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description: USAN Contact Suite for Amazon Connect : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur USAN Contact Suite for Amazon Connect, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: USAN Contact Suite for Amazon Connect - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# USAN Contact Suite for Amazon Connect

Canonical: https://fr.capterra.be/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect

> USAN Contact Suite optimise Amazon Connect en gérant les appels entrants et sortants, la messagerie instantanée sur le web, les e-mails, etc.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise USAN Contact Suite for Amazon Connect ?

Services financiers
Soins de santé
Assurance
Services publics
Transport
Commerce de détail
Secteur public

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis |
| Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: USAN
- **Fondé**: 1989

## Contexte commercial

- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien
- **Pays disponibles**: Albanie, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre et 78 de plus

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Automate d'appel
- Autoresponders
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Chatbot
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'attente
- Historique des clients
- IVR
- Importation et exportation de données
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Reconnaissance vocale
- Relevé et historique des chats
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Third-Party Integrations
- Transferts/Routage

## Intégrations (4 au total)

- AWS CloudFormation
- Amazon Connect
- Calabrio ONE
- DNCScrub

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)

## Category

- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software)
- [Logiciels de parcours client](https://fr.capterra.be/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software)
- [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software)
- [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software)

## Alternatives

1. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.be/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
2. [inconnect](https://fr.capterra.be/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews)
3. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
5. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)

## Avis

### "Rester connecté" — 5.0/5

> **Donabel** | *14 décembre 2022* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Ce produit est très facile à utiliser et a répondu aux besoins de nombreux consommateurs. Je dirais qu'il sera bénéfique pour tous. C'est essentiel, car les utilisateurs sont toujours à la recherche de réponses à leurs problèmes, notamment en cas d'erreur ou de dépannage.
> 
> **Inconvénients**: Je pense que le produit est tout à fait correct. S'il y a un problème, ce sera peut-être lié à la connexion, mais jusqu'à présent, j'ai vraiment apprécié ce logiciel.
> 
> Mon expérience globale a été fantastique et c'est un véritable avantage, notamment pour les utilisateurs, car les connexions ont été beaucoup plus rapides et faciles qu'auparavant. Je n'ai rencontré aucun problème et je pense que cela vaut la peine d'essayer d'obtenir les services dont nous avons besoin.

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### "Intégration facile et excellents services professionnels" — 5.0/5

> **Terry** | *18 novembre 2021* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Contact Suite a simplifié notre migration vers le cloud et l'intégration d'Amazon Connect. Ils ont également fourni des services professionnels rapides et économiques pour connecter les données à des systèmes tiers ou propriétaires, là où mon équipe informatique manquait de bande passante et des connaissances nécessaires.
> 
> **Inconvénients**: L'interface utilisateur n'est pas « sexy », mais elle est extrêmement personnalisable et flexible par un administrateur de niveau entreprise.
> 
> La suite Contact nous a permis de créer une solution centralisée permettant à mes agents d'accéder facilement à tous les outils utilisés. Elle nous a également permis de transférer des données riches du SVI vers l'agent, lui permettant ainsi de comprendre le contexte de l'appel.

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### "J'ai aimé" — 5.0/5

> **Nerea** | *25 mai 2023* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: J'ai aimé son accessibilité et sa facilité d'utilisation.
> 
> **Inconvénients**: Peut-être pourrait-on améliorer la diversité des fonctions.

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/235279/USAN-Contact-Suite-for-Amazon-Connect/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |

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## Données structurées

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