--- description: Froged : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Froged, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Froged - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Froged](/software/196490/froged) # Froged Canonical: https://fr.capterra.be/software/196490/froged Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/196490/froged?page=2) > Améliorez la réussite des clients et votre support client et entretenez vos clients tout au long de leur cycle de vie sur une seule plateforme. > > Conclusion : 56 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Froged ? FROGED est un moyen simple d'améliorer les processus d'intégration, de rétention et d'assistance. Conçu pour engager les utilisateurs dans une plateforme facile à utiliser pour les départements Customer Success, Marketing et Product. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 56 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Froged Technologies - **Fondé**: 2019 ## Contexte commercial - **À partir de**: 39,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile) - **Langues**: anglais, basque, espagnol, portugais européen - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique et 206 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alerts/Escalation - Automatisation des processus et flux de travail - Autoresponders - Base de données de clients - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Collecte de données multicanal - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Formulaires personnalisables - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des comptes - Gestion des connaissances - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Gestion des modèles - Historique des clients - Intégration des employés - Macros et réponses types - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Segmentation de la clientèle - Stratégie de marque personnalisable - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi de l'engagement - Suivi des interactions - Suivi des plaintes - Suivi et analyse de l'utilisation - Support client - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ... et 6 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (6 au total) - Google Chrome - Google Meet - Slack - Twilio - WhatsApp - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) - [Logiciels de chatbots](https://fr.capterra.be/directory/32448/chatbot/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Intercom](https://fr.capterra.be/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 3. [Tidio](https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Zoho Desk](https://fr.capterra.be/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) ## Avis ### "Idéal pour suivre et comprendre les utilisateurs, les prospects et les visiteurs du site Web" — 5.0/5 > **Roberto** | *15 mars 2020* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tout d'abord, l'interface utilisateur est super propre, intuitive et simple à naviguer. Avec le SDK Javascript, vous pouvez essentiellement alimenter tout type de données à partir de votre application, effectuer un balisage dynamique, ajouter des attributs personnalisés, configurer le suivi des événements, puis avec la segmentation dynamique et manuelle, vous pouvez faire à peu près tout ce que vous voulez. > > **Inconvénients**: L'application mobile native n'est pas encore là où elle doit être, mais ils travaillent sur une nouvelle version. > > J'ai un SaaS et je suis toujours à la recherche d'outils pour m'aider à gérer et comprendre mes utilisateurs, c'est donc un outil parfait pour moi. Je suis extrêmement satisfait de l'équipe d'assistance. Ils répondent toujours rapidement et sont très utiles. ----- ### "Comme Intercom, mais en mieux" — 5.0/5 > **Ismael** | *15 mars 2021* | Articles de sport | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Froged combine tous les avantages d'Intercom, sans ses inconvénients. Nous sommes passés d'Intercom à Froged et nous avons constaté une nette amélioration. C'est un outil puissant pour améliorer l'automatisation du marketing et la relation client. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas une véritable arnaque, mais dans notre cas nous sommes une entreprise B2C et cet outil est clairement axé sur les entreprises B2B, ni sur les e-commerces. ----- ### "Excellent service client pour couvrir un produit pas si mature" — 3.0/5 > **Ignacio** | *20 février 2023* | Internet | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Le service client était excellent, nous avons essayé de mettre en œuvre ensemble une stratégie d'utilisation de l'outil. Le chat du support client, le NPS et la base de connaissances étaient également excellents \! > > **Inconvénients**: Le produit offre des fonctionnalités fluides. Il était relativement nouveau lorsque je l'ai utilisé, donc il est probablement bien meilleur maintenant. Cependant, cette fonctionnalité était cruciale pour nous et ne répondait pas du tout aux normes de qualité. De plus, son absence d'intégration à notre CRM (Hubspot) rendait parfois difficile la création d'annonces intégrées ciblant les utilisateurs concernés. > > Je pense que c'est un outil parfait pour les produits dont les besoins sont simples en termes de base de connaissances, de support client et de processus d'intégration basiques. Cependant, si vous recherchez des processus produits complexes, d'autres outils pourraient mieux vous être utiles. HubSpot couvrant certaines fonctionnalités de Froged (chat en direct, support client, base de connaissances, etc.), nous avons décidé de passer à un outil d'intégration utilisateur. ----- ### "Logiciels indispensables pour accompagner mes clients" — 5.0/5 > **Roger** | *9 mars 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le déploiement est tellement simple que je peux configurer un autre emplacement et le rendre opérationnel en quelques ajustements et en copiant-collant le code fourni. L'utilisation de Froged pour accompagner mes clients est fantastique. Si je ne suis pas devant mon ordinateur, tout est géré via l'application mobile, donc je ne rate aucune instance. La base de connaissances est sans doute ma fonction préférée. Elle est tellement intuitive et facile à configurer. > > **Inconvénients**: J'apprécierais la prise en charge d'autres chaînes vidéo pour la base de connaissances à l'avenir. Je souhaite héberger la mienne afin que mes clients puissent consulter les recommandations YouTube à la fin de mes vidéos d'aide. Cela me permettrait également de remplacer une vidéo sans modifier l'URL dans la base de connaissances si nécessaire. > > J'adore ce logiciel. J'ai essayé d'autres solutions, mais rien d'aussi performant et polyvalent. ----- ### "Froged is a great tool for user conversion and upsells" — 4.0/5 > **Max** | *15 mai 2020* | Design | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The easy way Froged allows creating custom event and tags that get attached to visitor. It's also effortless to communicate with live visitors or segment existing users. Froged has built-in Knowledge base and Updates panel. The information can be sent to visitors inside the chat panel and expanded into a popup. They are currently working on a dedicated full page knowledge base including an updates' timeline. The plugin in can send user automatic message in the chat bubble or via email when certain event/tags are applied to a user. > > **Inconvénients**: There isn't much to dislike apart from some minor annoyances but that is a matter of taste. In my case I'd like to have more customizing options of the chat panel layout and an overall reduction of necessary clicks to accomplish tasks. Furthermore, the Froged brand is very playful and I'd like it to be toned down (less Jack-In-The-Box animations etc.) but they are working on these features so this is only a minor note at this point. > > Great support. Company in Europe\! Dedicated team and most important AWESOME and easy-to-use product. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/196490/froged?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/196490/froged) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées