--- description: Acefone : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Acefone, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Acefone - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/30940/voip/software) > [Acefone](/software/198347/acefone) # Acefone Canonical: https://fr.capterra.be/software/198347/acefone Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/198347/acefone?page=2) > Quelles que soient les exigences de communication de votre entreprise, Acefone est là pour vous aider avec ses solutions de téléphonie cloud sur mesure. > > Conclusion : 135 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Acefone ? L’éditeur offre ses services aux petites, moyennes et grandes entreprises pour tous leurs besoins en téléphonie et se spécialise dans des intégrations puissantes ainsi que des solutions sur mesure selon les besoins de l’entreprise. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 135 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Acefone - **Fondé**: 2019 ## Contexte commercial - **À partir de**: 19,99 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Inde, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Appels audio - Audio/Video Conferencing - Automate d'appel - Automated Attendant - Autorisations basées sur les rôles - CRM - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Conférences - Conférences vidéo - Contrôles/Permissions d'accès - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Extensions virtuelles - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Filtrage d'appels - Gestion de la communication - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Groupes d'appel - IVR - Liaisons SIP - Messagerie SMS - Messagerie vocale - Outils de collaboration - PBX - Partage des fichiers - Planification des rappels - Profils des appelants - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Recherche/Filtre - Routage des appels - Saisie téléphonique - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Transfert de fichiers - Transfert d’appel - VoIP ... et 5 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (11 au total) - Bitrix24 - Dynamics 365 Customer Voice - Freshdesk - Google Workspace - HubSpot CRM - Kapture - LeadSquared - Microsoft Teams - Salesforce Desk - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de VoIP](https://fr.capterra.be/directory/30940/voip/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de VoIP](https://fr.capterra.be/directory/30940/voip/software) - [Logiciels de web conférence](https://fr.capterra.be/directory/30075/web-conferencing/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.be/directory/31035/unified-communications/software) - [Logiciels de communication d'équipe](https://fr.capterra.be/directory/31033/team-communication/software) ## Alternatives 1. [Nextiva](https://fr.capterra.be/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) 2. [VoIP.ms](https://fr.capterra.be/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews) 3. [Microsoft Teams](https://fr.capterra.be/software/168668/microsoft-teams) — 4.5/5 (10940 reviews) 4. [Zoom Workplace](https://fr.capterra.be/software/144037/zoom-video-conferencing) — 4.6/5 (14526 reviews) 5. [Wildix](https://fr.capterra.be/software/218251/wildix) — 4.7/5 (209 reviews) ## Avis ### "Acefone est un excellent choix pour les systèmes téléphoniques en ligne et les besoins IVR de toutes les entreprises." — 5.0/5 > **Neil** | *15 juin 2022* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Pour l'instant, je suis très satisfait de la facilité d'utilisation. Le tableau de bord principal et la disposition de l'ensemble du système sont simples et peuvent être installés et configurés rapidement et facilement. Vous pouvez enregistrer vos propres messages vocaux et IVR ainsi que choisir parmi un grand nombre de voix masculines et féminines et différents accents qui liront les mots que vous tapez et créeront le message d'accueil ou la messagerie vocale. Le produit s'intègre parfaitement au logiciel Zoho que nous utilisons, ainsi qu'aux produits Microsoft Teams et Google. J'ai hâte de mettre en place notre centre d'appels sortants. Nous avons examiné plus de 10 solutions différentes et toutes étaient extrêmement chères et proposaient des options dont nous n'avions pas besoin. Acefone semble être une société de solutions très flexible qui trouvera les solutions les plus rentables aux besoins de notre entreprise. > > **Inconvénients**: Jusqu'à présent, je ne peux penser à rien qui ait encore été un problème. La session d'intégration avec le spécialiste de l'intégration \[SENSITIVE CONTENT\] était IMPRESSIONNANTE et notre représentant du service client \[SENSITIVE CONTENT\] est si accommodant que je n'ai vraiment rien à dire sur les inconvénients de cette entreprise ou de ce produit. > > Dans l'ensemble, je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos d'Acefone. Je n'en avais jamais entendu parler avant de tester quelques autres intégrations IVR avec le logiciel Zoho que nous utilisons. J'étais tellement frustré d'essayer de trouver une entreprise qui prendrait le temps de comprendre nos besoins et de proposer ensuite des solutions honnêtes et rentables. Les intégrations Zoho Telephony proposent 50 choix ou plus. J'ai commencé par le haut et j'ai lu chacune des offres. Enfin, j'ai choisi Acefone. \[CONTENU SENSIBLE\] m'a rappelé rapidement après avoir rempli son formulaire de demande. J'ai expliqué à la fois les exigences spécifiques de notre entreprise ainsi que les expériences que nous avons eues avec les essais d'autres produits téléphoniques. Il a brièvement passé en revue les avantages d'Acefone, puis a passé une journée à examiner chacune de nos exigences, puis à nous trouver des solutions sur la manière dont Acefone pourrait résoudre les problèmes auxquels nous étions confrontés. Alors que certaines des solutions étaient directement dans Acefone, d'autres nécessitaient des intégrations tierces. Pourtant, c'était très rafraîchissant de savoir qu'on s'occupait de moi et que mon représentant du service à la clientèle traitait mon entreprise comme un défi et prenait le temps de trouver une solution économique. Je doute que vous trouviez ce genre de soutien prudent et exemplaire de la part de nombreuses autres entreprises ces jours-ci. J'ai vraiment hâte de travailler avec Acefone et de développer mes activités. ----- ### "Emballé et moins cher qu'une seule ligne téléphonique BT standard" — 5.0/5 > **Lee** | *29 janvier 2021* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le processus d'installation était si simple, tout a été fait à distance par le support technique. De nombreuses fonctionnalités incluses qui coûtent généralement plus cher avec d'autres fournisseurs. \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] m'a été d'une grande aide lors de la conception d'un package qui répondait le mieux aux besoins de mon entreprise. Je recommanderais fortement. > > **Inconvénients**: Trop tôt pour le dire, mais pour l'instant je n'ai rien à reprocher à ce logiciel. > > J'ai récemment ouvert un compte avec Acefone pour que mon entreprise reste opérationnelle pendant le verrouillage de Covid-19. J'avais très peu de connaissances en VOIP, mais Acefone m'a été extrêmement utile. J'avais un point de contact \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\]. tout au long du processus et j'ai eu autant d'aide technique que nécessaire. Le support technique était inégalé, ils ont en fait effectué la plupart du travail à distance, donc cette configuration est fortement recommandée même pour les particuliers ou les entreprises ayant des compétences techniques limitées. Un avantage supplémentaire est que cela revient moins cher que ma seule ligne téléphonique BT existante. Je n'hésite pas à recommander Acefone à tous ceux qui souhaitent disposer d'un système téléphonique professionnel à un coût raisonnable. ----- ### "Don't buy acefone, After paying them they don't care" — 1.0/5 > **Sachin** | *23 février 2026* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 0.0/10 > > Don't buy acefone, After paying them they don't care, take 5-7 days to do just onboarding, never inform any updates, costlier than tata tele services. Feels like not genuine company ----- ### "Excellent service à un prix abordable" — 5.0/5 > **Nancy** | *16 janvier 2024* | Services juridiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai aimé travailler avec \[contenu sensible caché\] mon représentant commercial. Il était très compétent et efficace dans sa prestation et son explication des services qu'Acefone fournirait à notre entreprise. Il était extrêmement patient et gentil. Le produit lui-même est excellent pour notre modèle économique. Je recommanderais Acefone à tout entrepreneur et institution recherchant des services de téléphonie professionnelle. > > **Inconvénients**: La voix robotique de la réceptionniste virtuelle. J'aurais aimé que cela paraisse plus humain. > > J'apprécie vraiment mon expérience avec Acefone car elle s'est déroulée sans problème du début à la fin en un temps record en 24 heures. ----- ### "Intégration" — 5.0/5 > **Omar** | *14 mars 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les enregistrements d'appels semblent être une fonctionnalité intéressante car ils sont illimités et le support semble très agréable, sans parler de la qualité des appels > > **Inconvénients**: Aucun pour l'instant et nous verrons s'il y en a ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/198347/acefone?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/198347/acefone) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées