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description: WaitWell : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur WaitWell, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: WaitWell - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# WaitWell

Canonical: https://fr.capterra.be/software/1018455/waitwell

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> Gérez les rendez-vous et les visites sans rendez-vous depuis un seul écran. Obtenez des informations puissantes sur l’expérience client et les performances du personnel.
> 
> Conclusion : 84 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise WaitWell ?

Solution de gestion de lignes, de planification de rendez-vous et de liste d’attente pour les entreprises présentant de longues files d’attente et des halls d’accueil très fréquentés. WaitWell est utilisé dans les instituts d’enseignement supérieur, les administrations, les commerces de détail et les cliniques.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.9/5** | 84 Avis |
| Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: WaitWell

## Contexte commercial

- **À partir de**: 29,00 $US
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, français, ukrainien
- **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Guernesey et 35 de plus

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de clients
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Email Reminders
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des réservations
- Intégration de sites web
- Liste d'attente publique
- Messagerie SMS
- Paiements en ligne
- Planification automatisée
- Préinscription
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Rendez-vous récurrents
- Réservation en ligne
- Self Check-In/Check-Out
- Signature électronique
- Suivi du statut des listes d'attente
- Suivi du temps d'attente
- Wireless Internet Access Control

## Intégrations (25 au total)

- CharmHealth
- Freshservice
- Google Authenticator
- Google Calendar
- Google Forms
- Google Meet
- Google Sheets
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Service Hub
- Mailchimp
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams

... et 10 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels pour listes d'attente](https://fr.capterra.be/directory/31495/waitlist/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour listes d'attente](https://fr.capterra.be/directory/31495/waitlist/software)
- [Logiciels de gestion des visiteurs](https://fr.capterra.be/directory/10020/visitor-management/software)
- [Logiciels d'agenda](https://fr.capterra.be/directory/30757/appointment-scheduling/software)

## Alternatives

1. [Vizito Gestion Des Visiteurs](https://fr.capterra.be/software/147970/vizito) — 4.7/5 (168 reviews)
2. [Archie](https://fr.capterra.be/software/1023304/archie) — 4.9/5 (81 reviews)
3. [The Receptionist for iPad](https://fr.capterra.be/software/133191/the-receptionist-for-ipad) — 4.8/5 (328 reviews)
4. [Qminder](https://fr.capterra.be/software/160462/qminder) — 4.8/5 (93 reviews)
5. [Visitly](https://fr.capterra.be/software/179358/visitly) — 4.5/5 (48 reviews)

## Avis

### "WaitWell is an Excellent customer support management and appointment scheduling platform" — 5.0/5

> **Dionne Joy** | *26 décembre 2025* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: WaitWell provides an excellent customer service for users. The support team is responsive, helpful, and willing to make last‑minute adjustments or cost‑saving recommendations. Provide real‑time notifications, virtual queues, and accurate wait‑time estimates reduce frustration and improve flow.
- 

-
> 
> **Inconvénients**: WaitWell is great for organization with daily customer volume, whether you need appointments, walk‑ins, or both.  WaitWell provides both staff and customers great interface with smooth handling of walk‑ins and appointments.
-
> 
> My overall experience has been amazing with WaitWell. It a queue management and appointment scheduling platform used across industries like government, healthcare, retail, higher education, and hospitality. We use it for student appointment scheduling, it reduces time, help you plan better and provides value for money. Highly recommend.

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### "Waitwell is a Fantastic Customer Management Solution" — 5.0/5

> **Jonathan** | *26 novembre 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The cost is a significant savings from our previous software, the training was fantastic, and the system is easy to use. Our customers find it easy to use as does staff.
> 
> **Inconvénients**: I really can't specifically name a con. We did have a few kinks trying to implement the calendar integration, but that was mostly due to our own IT department. We would like an option for staff to accept/deny the appointments, but it seems like that option is not available.
> 
> We are very happy with Waitwell and don't have any complaints. We use it mostly for managing walk in customers, but it works well for appointments. Staff finds it easy to use and the dashboard is very user friendly.

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### "Great queuing system" — 5.0/5

> **Ramon** | *10 février 2026* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: The transition to WaitWell was seamless, and any issues we experienced were addressed by our account representative in a timely manner. After getting situated and creating the platform and queuing system that met our needs, the system has been successful in managing queues and guest flow. Overall, WaitWell has supported our operations effectively and helped improve organization, efficiency, and the overall experience for both staff and guests.
> 
> **Inconvénients**: One of the main things I liked least about WaitWell was the inconsistency of its queue notification system. At times, alerts were delayed, missed, or did not accurately reflect real-time changes in the queue. This made it challenging to stay aware of student check-ins and manage appointments efficiently, especially during busy periods. Without reliable notifications, agents often had to manually monitor the system, which reduced productivity and increased the risk of overlooking students who needed assistance. A more dependable and customizable notification feature would greatly improve workflow, response time, and overall service quality for both staff and students.
> 
> Great experience overall. Assistance with technical issues is great, amazing team to support your every need.

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### "Prendre simplement des rendez-vous" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *13 novembre 2023* | Services d'information | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Waitwell propose des fonctionnalités flexibles dont nous avons besoin pour la gestion des visiteurs ainsi que pour la prise de rendez-vous. Tout d'abord, il est facile à configurer et à personnaliser et ne nécessite pas beaucoup de compétences techniques. Deuxièmement, il dispose d'une interface utilisateur conviviale qui ne pose aucun problème d'utilisation. Très utile pour suivre les visiteurs et les rendez-vous pour eux. L'API est également prise en charge pour établir un lien avec d'autres services.
> 
> **Inconvénients**: L'application iOS doit être améliorée pour être plus fluide et le rapport doit également avoir plus d'options pour obtenir plus de commodité.

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### "We LOVE WaitWell." — 5.0/5

> **Ryan** | *10 février 2023* | Divertissement | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: WaitWell is fully fleshed out and considers not only our business, but the end user. It allows us to focus our time and energy on providing excellent customer service and less on managing customers.
> 
> **Inconvénients**: Not many cons but if I had to gripe, The WaitWell sign up page could use more customization features to fit our brand better.

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## Liens

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| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/236054/WaitWell/> |
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## Données structurées

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