--- description: Librestream Onsight : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Librestream Onsight, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Librestream Onsight - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de réalité augmentée](/directory/30943/augmented-reality/software) > [Librestream Onsight](/software/200104/onsight) # Librestream Onsight Canonical: https://fr.capterra.be/software/200104/onsight Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/200104/onsight?page=2) > Assistance avancée à distance pour la gestion des comptes clients dans le secteur industriel, instructions de travail numériques et superposition de données IoT, le tout optimisé pour les environnements à faible bande passante. > > Conclusion : 14 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Librestream Onsight ? Les grandes entreprises du secteur de la fabrication et des équipements industriels, du pétrole et du gaz, des énergies alternatives, des services de test, d'inspection et de certification, ainsi que de l'aérospatial et de la défense. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 14 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Librestream Technologies - **Fondé**: 2003 ## Contexte commercial - **À partir de**: 100,00 $CA - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, coréen, espagnol, français, italien, japonais, portugais, russe, suédois - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Angola, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie et 162 de plus ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Alertes/Notifications - Contrôles/Permissions d'accès - Création de contenu - Enregistrement de session - Fonction de glisser-déposer - Outils de collaboration - Partage d'écran - Partage des fichiers - Rapports et analyses - Real-Time Data - Scan et analyse d'image ## Ressources d'aide - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de réalité augmentée](https://fr.capterra.be/directory/30943/augmented-reality/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de réalité augmentée](https://fr.capterra.be/directory/30943/augmented-reality/software) - [Logiciels d'inspection](https://fr.capterra.be/directory/30117/inspection/software) - [Logiciels de prise en main à distance](https://fr.capterra.be/directory/30928/remote-support/software) ## Alternatives 1. [Onirix Studio](https://fr.capterra.be/software/212360/onirix-studio) — 4.4/5 (12 reviews) 2. [Blitzz](https://fr.capterra.be/software/156773/blitzz) — 4.7/5 (20 reviews) 3. [Help Lightning](https://fr.capterra.be/software/200979/help-lightning) — 5.0/5 (10 reviews) 4. [JigSpace](https://fr.capterra.be/software/203918/jigspace) — 4.8/5 (19 reviews) 5. [Fixzy Assist](https://fr.capterra.be/software/1031069/fixzy-assist) — 4.8/5 (10 reviews) ## Avis ### "Changer le support client avec Onsight" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *9 juin 2020* | Aviation et industrie aéronautique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Onsight de Librestream est un produit très bien conçu et facile à utiliser dès sa sortie. Mes collègues et moi avons déployé cette technologie à travers le monde avec d'excellents résultats. Lorsque j'ai besoin d'une personne sur le terrain pour utiliser Onsight, un simple e-mail et un appel téléphonique suffisent. Les personnes sur le terrain qui utilisent Onsight pour notre organisation ont des compétences informatiques et téléphoniques variées, et aucune n'a rencontré le moindre problème lors de l'installation et de l'utilisation d'Onsight. La faible bande passante est une fonctionnalité exceptionnelle qui nous permet d'accéder plus facilement à nos clients situés à distance. L'un des principaux avantages de l'application est que la personne sur le terrain n'a pas besoin d'un autre outil pour utiliser Onsight. De plus, les accessoires, le Cube et le Hub, sont d'excellents compléments à la configuration Onsight de base. Cette application est un atout majeur pour accompagner nos clients sur le terrain : nous pouvons communiquer en temps réel, ce qui accélère les réparations et permet une remise en service plus rapide des équipements. Dans notre travail avec Onsight, nous avons intégré le Hub avec EVi d'UniWest et l'outil d'inspection en temps réel Grey Gecko. > > **Inconvénients**: Je n'ai vraiment aucun problème avec Onsight ni aucun problème avec aucune des fonctions. > > Globalement, je suis très satisfait des résultats obtenus par notre organisation grâce à Onsight. L'équipe Librestream travaille sans relâche pour garantir une expérience Onsight optimale à chaque utilisation de l'application. En cas de questions, ils répondent très rapidement. L'équipe de formation est toujours prête à intervenir et à vous aider en cas de besoin. Lors de mes rencontres avec l'équipe Librestream, j'ai toujours été impressionné par leur écoute du client. ----- ### "Sécurité, flexibilité et avant-gardisme" — 5.0/5 > **Norman** | *4 mai 2020* | Assurance | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'application Librestream est essentielle à notre objectif d'amélioration continue de l'expérience client. Elle nous permet d'interagir et de collaborer avec nos clients pour parvenir à une compréhension mutuelle plus efficacement. Nous maîtrisons les coûts en réduisant les déplacements tout en étant en mesure d'interagir avec nos clients plus rapidement et au moment qui leur convient le mieux. Développée dans un souci de sécurité, cette solution s'adapte parfaitement à la bande passante disponible. L'équipe Librestream s'engage à accompagner les utilisateurs dans leur réussite et est ouverte aux recommandations pour adapter l'application à leurs besoins. Nous sommes enthousiasmés par leur vision d'intégrer de nouvelles fonctionnalités, notamment la réalité augmentée et l'IoT. > > **Inconvénients**: Nous utilisons l'application presque exclusivement pour communiquer avec nos clients (invités). Nous leur envoyons une invitation : ils doivent télécharger l'application, cliquer sur un lien, puis pointer l'appareil vers l'élément concerné. L'idéal serait de supprimer le téléchargement de l'application. Cependant, nous comprenons que cela pourrait réduire la sécurité et la capture de certaines données. C'est pourquoi nous ne sommes pas prêts à sacrifier un peu de confort. Un autre problème est le maintien de la connexion si l'appareil du client ne reçoit pas de signal. L'application Librestream est très adaptable aux environnements à très faible débit. Cependant, lorsque nous ne pouvons pas collaborer en raison d'une faible connectivité, nous leur avons demandé d'explorer la possibilité de modifier l'instance du client pour lui permettre d'enregistrer des vidéos en vue d'une mise en ligne ultérieure. Bien que cela ne soit pas possible pour nous aujourd'hui, je suis convaincu que l'équipe Librestream y parviendra si elle le peut. > > Notre objectif en utilisant une solution de collaboration virtuelle était d'abord d'améliorer l'expérience client concernant les sinistres liés aux équipements. Peu après la déclaration du sinistre, nous pouvons communiquer avec le client à distance pour obtenir un aperçu des dommages et discuter de la prise en charge par l'assurance. Le client est impliqué, car il n'a pas besoin d'attendre que nous organisions une visite et peut nous indiquer les points importants à examiner. Au-delà de son implication dans le processus, le client bénéficie d'une évaluation beaucoup plus rapide, ce qui lui permet de prendre des décisions éclairées. Au-delà de l'expérience client, cette technologie nous permet de mieux maîtriser les coûts de déplacement et de trier les dommages si nous devons néanmoins nous rendre sur place. ----- ### "Onsight répond à nos attentes et améliore la satisfaction client" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *9 juin 2020* | Compagnies aériennes/Aéronautique | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Onsight est très facile à utiliser et à prendre en main. Nos techniciens l'utilisent sans problème avec nos clients. Les fonctionnalités de télémétrie et de partage de documents pendant les vidéos en direct sont très utiles. Cela permet de répondre très rapidement aux besoins des clients. La compatibilité avec les endoscopes et les lunettes connectées est une valeur ajoutée majeure dans notre secteur. > > **Inconvénients**: L'utilisation de l'outil ne présente aucune difficulté, mais je trouve qu'il manque certaines fonctionnalités pour améliorer l'expérience utilisateur. Le partage de fichiers au format PDF est impossible, ce qui peut poser problème avec certains de nos documents. Il manque une fonction de chat, si l'on souhaite simplement échanger rapidement des informations textuelles, par exemple sur un réseau comme WhatsApp ou Messenger. Il est possible d'enregistrer la session au format vidéo, mais le format de fichier n'est lisible que par Onsight ; il ne peut donc pas être réutilisé en dehors de l'application. > > Notre expérience globale est positive. Cet outil nous permet d'améliorer la réactivité de nos techniciens et d'améliorer la relation client et leur satisfaction en répondant rapidement et facilement à leurs besoins. Il représente un gain de temps pour nos clients et nos techniciens. ----- ### "Onsight pour les inspections numériques à distance" — 4.0/5 > **Stewart** | *18 juin 2020* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'ai personnellement apprécié plusieurs aspects de la solution. 1. La simplicité et la rapidité d'installation. Nous étions opérationnels quelques jours après avoir passé commande. 2. Le logiciel offre plusieurs fonctionnalités uniques, par rapport aux autres applications que nous avions envisagées, qui le rendent particulièrement adapté aux tâches les plus critiques que nous réalisons, par exemple la possibilité de prendre des photos détaillées, même sur une ligne de moindre qualité, d'annoter les photos et de les partager avec tous les participants à l'appel. 3. La fonctionnalité de licence invité a été un atout précieux pour notre méthode de travail. > > **Inconvénients**: Plusieurs aspects de la solution ont freiné son utilisation : 1. Limite de deux personnes par appel depuis un appareil mobile (téléphone/tablette) 2. Coûts supplémentaires liés aux capacités de stockage en ligne. Une réorientation vers nos propres solutions cloud serait un réel avantage. 3. Certains de nos utilisateurs finaux utilisent des MacBook, et aucun logiciel n'est disponible pour cela. > > Globalement, notre expérience a été très positive. Récemment, une inspection a pu être réalisée sur un site distant, avec des mesures de distanciation sociale en place. Un inspecteur de l'entreprise et un représentant du client final étaient présents pour assister aux tests. Bien qu'un inspecteur local ait pu être présent, les représentants du projet client n'ont pas pu se déplacer sur site. La solution Onsight a donc été choisie pour permettre à tous de participer virtuellement. ----- ### "Onsight de Librestream a été mis en œuvre là où il était le plus nécessaire" — 5.0/5 > **Mark** | *23 mars 2020* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La capacité du logiciel à gérer les faibles débits était primordiale pour permettre la vidéo en direct et la collaboration à distance entre experts. Avant de poursuivre, permettez-moi de clarifier mon rôle et mon utilisation. J'ai pris une retraite anticipée de NOV en août 2019, où j'ai évalué, utilisé et mis en place ce logiciel au sein du service après-vente et d'autres services de NOV. Je continue à l'utiliser en tant que consultant. En ce qui concerne la gestion des débits de connexion ou de la bande passante, même si un technicien de maintenance peut bénéficier d'une excellente connexion à proximité d'un point d'accès Wi-Fi, lorsqu'il se déplace sur des zones et sur des machines, la vitesse de connexion Wi-Fi sera moins optimale. Il est donc essentiel d'avoir un logiciel capable de gérer ces débits faibles sans interrompre la communication. Onsight est excellent pour maintenir la continuité des communications, même lorsque ces débits fluctuent. Pour le secteur pétrolier, le maintien de la connexion permet de garantir la fiabilité du reste de la fonction d'assistance à distance. C'était notre fonctionnalité principale. Bien sûr, la possibilité d'avoir plusieurs personnes en communication et le partage audio et vidéo étaient nos principales fonctionnalités, une fois la connexion établie et maintenue. Librestream a également fourni un moyen de documenter les tâches effectuées, ainsi qu'un formulaire électronique permettant à toute personne non familière avec une tâche de la suivre. Cela nous a permis de placer sur le terrain des personnes ayant une expérience limitée dans certains domaines, sachant qu'elles bénéficiaient d'une équipe de soutien et d'instructions détaillées. > > **Inconvénients**: Pour être honnête, il n'y avait que très peu d'inconvénients. Je suppose qu'une fonctionnalité utile serait de voir qui avait Onsight actif si on devait passer un appel. Nous n'appelions jamais simplement, mais nous organisions la session à distance au préalable afin que les bonnes personnes soient disponibles ou puissent être notifiées de leur disponibilité. À part ça, il n'y avait pas de « moins » à cela. > > L'expérience avec Librestream a été excellente. Du support technique au support commercial, en passant par l'interaction générale avec l'entreprise, tout était parfait. Nous n'avions pas besoin de beaucoup de tout cela, mais lorsque c'était le cas, ils étaient très réactifs. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/200104/onsight?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/200104/onsight) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | ko | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées