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description: Insightly Service : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Insightly Service, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: Insightly Service - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Insightly Service

Canonical: https://fr.capterra.be/software/1022758/insightly-service

> Service est le dernier ajout à la suite unifiée d'applications de gestion de la relation client d'Insightly.
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 2 Avis |
| Simplicité | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Insightly
- **Pays**: San Francisco, É.-U.
- **Fondé**: 2010

## Contexte commercial

- **À partir de**: 29,00 $US
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Analytique
- Base de données de clients
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des listes d'attente
- Portail libre-service
- Support client
- Tableau de bord
- Third-Party Integrations

## Category

- [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.capterra.be/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software)
- [Logiciels pour centres de services](https://fr.capterra.be/directory/31027/service-desk/software)

## Alternatives

1. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
2. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Freshservice](https://fr.capterra.be/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews)
4. [HubSpot Service Hub](https://fr.capterra.be/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (187 reviews)
5. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.be/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)

## Avis

### "Service Insightly - Assistance technique" — 5.0/5

> **Ross** | *31 octobre 2022* | Construction | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Notre responsable du support principal a facilement accès aux demandes des clients et la possibilité de suivre les résolutions.
> 
> **Inconvénients**: L'installation et l'intégration ont nécessité un peu de personnalisation, mais ce n'était pas si mal. Recevoir des notifications a été un peu plus compliqué.
> 
> Dans l’ensemble, tout s’est déroulé comme prévu.

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### "PAS bon pour les organisations de services sur le terrain \!" — 3.0/5

> **Jim** | *12 septembre 2023* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 2.0/10
> 
> **Avantages**: Nous utilisons Insightly CRM. C'est donc tout naturellement que nous avons souhaité utiliser Insightly Service pour créer une équipe de service sur le terrain mieux organisée et gérer les opérations de maintenance et de réparation nécessaires sur les sites de nos clients. Mais ce service ne répondait pas à nos besoins. Qu'entend-on par service sur le terrain ? Nous sommes une entreprise d'installation et de maintenance de chaudières.
> 
> **Inconvénients**: Conception défaillante : Chaque ticket permet d'attribuer des tâches, MAIS l'administrateur de service ne peut pas voir les tâches déjà attribuées à ce ticket. Consulter le travail déjà attribué était difficile, car il n'y avait pas de calendrier dans l'application ou le portail de service. Pourquoi ? Il y en a un dans CRM. Impossible de générer des factures de service \! Le système enregistre les heures travaillées, mais on dirait que tous les travaux de service sont gratuits pour les clients. Non, ce n'est pas le cas \! Avez-vous reçu de l'aide pour différencier les clients avec et sans contrat de service ? NON. Pouvions-nous créer une facture instantanée (à partir des notes du technicien) en saisissant un élément dans une liste déroulante avec prix, où nous pouvions sélectionner une tâche ou une pièce et l'ajouter à la facture ? NON. Chaque fois que nous proposions d'améliorer le service en ajoutant X, le support nous répondait : « Oh, il faut acheter App Connect. » Or, c'est une fonctionnalité présente dans tous les autres programmes de service sur le terrain. Ils n'ont pas répondu. App Connect coûte de toute façon beaucoup trop cher. Pourquoi essayons-nous de les aider à en faire une application de service sur le terrain alors qu'ils ne sont vraiment pas capables d'écouter les suggestions de modifications fondamentales.
> 
> Nous devions organiser et optimiser l'efficacité de nos techniciens de maintenance de chaudières. Insightly offrait quelques avantages, mais pour l'organisation quotidienne, la redéfinition des priorités, etc., il était difficile, voire impossible, de le rendre simple et efficace. PAS PRÊT POUR LA VENTILATION \!

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1022758/insightly-service)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/240598/Insightly-Service/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1022758/insightly-service> |
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| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/1022758/insightly-service> |
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| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/1022758/insightly-service> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1022758/insightly-service> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1022758/insightly-service> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1022758/insightly-service> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1022758/insightly-service> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/1022758/insightly-service> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/1022758/insightly-service> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/1022758/insightly-service> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/1022758/insightly-service> |

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## Données structurées

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