--- description: ProProfs Chat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ProProfs Chat, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ProProfs Chat - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [ProProfs Chat](/software/212513/proprofs-chat) # ProProfs Chat Canonical: https://fr.capterra.be/software/212513/proprofs-chat Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/212513/proprofs-chat?page=2) > ProProfs Chat vous permet d'offrir un support proactif à vos clients, de stimuler l'engagement, de capturer des leads, d'identifier les opportunités de ventes incitatives, etc. > > Conclusion : 53 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ProProfs Chat ? ProProfs Chat est une solution de support client destinée à être utilisée par les équipes de marketing, de vente et d'assistance de tous les secteurs. Elle leur permettra d'atteindre leur public cible et de stimuler l'engagement. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 53 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ProProfs - **Fondé**: 2008 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, portugais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Brésil, Canada, Chine, Costa Rica, Croatie, Cuba et 75 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Autoresponders - CRM - Chat proactif - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Gestion des e-mails - Géociblage - Messagerie client en temps réel - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Intégrations (20 au total) - Adobe Commerce - Drupal - GetResponse - Highrise - Joomla - Keap - Mailchimp - Microsoft Azure - Nutshell - OpenCart - Salesforce Sales Cloud - Shift4Shop - Shopify - Slack - SugarCRM ... et 5 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://fr.capterra.be/directory/30072/online-crm/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.capterra.be/directory/32454/knowledge-base/software) - [Logiciels de suivi commercial](https://fr.capterra.be/directory/32744/sales-tracking/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 3. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 5. [Tidio](https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Rapide pour nous informer sur les clients" — 5.0/5 > **Deepanshu** | *7 octobre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous aimons le fait qu'il ne nous laisse pas passer à côté des requêtes entrantes des clients. Nous pouvons tous les prendre lorsque nos agents sont en ligne. C'est assez rapide aussi et les agents ne ressentent pas non plus de décalage. > > **Inconvénients**: Nous aimerions voir plus d'options de personnalisation pour le bouton de chat. Nous pensons qu'il y a moins d'options pour les rendre plus attrayantes pour que les visiteurs cliquent dessus tout de suite. > > Dans l'ensemble, nous pensons que ce logiciel de chat en direct est assez compétent pour nous alerter des requêtes entrantes et nous aider à ne pas manquer d'importantes opportunités de support. Je le recommanderais certainement à ceux qui ont été confrontés à des retards. ----- ### "ProProfs Chat est parfait pour notre entreprise" — 5.0/5 > **Tami** | *28 juin 2023* | Formation professionnelle et coaching | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation et prix abordable. Nous sommes très satisfaits de ProProfs Chat. > > **Inconvénients**: Pas de vérification orthographique dans les chats ; nous recommandons simplement des réponses pré-enregistrées. Un chat devrait être disponible, car nous n'utilisons pas beaucoup de réponses pré-enregistrées. > > Nous avons un excellent logiciel de CHAT sur notre site Web et il aide le service client à offrir la meilleure expérience à nos clients. ----- ### "Best live chat tool I've worked on\!" — 3.0/5 > **Monica** | *14 juin 2017* | Internet | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: As an experienced live chat agent, I can very well tell you that some of the tools I had previously worked with were more complicated than the plot of the movie Inception. But ProProfs Chat is all about business\! Simple, easy to use and no complications\! > > Awesome features. I am using this tool since 2 years at my organization and I am quite satisfied with it. I don't think I have anything as of now that I can share in con section. It works well for me\! ----- ### "Service abordable et très apprécié" — 5.0/5 > **Preethi** | *27 mai 2015* | Services et technologies de l'information > > **Avantages**: Le service de chat abordable et fiable de Live2Support a aidé notre organisation à réduire le temps de réponse dans la fourniture d'un service client en ligne. Ses services analytiques associés nous ont permis d'analyser les trigger points de vente et de redéfinir nos paramètres de satisfaction client. Il est devenu un outil unique dans les opérations quotidiennes de l'organisation pour identifier les paramètres clés permettant d'évaluer son efficacité. Son panneau de contrôle a amélioré notre capacité à mesurer et à analyser les performances des canaux de chat en direct et des agents de chat individuels. Cette capacité unique nous a aidés à atteindre une satisfaction client élevée grâce à une résolution rapide des problèmes dans des interactions très ciblées. > > **Inconvénients**: La fonctionnalité étendue fournie nécessite un délai important pour être explorée > > C'est embarrassant de dire qu'il nous a fallu plus de six mois pour démarrer avec Live2Support. Aucune idée pourquoi? C'est un excellent convertisseur et générateur de leads. Il a tout ce dont vous avez besoin pour exécuter avec succès des discussions en direct et automatisées. Il a réduit le temps de réponse et considérablement amélioré le service client en ligne. Je n'ai pas imaginé à quel point les tutoriels étape par étape sont faciles à configurer et à personnaliser sur ce service de chat en direct. Il a un service d'assistance impressionnant. Ils ont intégré mon chat avec panier 3D, site web et force de vente. J'ai créé deux images de chat personnalisées de marque, une pour hors ligne et une pour en ligne, elles m'aident à la mettre en place et à la positionner là où je le voulais. J'ai renouvelé trimestriellement les services au prix de 110 $ et je continuerai jusqu'à ce que j'aie des affaires. ----- ### "Un support proactif rendu possible" — 5.0/5 > **Sugandh** | *25 mars 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: ProProfs Chat nous permet définitivement de devenir plus proactifs tout en offrant une assistance à nos clients. Nous suivons et trouvons des opportunités où nous pouvons initier une conversation avec nos clients. > > **Inconvénients**: Le fait qu'il devrait y avoir plus d'options de personnalisation parce que nous ne sommes pas équipés de connaissances CSS. Il serait donc utile qu'ils nous aident à créer des widgets de chat plus attrayants. > > Je dirais que l'expérience avec ProProfs Chat a été très fluide jusqu'à présent et nous sommes heureux d'être toujours à bord. Je le recommanderais à tous. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/212513/proprofs-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/212513/proprofs-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées