement ces fonctionnalités pour nous donner accès, ce qui a été fait rapidement. Il est regrettable que nos besoins n'aient pas été communiqués par le service commercial à l'équipe technique, ce qui a constitué une perte de temps. ----- ### "Un accès flexible et fiable, où que je sois" — 5.0/5 > **Bernard** | *17 septembre 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai installé Placetel il y a plus de 7 ans et je suis un client satisfait depuis. Il y a environ un an et demi, je suis passé à Webex via Placetel. C'était incroyablement simple. Depuis, tout est aussi stable et fonctionne comme prévu, sans que j'aie à modifier quoi que ce soit. J'apprécie l'expérience utilisateur et les fonctionnalités de conférence sont excellentes. En tant que freelance, j'apprécie d'être joignable via un numéro fixe, que je travaille à domicile, en déplacement ou à l'étranger. J'ai installé Webex sur tous mes appareils : ordinateur portable, iMac et smartphone. Ainsi, je suis joignable partout, quel que soit l'appareil que j'utilise. Les coûts sont prévisibles et équitables pour moi en tant que freelance. Je sais exactement ce qui me sera facturé chaque mois. J'apprécie le fait que l'outil soit en constante évolution et que de nouvelles intégrations soient ajoutées en permanence. J'ai l'impression d'être en phase avec mon époque et d'avoir définitivement résolu le problème de « joignabilité ». C'est tout simplement agréable et cela vaut chaque euro. > > **Inconvénients**: Au début, l'installation n'était pas très intuitive. J'avais besoin d'aide pour les dernières étapes. Mais ensuite, tout s'est déroulé rapidement et facilement. Le problème d'installation a été résolu et grandement simplifié aujourd'hui. L'ancien Placetel semblait un peu encombré à première vue pour une solution simple, mais il offre également beaucoup plus d'options en cas de besoin. Autre chose que j'ai remarquée : je n'utilisais pas (ou n'avais pas besoin) certaines fonctionnalités au début, car elles étaient trop complètes pour moi. Il existe peut-être aujourd'hui un guide de démarrage rapide plus concis ou une version « Placetel Light » pour les freelances et les petites entreprises. J'aurais certainement apprécié cela à l'époque. > > J'utilise principalement Placetel pour être joignable où que je sois. Que je sois en Allemagne ou à l'étranger n'a aucune importance pour mes clients. Ces six derniers mois, j'ai connecté mon assistant pour qu'il prenne mes appels à ma place (back-office). Nous pouvons tous deux travailler de manière flexible, où que nous soyons. C'est exactement ce que je recherchais : un travail décentralisé. Ce que j'apprécie particulièrement : je économise les frais d'itinérance et les renvois d'appel complexes, car tout fonctionne en VoIP. Cela donne une impression plus professionnelle aux clients et partenaires lorsque je suis joignable depuis un numéro fixe allemand, même depuis l'Afrique du Sud, la Thaïlande ou Bali. ----- ### "Placetel a révolutionné notre système téléphonique pour petites entreprises. Il est facile à utiliser et offre d'excellentes fonctionnalités." — 3.0/5 > **yago** | *14 décembre 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La qualité des appels est excellente et l'application mobile est très pratique pour le travail à distance. > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur pourrait être un peu plus intuitive et il manque certaines options avancées de routage des appels. ----- ### "Placetel - le bon partenaire pour l'avenir de la communication" — 5.0/5 > **Stefan** | *30 septembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Une entreprise dédiée avec un portefeuille transparent et un excellent rapport qualité-prix. Création de compte rapide, académie vidéo et webinaires pratiques, et assistance de qualité en cas de besoin. > > **Inconvénients**: Comme pour de nombreux fournisseurs, les modifications et ajustements de produits pourraient être rendus encore plus transparents. > > Depuis 2018, je bénéficie d'un partenariat dynamique avec une entreprise en constante évolution et centrée sur ses enjeux fondamentaux. Placetel a toujours été une équipe présente, solidaire et ouverte, dotée d'un leadership efficace et axée sur les solutions. ----- ### "Partenariat dès le premier jour \!" — 5.0/5 > **Wolfgang-Udo** | *30 septembre 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En tant que solution de communication cloud, Placetel offre une flexibilité maximale, une technologie Webex de pointe et une sécurité conforme au RGPD. Les entreprises bénéficient de fonctionnalités évolutives de téléphonie, de réunion et de centre d'appels. Avec Placetel, vos clients bénéficient d'une solution pérenne et centralisée. > > **Inconvénients**: Partenaire Placetel toujours satisfait depuis près de 10 ans, je n'ai eu aucune expérience négative et ne peux donc que constater des points positifs. Notre collaboration repose sur la confiance, la stabilité et des solutions innovantes pour nos clients. > > Chez Haus iT Service \& Vertrieb, nous collaborons avec succès avec Placetel depuis près de 10 ans. Notre partenariat se caractérise par la confiance, la fiabilité et des solutions innovantes. Placetel se distingue par ses communications cloud flexibles qui offrent à nos clients une réelle valeur ajoutée. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/184565/placetel?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/184565/placetel) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées