--- description: Alchemer : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Alchemer, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Alchemer - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/30092/survey/software) > [Alchemer](/software/72549/alchemer) # Alchemer Canonical: https://fr.capterra.be/software/72549/alchemer Page : 1/14\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/72549/alchemer?page=2) > Alchemer, anciennement SurveyGizmo, aide les équipes d'études de marché, d'opérations commerciales, de RH et d'expérience client à identifier, obtenir et fidéliser leurs meilleurs clients. > > Conclusion : 319 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Alchemer ? Les entreprises et les clients de toutes tailles. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 319 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Alchemer - **Pays**: Boulder, É.-U. - **Fondé**: 2006 ## Contexte commercial - **À partir de**: 55,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Angola, Australie, Botswana, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Bénin, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Chine, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Djibouti, Eswatini, Gabon et 45 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Analyse statistique - Analyse visuelle - Base de données des employés - Benchmarking - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Créateur d'enquêtes - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquêtes et feedback - Feedback en continu - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des évaluations de la performance - Gestion du panel - Historique des clients - Importation et exportation de données - Live Results Sharing - Logique d'évitement - Messagerie SMS - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Outils de présentation - Personnalisation des URL - Questionnaires à choix multiples - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sondage en ligne - Sondages d'opinion - Stratégie de marque personnalisable - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi de l'engagement - Suivi de la progression - Suivi des plaintes - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données - e-mail marketing ... et 7 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (28 au total) - Asana - Captcha - Domo - Google Analytics 360 - Google Docs - Google Sheets - HubSpot CRM - IBM SPSS Statistics - Mailchimp - Meta for Business - Microsoft Dynamic 365 CRM (JourneyTEAM - Reseller) - Microsoft Power BI - Okta - OneLogin - Paylocity ... et 13 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) - [Logiciels pour études de marché](https://fr.capterra.be/directory/10041/market-research/software) - [Logiciels de retour d'information à 360 degrés](https://fr.capterra.be/directory/30666/360-degree-feedback/software) - [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://fr.capterra.be/directory/30817/employee-engagement/software) - [Logiciels de vote](https://fr.capterra.be/directory/31220/polling/software) ## Alternatives 1. [Typeform](https://fr.capterra.be/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.be/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 3. [Jotform](https://fr.capterra.be/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) 4. [QuestionPro](https://fr.capterra.be/software/135455/questionpro) — 4.8/5 (522 reviews) 5. [Connecteam](https://fr.capterra.be/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) ## Avis ### "The ultimate solution for data collection and analysis" — 5.0/5 > **edna luci** | *5 mai 2023* | Divertissement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What I like the most about the platform is its flexibility and the ability to customize it. From creating surveys and forms to collecting and analyzing data, everything can be tailored to the needs of my project. In addition, the variety of question options, formats and designs allows you to create engaging and dynamic surveys for the participants. > > **Inconvénients**: Although the tool is very powerful, it may take a bit of time to get used to all the features and options it offers. While the platform is easy to use, it can be intimidating at first. > > The ability to integrate with other tools and platforms has been a huge plus for me. I am able to connect my Alchemer account with other apps I use at work, which has significantly improved my efficiency and productivity. ----- ### "Le meilleur logiciel d'enquête sur le Web pour la conformité à l'éthique de la recherche" — 4.0/5 > **Virgil** | *12 février 2021* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est facile à utiliser avec toutes les fonctionnalités modernes pour tous les types d'enquêtes sociales et les rapports peuvent effectuer une segmentation, ce qui économise beaucoup de travail d'analyse de données hors ligne. Un argument de vente très important pour moi était la politique de confidentialité de l'entreprise et la façon dont elle facilite l'adaptation de son produit pour qu'il soit utilisé pour la recherche sur des sujets sensibles. De manière unique, Alchemer facilite grandement l'activation de la fonction de «cryptage des réponses» qui est le seul moyen d'empêcher l'entreprise ou ses administrateurs d'enquête d'accéder ou d'utiliser des formulaires anonymisés de vos données d'enquête à d'autres fins. L'utilisation secondaire des données d'enquête des clients est une partie importante de l'activité de la plupart des sociétés de logiciels d'enquête en ligne. Ils décrivent également spécifiquement que l'utilisation de cette fonction est importante pour la recherche sur des sujets sensibles comme la santé personnelle. Ils sont également plus simples dans leur langage de politique de confidentialité en ce qui concerne l'utilisation de la fonction d'enquête «anonyme», qui bloque la collecte des adresses IP des répondants à l'enquête, ce qui se produit par défaut pour tous les logiciels d'enquête en ligne. Des concurrents comme Survey Monkey offrent cette fonctionnalité mais n'ont pas autant de garanties dans la politique de confidentialité qu'ils ne collecteront pas les adresses IP pour leurs propres utilisations professionnelles. De même, la fonction de cryptage des réponses est généralement disponible auprès des concurrents, mais à un prix plus élevé et dans le cas de Qualtrics uniquement en tant que fonctionnalité supplémentaire de coût non divulguée. > > **Inconvénients**: Il n'a pas la sensation 100% lisse et premium que vous attendez. C'est probablement un 8/10 pour la qualité de la conception et présente quelques bizarreries et des problèmes occasionnels. J'ai eu des problèmes avec les enquêtes multilingues et le support pour quelle version Unicode / alphabet pour une langue prise en charge par le logiciel, et séparément des problèmes avec le script HTML dans la version en langue secondaire d'une enquête réinitialisée et effacée spontanément. Cependant, leur support client répond très rapidement aux e-mails et leurs pages d'aide sont vraiment robustes et faciles à apprendre. > > Assez bien. Nous repoussons ses limites dans la conception de notre prochaine enquête et essayons de rendre quelque chose de vraiment interactif visuellement. Jusqu'à présent, nos enquêtes ont été assez traditionnelles pour la recherche sociale et tout a bien fonctionné. Nous verrons s'il est possible de faire des enquêtes plus ludiques sur Alchemer ou non. ----- ### "Commence à descendre" — 3.0/5 > **Lenni** | *17 septembre 2021* | Études de marché | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Nous avons choisi ce logiciel pour son prix raisonnable et ses nombreuses fonctionnalités. Sa simplicité d'utilisation permet aux personnes non techniques d'effectuer de nombreuses tâches liées à nos projets de recherche. > > **Inconvénients**: Au cours de l'année écoulée (presque depuis que Survey Gizmo a changé de nom pour devenir Alchemer), le produit a connu une baisse de performance. Notre support client était médiocre et nous rencontrions fréquemment des problèmes avec le logiciel. Souvent, un problème survient suite à une modification apportée à notre compte sans nous en informer. Nous avons également souvent attendu des semaines avant de pouvoir résoudre un problème, alors que nous ne pouvions pas nous le permettre. S'ils ne remédient pas rapidement à la situation, nous ne renouvellerons pas notre licence. > > Globalement, nous étions plutôt satisfaits d'Alchemer au départ, mais quelque chose a changé au sein de l'entreprise : leur outil et leur support (notamment technique) sont devenus instables ou médiocres. Voir les commentaires précédents. Nous ne souhaitons pas changer de fournisseur, mais nous pourrions y être contraints s'ils ne remédient pas à la situation. ----- ### "Créateur d'enquêtes professionnel pour les personnes qui prennent les enquêtes au sérieux" — 5.0/5 > **Sam** | *13 juin 2023* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Alchemer propose une suite de fonctionnalités qui le rendent adapté à tous types de projets, des sondages simples à une question aux études conjointes approfondies. Une fois familiarisé avec son fonctionnement, le générateur d'enquêtes est facile à utiliser et à comprendre, et les fonctionnalités de test sont excellentes. > > **Inconvénients**: Il y a une période d'apprentissage pour ceux qui ne sont pas habitués à des plateformes plus complexes ou qui sont moins à l'aise avec la technologie. De plus, il faut actuellement clôturer les enquêtes manuellement (il est impossible de les fermer automatiquement à une date précise). > > Nous utilisons Alchemer pour tout, des enquêtes ludiques auprès du personnel aux projets de recherche nationaux. Ses fonctionnalités sont suffisantes pour satisfaire les équipes marketing et d'analyse de données. Nous n'avons pas encore exploré en profondeur toutes ses possibilités, ce qui nous laisse une marge de manœuvre importante pour nos projets futurs. ----- ### "Avis SurveyGizmo" — 5.0/5 > **Susanna** | *19 février 2020* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La possibilité de configurer les enquêtes dans SurveyGizmo est très simple et logique. Tellement facile aussi. Vous devez bien planifier l'enquête pour vous assurer que les questions sont dans le bon ordre, etc., mais c'est avec n'importe quel outil logiciel. Les résultats livrés dans plusieurs formats (.pdf et .csv téléchargeable) donnent à l'utilisateur des outils pour visualiser les premiers résultats rapidement et unidimensionnellement, et pour manipuler les données activement. > > **Inconvénients**: Plusieurs étapes sont nécessaires pour s'assurer que les questions de l'enquête sont correctement ajoutées et que le logiciel sait comment traiter chaque question. Cependant, cet ensemble d'étapes est idéal pour apprendre et amener à réfléchir à la logique de l'enquête et aux résultats potentiels. > > Nous créons tellement d'enquêtes et les mettons sur Survey Gizmo au cours des 6 dernières années. Pour télécharger facilement les résultats dans des formats utiles et standard, la recherche se déplace rapidement et sans accroc. ----- Page : 1/14\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/72549/alchemer?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/72549/alchemer) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées