--- description: Wati : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Wati, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Wati - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Wati](/software/204314/wati) # Wati Canonical: https://fr.capterra.be/software/204314/wati Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/204314/wati?page=2) > Une solution API WhatsApp de bout en bout pour les PME du monde entier. Reconnu par les marques à la croissance la plus rapide dans plus de 100+ pays > > Conclusion : 202 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Wati ? Une solution API WhatsApp de bout en bout pour les PME du monde entier. Reconnu par les marques à la croissance la plus rapide dans plus de 100+ pays ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 202 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: WATI.io - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 59,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, espagnol, hindi, portugais, portugais brésilien, portugais européen - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Bot pré-configuré - CRM - Chatbot - Développement sans code - Envoi de SMS en masse - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des contacts - Gestion des leads - Gestion des modèles - Intelligence artificielle et machine learning - Messagerie instantanée - Rapports et analyses - Réponses automatisées - Segmentation - Suivi des interactions - Support client - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Traitement automatique du langage naturel ## Intégrations (10 au total) - Google Sheets - HubSpot Content Hub - Klaviyo - Pabbly Connect - Shopify - WhatsApp - WooCommerce - Zapier - Zoho CRM Plus - Zoho Flow ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de sms marketing](https://fr.capterra.be/directory/30842/sms-marketing/software) - [Logiciels de chatbots](https://fr.capterra.be/directory/32448/chatbot/software) - [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Outils de social CRM](https://fr.capterra.be/directory/31584/social-crm-tools/software) ## Alternatives 1. [Viber](https://fr.capterra.be/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) 2. [Text Request](https://fr.capterra.be/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 5. [Intercom](https://fr.capterra.be/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) ## Avis ### "Best Whatsapp Automation Tool" — 5.0/5 > **Yashraj** | *26 décembre 2025* | Meubles | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like the most about WATI is customer support and chatbot. Its really helpful for me. Chatbot setup and implementation is very easy at WATI. I loved it. And Its integration with google sheet is plus. > > **Inconvénients**: Its server issue, most of the time its shows timeout or no conversation found. It is very disappointing for me. > > My Overall experience with WATI is good. Its very useful but a little bit costly but its giving a lot of features that will enhance your business. ----- ### "Un outil indispensable pour l'automatisation WhatsApp et l'engagement client" — 5.0/5 > **Jaime Andrés** | *7 juillet 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: WATI s'est révélé incroyablement polyvalent et fiable pour tous nos projets WhatsApp. Son principal atout réside dans la facilité avec laquelle on peut configurer des flux de travail performants sans avoir à coder. Il nous permet d'automatiser l'ensemble du processus, de l'inscription des utilisateurs à la remise des prix, tout en conservant un ton humain et personnalisé. Les outils de diffusion et d'analyse sont également très utiles pour le suivi des campagnes. > > **Inconvénients**: Il a fallu un petit temps d'adaptation au début pour configurer des chemins logiques plus complexes dans les flux. De plus, certaines options de personnalisation avancées pourraient être plus flexibles, mais dans l'ensemble, rien n'a eu d'impact sur les performances ou la livraison. > > Notre expérience avec WATI a été globalement excellente. La plateforme est devenue un outil essentiel à la gestion de nos programmes promotionnels et de fidélisation. Elle est stable, intuitive et en constante amélioration. Leur équipe d'assistance s'est toujours montrée réactive et efficace lorsque nous avions des questions. Pour une entreprise en pleine croissance comme la nôtre, WATI nous a permis d'accélérer notre développement et de mieux servir nos clients. ----- ### "Extrêmement déçu par Wati." — 1.0/5 > **Tarek Mohamad Al Haddad** | *13 avril 2025* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Inconvénients**: Leur service client est totalement peu fiable. > > J'avais de grandes attentes concernant leur plateforme, compte tenu des fonctionnalités annoncées, mais leur service client est totalement défaillant. J'ai réservé une réunion Google Meet via leur calendrier officiel ; personne ne s'est présenté et je n'ai reçu aucune nouvelle. De plus, ils prétendent proposer une facturation mensuelle, mais en réalité, ils imposent un paiement annuel au moment du paiement. Ce manque de transparence et cette mauvaise communication rendent difficile de faire confiance à cette entreprise, surtout pour les sociétés qui dépendent de la messagerie instantanée. Je vais donc me tourner vers une plateforme plus réactive et plus honnête. ----- ### "WATI is WHAT I prefer being Marketing Automation Head" — 5.0/5 > **Shekhar** | *22 novembre 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The most easiest tool for WA marketing solution i found was WATi. I work as Marketing Automation Head for Digital marketing company and I have hands on experience with many solution providers, but WATI is WHAT I prefer. > > **Inconvénients**: Nothing as such, I am very comfortable with WATI. > > The WATI is excellent tool for WhatsApp Marketing and the customer support is so fast and they keep a watch till they nail the query. ----- ### "Get Going on Whatsapp with Wati - as simple as 1 - 2 - 3\!" — 5.0/5 > **Angad** | *15 avril 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Quick setup, easy to use, able to delegate task/role to team. Proactive approach towards supporting new customers > > **Inconvénients**: Monthly service fee is on the higher side. Unable to manage multiple whatsapp numbrs on 1 account > > We have had a wonderful experience with Wati. We were referred to Wati by another SMB and I am glad about it. The setup was quick and easy. Chatbot was very intutive. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/204314/wati?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/204314/wati) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées