--- description: Calibre : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Calibre, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Calibre - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'enregistrement des appels](/directory/30533/call-recording/software) > [Calibre](/software/92449/calibre) # Calibre Canonical: https://fr.capterra.be/software/92449/calibre Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/92449/calibre?page=2) > Enregistrement de responsabilité à plein temps, enregistrement aléatoire pour la surveillance de la qualité, options d'enregistrement d'appel déclenchées par l'API et à la demande. > > Conclusion : 34 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 34 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: HigherGround - **Fondé**: 1973 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15 000,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Enregistrements - Gestion des centres d'appel - Transfert de fichiers ## Ressources d'aide - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.capterra.be/directory/30533/call-recording/software) ## Alternatives 1. [Fathom](https://fr.capterra.be/software/1037530/fathom) — 5.0/5 (807 reviews) 2. [Clari Copilot](https://fr.capterra.be/software/194117/wingman) — 4.7/5 (313 reviews) 3. [Gong.io](https://fr.capterra.be/software/157969/gong-io) — 4.8/5 (560 reviews) 4. [Ringover](https://fr.capterra.be/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avis ### "Le logiciel idéal est que vous cherchez à améliorer le service client" — 4.0/5 > **Angelique** | *22 août 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Calibre est un logiciel simple et facile à utiliser mais puissant. En fonction de ce que vous cherchez à en tirer, il vous donne la possibilité d'enregistrer et d'analyser les appels et de les lire pour obtenir de véritables informations sur votre entreprise et sur les points à améliorer pour votre service client ou vos agents commerciaux. Vous pouvez également créer des tableaux de bord qui affichent des informations précieuses sur les performances du personnel sur des éléments tels que les heures d'appel, le volume, ce que vos clients pensent de l'appel. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas beaucoup d'inconvénients, mais cela nécessite certaines connaissances pour être configuré et utilisé correctement et si vous êtes une très grande entreprise, cela peut commencer à coûter cher. > > Dans l'ensemble, ce logiciel est idéal si vous recherchez quelque chose qui fait ce qu'il est censé faire et offre un aperçu précieux de ce que votre personnel dit à vos clients. ----- ### "Un enregistrement au top" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 novembre 2023* | Forces de l'ordre | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai vraiment aimé la recherche rapide d'enregistrements. Très facile à spécifier des dates ou des heures avec un taux de retour rapide. Pas d'attente de cinq minutes pour extraire des données comme beaucoup d'autres programmes. J'apprécie également l'enregistrement d'écran. C’est idéal pour de multiples utilisations. Principalement pour les affaires judiciaires, nous pouvons revenir en arrière et examiner les appels relatifs à l'affaire. Nous l'utilisons pour nous entraîner mensuellement afin que tout le monde puisse voir/entendre les bons appels et ceux qui auraient pu être faits différemment. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas de gros inconvénients à cela. Le seul problème que j'ai rencontré était la fonction de recherche qui n'extrait pas tous les enregistrements disponibles. Un simple appel pour résoudre le problème et le problème a été résolu en 10 minutes maximum \! > > Dans l’ensemble, il s’agit d’un moyen très important et approfondi de suivre et d’enregistrer les données. Je recommanderais ce produit aux petites et grandes agences. Service rapide et interface utilisateur rapide. Si vous avez besoin d'un logiciel d'enregistrement précis, alors vous en avez besoin \! ----- ### "Une suite d'outils conçue pour améliorer l'intelligence d'affaires" — 3.0/5 > **Dylan** | *29 septembre 2018* | Services d'information | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Contrairement aux autres avis (qui parlent du logiciel de gestion d'ebook), cette application est conçue pour améliorer votre intelligence d'affaires avec quelques logiciels différents. Je connais le mieux la suite Mentor QA, qui vous aide à suivre les objectifs de développement personnel de vos employés et partenaires. L'interface fonctionne bien et est étonnamment facile à naviguer. > > **Inconvénients**: C'est un logiciel complexe qui nécessite des experts compétents pour être mis en place. Cela peut également être très coûteux, selon la taille et la portée dont vous avez besoin. ----- ### "Gérez vos e-books facilement et gratuitement \!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *29 juin 2021* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Calibre est un logiciel gratuit pour gérer les collections de livres électroniques localement. En sauvegardant votre collection de livres locale sur le stockage en nuage et en utilisant un logiciel supplémentaire, vous pouvez vous connecter à vos livres de n'importe où. La gestion des collections via des balises et des catégories est simple. La gestion des métadonnées (y compris le téléchargement automatique de couvertures à partir de sites Web du domaine public) est également facile à comprendre et rapide. Le logiciel comprend également de puissantes fonctionnalités de conversion entre les formats de livres électroniques. Les appareils de lecture tels que Kindle et Kobo peuvent facilement être connectés à Caliber pour gérer les livres stockés localement sur l'appareil. > > **Inconvénients**: Parfois, je souhaite que l'utilisation soit un peu plus intuitive. Les options sont tellement nombreuses et les possibilités tellement riches qu'on se perd parfois dans le manuel. Cependant, on peut facilement se repérer parmi les fonctionnalités les plus fréquemment utilisées et devenir productif en 15 minutes environ. > > En tant que lecteur passionné de livres et professionnel de l'éducation, j'aime garder mes collections en ordre et pouvoir rechercher des livres par mots-clés, titres, tags, etc. Les mises à jour sont fréquentes et à chaque fois qu'il faut passer par la procédure d'installation (bien que ses paramètres et les bases de données ne se perdent PAS). Cependant, on peut ignorer la plupart des mises à jour car elles ne résolvent que des problèmes mineurs (principalement spécifiques à l'appareil) et n'installent une nouvelle version que lorsque des changements majeurs sont annoncés. ----- ### "J'ai toujours aimé ce logiciel avant" — 4.0/5 > **Karen** | *3 septembre 2021* | Édition | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: C'est gratuit (bien que j'aie fait plusieurs dons au fil des ans) et c'est facile à utiliser, du moins en mode basique. Si vous avez un fichier dans un format, il est assez facile de le convertir dans un autre. Les fonctionnalités plus élaborées, comme l'édition d'un fichier epub, sont, sans surprise, plus difficiles à faire. > > **Inconvénients**: Lors de l'édition d'un fichier epub, Calibre vous montrera à quoi ressemblera le texte dans la fenêtre d'aperçu, mais vous devez savoir comment éditer les balises HTML pour modifier le formatage. Ce n'est en aucun cas un éditeur WYSIWYG. De plus, j'ai réussi à supprimer le volet gauche et je ne peux plus voir le nom du fichier et je ne peux donc pas modifier les fichiers epub. J'espérais mettre à niveau et peut-être que cela restaurerait la valeur par défaut, mais la mise à niveau Calibre vous montrera à quoi ressemblera l'epub dans la fenêtre d'aperçu, mais vous devez savoir comment modifier les balises HTML pour modifier le formatage. Ce n'est en aucun cas un éditeur WYSIWYG. De plus, j'ai réussi à supprimer le volet gauche et je ne peux plus voir le nom du fichier et je ne peux donc pas modifier les fichiers epub. process insiste désormais sur le droit de changer totalement de navigateur et je n'aime pas du tout ça \! > > Super jusqu'à récemment. Assez inutile pour moi maintenant. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/92449/calibre?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/92449/calibre) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées