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description: Odigo : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Odigo, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: Odigo - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Odigo

Canonical: https://fr.capterra.be/software/196966/odigo

> Odigo est la solution cloud de centre de contact SaaS facilitant les relations entre les grandes organisations et leurs clients.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 3 Avis |
| Simplicité | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Odigo

## Contexte commercial

- **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur)
- **Langues**: anglais, espagnol, français
- **Pays disponibles**: Belgique, Espagne, France, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chatbot
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des listes d'attente
- Historique des clients
- IVR
- Journalisation des appels
- Liaisons SIP
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Modèles personnalisables
- Personnalisation de la voix
- Planification des rappels
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prise en charge de plusieurs scripts
- Rapports et statistiques
- Reconnaissance vocale
- Routage des appels
- Saisie téléphonique
- Scripts d'appel
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi des appels
- Synthèse vocale
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Transfert d’appel
- Visualisation de données
- VoIP

## Intégrations (4 au total)

- Dialogflow
- Microsoft Teams
- Salesforce.org Nonprofit Cloud
- Watson

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)

## Category

- [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels de téléphonie](https://fr.capterra.be/directory/30084/telephony/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.be/directory/30231/ivr/software)
- [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software)

## Alternatives

1. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.be/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
2. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
4. [NiCE CXone](https://fr.capterra.be/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)
5. [inconnect](https://fr.capterra.be/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews)

## Avis

### "Solution coûteuse" — 3.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *15 janvier 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: La solution est très stable avec peu de problèmes
> 
> **Inconvénients**: Le support de l'équipe de support Odigo n'est pas bon

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### "The logiciel" — 5.0/5

> **Floriane** | *8 décembre 2022* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Facile et fluide parfait pour gérer les appels.
> 
> **Inconvénients**: Le design est peu dépassé mais ce qui compte c’est la fonctionnalité
> 
> Ras

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### "Globalement performant" — 4.0/5

> **Bruno** | *3 janvier 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Un grand nombre d'option de configuration.
> 
> **Inconvénients**: Certaines fonctions ne sont pas intuitives contrairement à la majorité d'entres-elles.

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/196966/odigo)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/196966/Odigo/> |
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| fr | <https://www.capterra.fr/software/196966/odigo> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/196966/odigo> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/196966/odigo> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/196966/odigo> |
| it | <https://www.capterra.it/software/196966/odigo> |

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## Données structurées

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