--- description: BusyPaws : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur BusyPaws, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: BusyPaws - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour chenils](/directory/30574/kennel/software) > [BusyPaws](/software/1014353/busypaws) # BusyPaws Canonical: https://fr.capterra.be/software/1014353/busypaws Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1014353/busypaws?page=2) > Logiciel de réservation et de paiement pour les entreprises de soins animaliers. Dressage de chiens, garderie pour chiens, toilettage, promenade et pension pour chiens. > > Conclusion : 79 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise BusyPaws ? Dresseurs de chiens, gardes de chiens, toilettage d'animaux, entreprises de soins pour animaux, chenils, pensions, promenades de chiens. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 79 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: We Are Bar None ## Contexte commercial - **À partir de**: 79,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Base de données de clients - Booking Management - Catalogue de services - Confirmations/Reminders - Facturation - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des employés - Gestion des rendez-vous - Gestion des stocks - Gestion du personnel - Messagerie SMS - Planification - Portail client - Rappels - Rendez-vous récurrents - Réservation en ligne - Suivi des anniversaires ## Intégrations (5 au total) - Google Calendar - Mailchimp - QuickBooks Online - Stripe - Stripe Billing ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour chenils](https://fr.capterra.be/directory/30574/kennel/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour chenils](https://fr.capterra.be/directory/30574/kennel/software) - [Logiciels pour entreprises de toilettage pour animaux](https://fr.capterra.be/directory/30845/pet-grooming/software) ## Alternatives 1. [Pet Manager](https://fr.capterra.be/software/150536/pet-manager) — 5.0/5 (61 reviews) 2. [Paw Partner](https://fr.capterra.be/software/203713/paw-partner) — 4.9/5 (59 reviews) 3. [Gingr](https://fr.capterra.be/software/136469/gingr) — 4.5/5 (214 reviews) 4. [Kennel Connection](https://fr.capterra.be/software/102808/kennel-connection) — 4.4/5 (79 reviews) 5. [PetPocketbook](https://fr.capterra.be/software/216597/petpocketbook) — 4.9/5 (127 reviews) ## Avis ### "Facilite la gestion de mon entreprise de dressage de chiens" — 5.0/5 > **Lisa** | *17 novembre 2023* | Formation professionnelle et coaching | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'adore les profils de chiens, la facilité d'ajout de notes, de planification et d'ajout d'anniversaires de chiens \! > > **Inconvénients**: Impossible d'intégrer la facturation Square, impossible d'intégrer le cours avec ThriveCart et mon entonnoir Evergreen, donc je paie toujours pour un programme séparé pour cela. > > Excellent service client et meilleure option pour les dresseurs de chiens ----- ### "Excellent système de gestion et de planification des clients" — 5.0/5 > **Nora** | *13 septembre 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le système de gestion des clients est sans aucun doute le meilleur atout : pouvoir conserver tous les dossiers au même endroit est vraiment très utile. Il est beaucoup plus facile de gérer les dossiers de vaccination et la facturation. > > **Inconvénients**: Certains éléments du planning sont encore un peu complexes, mais je sais qu'ils travaillent activement à des améliorations, ce qui est formidable \! J'aimerais aussi que l'application soit un peu plus facile à utiliser, mais je sais qu'ils travaillent constamment à des améliorations \! > > Nous utilisons BusyPaws depuis plusieurs années maintenant ; nous avons commencé peu après leur lancement. C'est formidable de voir les améliorations qu'ils ont apportées et continuent d'apporter. Ils sont vraiment à l'écoute de leurs clients et proposent un moyen simple de suggérer des modifications, avec un suivi de leur progression. Le service client est vraiment exceptionnel. ----- ### "Integral piece of our business model" — 5.0/5 > **Katrina** | *23 février 2026* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: BusyPaws is an integral part of our business. Being able to seamlessly book people into classes and handle payment with very little hands on effort after set up is an incredible feature. > > **Inconvénients**: I wish BusyPaws had an API so I could link data Bidirectionally — we use this software to its maximum capability and this is not likely to be an issue for most users. > > Customer service is top notch and the product is excellent. Whenever we run into a problem (which is not often) someone is always on the other end willing to help\! ----- ### "Je suis heureux et il y a de la place pour grandir" — 3.0/5 > **Rae** | *16 août 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'ai migré d'un système géré manuellement (Square) qui ne répondait pas aux besoins de mon secteur. Pour une entreprise individuelle, cela a représenté un progrès majeur en termes d'efficacité et d'organisation, et c'est mon plus grand atout pour BusyPaws. Le faible taux de lancement et la réduction étaient des atouts majeurs par rapport aux autres programmes, tout comme la transparence des tarifs, sans avoir à contacter un conseiller. Ce que j'apprécie le plus, c'est que les clients disposent désormais de leur propre portail où ils peuvent consulter et mettre à jour leurs informations directement. La possibilité pour les clients de réserver eux-mêmes est de loin le principal avantage pour mon entreprise. Tout ce qui concerne un client, qu'il s'agisse d'une facture, d'un mode de paiement ou d'un dossier, est enregistré dans son profil, ce qui me évite de parcourir le système pour trouver des informations. Aujourd'hui, convaincre mes clients d'utiliser correctement ce portail est un défi pour certains, surtout pour les plus âgés. Grâce aux rapports, j'ai découvert des données démographiques intéressantes que je n'avais pas vues auparavant et j'ai appris qu'une bonne majorité de mes clients sont des retraités. Autrement dit… la technologie, pas toujours très pratique pour eux. J'apprécie également que les clients puissent gérer leurs cartes de crédit en toute sécurité pour le paiement de leurs factures, et que je puisse les débiter quand je le souhaite. Le système est simple et convivial, ce qui est un atout majeur, et il est facile à personnaliser à mon image. Proposer différentes options d'abonnement pour les utilisateurs le rend encore plus flexible pour une petite entreprise. > > **Inconvénients**: J'ai initialement opté pour l'offre la plus basique, qui ne proposait aucune intégration directe, hormis quelques liens (même 20 minutes de discussion avec quelqu'un auraient fait une énorme différence) et l'absence d'accès à une assistance en direct en cas de dysfonctionnement. Ce sont les points les plus frustrants pour moi. Si le catalogue de questions-réponses est utile, il ne suffit pas lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme décrit. L'absence d'assistance directe était extrêmement frustrante. Si vous êtes un utilisateur payant, il devrait au moins exister un moyen simple de signaler les problèmes opérationnels par e-mail et de recevoir une réponse rapide. Cela dit, si j'ai initialement choisi BusyPaws, c'est uniquement parce que son prix d'entrée de gamme le rendait accessible aux petites entreprises comme la mienne. J'ai ensuite opté pour une offre supérieure, mais je pense que supprimer cette offre inférieure serait une erreur : cela ouvre la voie aux petites entreprises pour essayer la plateforme. Même si 80 $/mois ne semble pas cher, j'y suis allé avec l'idée de « l'essayer pendant 3 à 4 mois, puis de décider ». Cette accessibilité financière initiale est importante pour les entrepreneurs qui testent un nouveau système. En résumé, voici mes principaux problèmes et suggestions : 1. Factures Une fois le paiement effectué, les factures ne peuvent plus être modifiées. Nombre de mes clients ajoutent des services juste avant le retrait ou doivent modifier un élément ultérieurement, et je souhaite regrouper ces frais sur une seule facture. Avoir plusieurs factures engendre plus de travail, des frais de transaction supplémentaires et peut même avoir un impact sur les pourboires. Une solution pourrait être une piste d'audit (par exemple, « Facture ajustée à la date X par l'utilisateur X ») ainsi qu'une section de notes consultables par l'utilisateur et le client. Il n'existe pas de moyen simple d'ajouter des frais de retard à un solde existant lorsqu'un paiement a été effectué mais pas intégralement réglé. Je souhaite savoir quand un client a consulté la facture. Acomptes : si j'exige un acompte, je ne souhaite pas que le client puisse payer la totalité du montant à l'avance. Les clients ajoutent souvent des services après la réservation, mais s'ils ont déjà payé la totalité, je suis obligé de créer une nouvelle facture pour les petits suppléments et je dois donc relancer le paiement. 2. Frais de retard Des frais de retard automatiques devraient être disponibles. C'est une fonctionnalité indispensable à la gestion des paiements. 3. Bulletins de notes Les champs personnalisés devraient pouvoir être étiquetés. Par exemple, j'utilise « G- » pour les champs personnalisés de toilettage, ce qui facilite leur identification, mais cette option devrait déjà être intégrée avec une étiquette. La possibilité de modifier les champs directement dans le rapport, comme dans les formulaires/contrats, permettrait de gagner du temps. Je rencontre souvent des problèmes : le système sélectionne le mauvais animal ou plusieurs animaux lors de la création du rapport (surtout sur mobile), même après un nouveau clic. Des rapports générés automatiquement seraient utiles. Une fois le service X terminé, le rapport X est envoyé. Il serait également possible de savoir quand un client a consulté un rapport. 4. Blocage du calendrier C'est le point le plus difficile pour moi. Je suis fermé les lundis et mardis pour les dépôts/récupérations, la garderie et le toilettage, mais j'ai quand même des chiens en pension qui restent ces jours-là. Je dois empêcher les clients de choisir le lundi/mardi pour déposer ou récupérer leurs chiens, mais malgré les horaires, les réglages du siège social, du chenil et des chambres, les clients continuent de réserver ces jours-là, ce qui crée une grande confusion. 5. Application utilisateur Une application client (similaire à PetDesk) simplifierait grandement la vie des clients qui préfèrent un accès mobile. Certains ont des difficultés avec le portail, et une application simplifierait le processus. 6. SMS vs e-mail Des options d'envoi de SMS plus simples sont nécessaires. De nombreux clients se désabonnent des e-mails, ce qui rend la facturation impossible. Peut-être se désabonner des e-mails générés automatiquement… mais cela leur permet de continuer à recevoir leurs factures. 7. Fonctionnalités de l'application mobile L'application peut être complexe : le retour arrière est difficile, elle est lente et les boutons sont parfois trop petits. 8. Marketing par e-mail L'intégration de Mailchimp devrait être incluse dans l'abonnement, surtout pour les utilisateurs qui paient déjà séparément pour Mailchimp. 9. Exportation de données L'exportation de données est trop complexe. Par exemple, je souhaitais un rapport simple indiquant le nom de l'animal, le nom du vétérinaire et le statut antirabique, mais le système exporte tout sans possibilité de l'affiner ni de l'insérer facilement dans Excel/Google Sheets. Il serait beaucoup plus efficace de programmer des extractions de données spécifiques et de les recevoir par e-mail, ou de prédéfinir les points de données souhaités. 10. Forfaits Les forfaits devraient être intégrés au portail de réservation principal. J'aimerais proposer des services de toilettage indépendants ou des forfaits groupés, notamment pour les lavages médicaux. 11. Vérification de la vaccination J'aimerais pouvoir bloquer les réservations des clients n'ayant pas de vaccination antirabique enregistrée. La vaccination antirabique est obligatoire dans tous les États américains ; la vérification devrait donc être systématique avant de procéder. Idéalement, le personnel pourrait cocher « vérifié » une fois le dossier vérifié. En attendant, les clients peuvent rester sur liste d'attente. 12. Crédits Les crédits enregistrés devraient s'appliquer automatiquement aux factures créées par un utilisateur du système (avec possibilité de les supprimer). 13. Possibilité d'ajuster l'heure d'arrivée dans le système principal. Je n'ai pas encore exploré les onglets « Inventaire » et « Cours », mais cela viendra ultérieurement. > > Globalement, je suis satisfait de BusyPaws et je l'ai même recommandé à d'autres personnes. La concurrence est rude dans ce secteur, mais je pense que vous avez la possibilité de vous démarquer. Ma principale préoccupation reste le manque d'assistance humaine, qui améliorerait considérablement l'expérience utilisateur. J'ai également quelques idées pour apporter de la valeur ajoutée : Rappels d'appels téléphoniques par IA – avec des options prédéfinies pour plus d'efficacité. Album photos d'animaux – permet aux clients de télécharger des photos jusqu'à 30 jours après une visite. Suivi automatisé « Comment s'est passé votre séjour ? » – collecte intégrée de commentaires (0 à 5 étoiles ou réponses par émojis) pouvant générer des rapports utiles. Intégrations de paiement – possibilité de connecter Cash App ou Venmo pour une plus grande flexibilité client. Packages d'intégration – envoi automatique d'un pack de bienvenue lorsqu'un nouveau client s'inscrit ou s'abonne à BusyPaws en tant qu'utilisateur. Suivi intégré des déchets dangereux/médicaux – pour enregistrer les médicaments, les injections ou les soins spéciaux. Planification des médicaments : rappels de calendrier pour l'insuline, les pilules ou les traitements spéciaux. Récompenses de fidélité client : points ou crédits pour les visites fréquentes, les recommandations ou les options. Outils marketing intégrés : newsletters, promotions ou offres spéciales saisonnières (au lieu de frais Mailchimp distincts). Options de tarification dynamique : pour les périodes de pointe et les périodes creuses. Suivi des recommandations : pour récompenser les clients qui invitent des amis. Compagnon d'évacuation d'urgence : liste numérique avec préférences de contact et listes de contrôle d'évacuation en cas d'incendie, d'inondation, etc. Notification d'urgence : cliquez sur le message contenant les instructions à toute personne à contacter (nous sommes actuellement confinés pour la tempête X. Contactez X pour plus d'informations). Fidélisation : rapports de fidélisation sur la fréquence de retour des chiens, entre les visites, et envoi automatique d'un e-mail indiquant « Vous nous manquez ». ----- ### "Pretty Good overall however.." — 5.0/5 > **Tina** | *9 décembre 2025* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I love the program, its easy to use and looks good. Good value, and the online booking is straightforward. the customization options are very fun which is enjoyable. The customer service has been quick and resolved promptly when I needed it. > > **Inconvénients**: I wish there were more ways to customize the services lists as they show up to clients. I have been having issues because it automatically alphabetically everything. > > Good so far other than small inconveniences in organization and layout. Good pricing overall and have not had issues with tech support yet. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1014353/busypaws?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1014353/busypaws) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées