--- description: Casebook : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Casebook, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Casebook - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour services à la personne](/directory/30660/human-services/software) > [Casebook](/software/200357/casebook-platform) # Casebook Canonical: https://fr.capterra.be/software/200357/casebook-platform Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/200357/casebook-platform?page=2) > Spécialement conçu pour les services sociaux et humanitaires avec gestion des cas, gestion des fournisseurs, reporting et version mobile sur n'importe quel appareil. > > Conclusion : 86 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Casebook ? Les organismes à but non lucratif, les agences gouvernementales et locales et les prestataires privés qui ont beaucoup d'informations enfermées dans des systèmes technologiques et des feuilles de calcul obsolètes. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 86 Avis | | Simplicité | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Casebook - **Pays**: New York, É.-U. - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 29,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Base de données de membres - CRM - Gestion de la communication - Gestion des clients - Gestion des contacts - Gestion des documents - Gestion des formulaires - Gestion des programmes - Gestion des rendez-vous - Gestion des références - Goal Setting/Tracking - Notes de cas - Planification - Rapports et analyses - Rapports et statistiques ## Intégrations (7 au total) - Gmail - Google Calendar - Google Forms - Jotform - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour services à la personne](https://fr.capterra.be/directory/30660/human-services/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour services à la personne](https://fr.capterra.be/directory/30660/human-services/software) - [Logiciels d'action sociale](https://fr.capterra.be/directory/31462/social-work-case-management/software) - [Logiciels pour ONG (organisation non gouvernementale)](https://fr.capterra.be/directory/30805/nonprofit/software) - [Logiciels de CRM pour ONG (organisation non gouvernementale)](https://fr.capterra.be/directory/31515/nonprofit-crm/software) ## Alternatives 1. [Givebutter](https://fr.capterra.be/software/172048/givebutter) — 4.8/5 (871 reviews) 2. [Donorbox](https://fr.capterra.be/software/156860/donorbox) — 4.8/5 (624 reviews) 3. [DonorPerfect](https://fr.capterra.be/software/2698/donorperfect-fundraising-software) — 4.5/5 (1384 reviews) 4. [Zeffy](https://fr.capterra.be/software/220131/zeffy) — 4.8/5 (473 reviews) 5. [Bonterra Apricot](https://fr.capterra.be/software/123342/bonterra-case-management) — 4.2/5 (225 reviews) ## Avis ### "First online case management" — 4.0/5 > **Khushbu** | *28 mai 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: As an agency that has had paper files for years, it was a nice platform to be able to move things electronically. > > **Inconvénients**: The process of form creation and reporting can be tricky to navigate and collect appropriate data, but the team has been helpful. As well as sorting and organizing within the pages. > > Overall, the transition has been well. Staff have had good feedback and enjoy the electronic option. ----- ### "Epilespy Services of SW FL" — 5.0/5 > **Leonel** | *23 septembre 2024* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The user friendliness of the software. > > **Inconvénients**: Configuring the reporting. Its pretty hard. > > It has been great\! Friendly staff and always available\! ----- ### "Pas aussi heureux que je l'espérais..." — 2.0/5 > **Lisa** | *23 février 2023* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Nous n’avons pas encore trouvé ce que nous aimons le plus. > > **Inconvénients**: Ce système a rendu nos données plus complexes et moins conviviales que nos carnets de notes vieux de 30 ans. Il y a BEAUCOUP TROP de champs inutiles. Il devrait y avoir un moyen de les masquer. De plus, de nombreux champs sont indispensables, mais impossibles à renommer ou à trouver un emplacement universel. Nous pensions pouvoir utiliser le système en temps réel… NON (si c'est le cas, il est bien trop difficile à utiliser et à trouver). Nous avions plusieurs exigences, dont une principale : « simplifier nos communications ». Il n'y a aucune possibilité de communiquer. Et c'est peut-être notre faute : nous avons laissé ceux qui nous vendaient le produit suivre le rythme, absorbés par notre autre exigence, et nous avons laissé des réponses en un mot suffire. De plus, le téléchargement est une vraie galère. Il nous aurait fallu plus de temps pour comprendre cela « avec une assistance vidéo » que de passer des heures à saisir toutes les données depuis Startch. Je pense que ce qui a complètement gâché notre expérience d'intégration, c'est notre expérience d'intégration. Nous avons payé un supplément pour la formation d'intégration. La jeune femme que nous avions avait l'air plutôt bien au début, mais très vite, nous avons commencé à recevoir des informations convaincantes, une attitude et une résistance. Son refus de nous simplifier la tâche, de parler sans savoir, mais de s'assurer que nous comprenions bien, n'était pas l'objectif. Nous avions 45 ou 60 minutes, et il fallait bien comprendre ou non, mais elle a continué. Elle a aggravé une situation déjà difficile. Un mauvais service client peut tout changer. ----- ### "Grateful for Casebook making my job easier." — 5.0/5 > **Nicole** | *18 juin 2024* | Forces de l'ordre | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I love the ease of it once I got the hang of it and how I can easily keep track of case notes and services. > > **Inconvénients**: I wish modules/fields could be moved around to make the flow better and the order work better for us, but we have managed to just skip around the things we don't need in Casebook for our job. > > We enjoy it and we highly recommend it even though we do not use many of the things available to use for casebook, its good to know there are options if we do decide to add certain components or configurations to our daily routine. ----- ### "Passage indispensable au Casebook" — 4.0/5 > **Anna** | *6 mai 2024* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Jusqu'à présent, le support client a été absolument exceptionnel. J'ai la possibilité d'ouvrir un ticket pour des besoins plus importants ou d'obtenir rapidement une réponse à une question via le chat (qui est également en personne). Nous sommes en train de finaliser la personnalisation de nos services et l'équipe de configuration a été très agréable à utiliser. Leur disponibilité est certes limitée, mais cela n'a pas posé trop de problèmes. Il faut un processus assez complexe pour obtenir tout ce dont on a besoin, mais une fois opérationnel, c'est beaucoup plus simple que notre ancien système de gestion des dossiers. C'est incroyablement intuitif et sa prise en main est très simple. > > **Inconvénients**: La configuration est assez complexe, mais c'est principalement dû au travail minutieux de l'équipe. Il se peut que ce soit une erreur de l'utilisateur (je suis encore novice), mais la configuration de la section Formulaires est parfois un peu frustrante. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/200357/casebook-platform?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/200357/casebook-platform) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées