--- description: Qiscus : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Qiscus, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Qiscus - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Qiscus](/software/1026338/qiscus) # Qiscus Canonical: https://fr.capterra.be/software/1026338/qiscus Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1026338/qiscus?page=2) > Il s'agit d'une solution de customer communications management qui aide les entreprises à gérer les données client, les leads, la messagerie multicanale, etc. > > Conclusion : 7 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 7 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Qiscus ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 210 de plus ## Fonctionnalités - Audio/Video Conferencing - CRM - Chat et messagerie - Chatbot - Communication multicanal - Engagement des clients - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des leads - Historique des clients - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Relevé et historique des chats - Suivi des activités - Suivi des interactions ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [WhatsApp](https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16297 reviews) 3. [Viber](https://fr.capterra.be/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) 4. [Text Request](https://fr.capterra.be/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 5. [Telegram](https://fr.capterra.be/software/180347/telegram) — 4.7/5 (6406 reviews) ## Avis ### "Solution de communication client exceptionnelle" — 5.0/5 > **Muhammad** | *18 juillet 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisons la plateforme omnicanale Qiscus depuis plusieurs années et elle a véritablement transformé notre façon de gérer les interactions clients. Son intégration fluide avec différents canaux de communication comme WhatsApp, Facebook Messenger et les e-mails a été une véritable révolution pour nous. > > **Inconvénients**: La configuration initiale peut être un peu complexe, mais l'excellente équipe d'assistance contribue à faciliter le processus. ----- ### "Qiscus est une plateforme facile à utiliser avec des fonctionnalités simples mais très efficace pour répondre à une question" — 4.0/5 > **Alif** | *27 septembre 2022* | Pêche | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: 1. Les fonctionnalités de base de Qiscus, telles que les noms et les numéros de téléphone, sont répertoriées. 2. Qiscus affiche le nombre de conversations entrantes. 3. Le crédit ou le paiement à effectuer est également visible. > > **Inconvénients**: Le point faible de Qiscus réside dans l'absence de fonction de rappel pour les questions restées sans réponse. Une fois la conversation terminée, nous devons d'abord envoyer une diffusion pour relancer une conversation déjà terminée. Il arrive que le chat apparaisse sur Instagram, mais pas sur Qiscus. > > assez bon en raison des fonctionnalités et de l'apparence simple ----- ### "Le chat multicanal Qiscus est utile pour notre service de communication" — 3.0/5 > **Muhammad** | *11 août 2022* | Vente au détail | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: La fonctionnalité d'analyse, l'intégration d'API et l'intégration de bot sont utiles pour nos services de communication > > **Inconvénients**: Les bugs récurrents sont agaçants, surtout en période de forte affluence. L'exactitude des données est parfois instable, notamment pour les fonctionnalités d'analyse, et les clients n'étaient pas directement informés des mises à jour. > > Nous avions déjà rencontré des difficultés avec notre service de communication. Nous évitons d'avoir plusieurs numéros de téléphone, mais nous avons plusieurs agents pour servir nos clients. Grâce à Qiscus, nous pouvons répondre aux messages des clients depuis un tableau de bord unique avec plusieurs agents. ----- ### "C'est une bonne plate-forme qui est utile pour notre service de service à la clientèle" — 4.0/5 > **Asjun** | *31 janvier 2023* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: .Il présente une bonne interface utilisateur et est facile à utiliser.Le multiagent et sa fonction de partage automatique des messages entrants vers les agents actifs facilitent et accélèrent la gestion du service de chat.Il fournit une fonction d'analyse, qui est favorable et efficace > > **Inconvénients**: .Le coût est à peu près cher, en particulier pour la session ouverte BI (diffusion). La limitation du chat de session active pendant seulement 24 heures est à peu près gênante. est également quelque peu gênant. Pour l'intégration du canal WhatsApp, les chats envoyés ne peuvent pas être annulés ou modifiés. De plus, nous ne pouvons pas répondre directement à une conversation par ballon dans la conversation > > Il est bon de trouver ce produit utile pour notre service client même s'il est un peu cher ----- ### "Très facile à utiliser" — 5.0/5 > **Ida Bagus Adi Yuliantara** | *5 juin 2023* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le système est très simple à utiliser, sans nombreuses formations compliquées, notre utilisateur peut l'utiliser facilement. > > **Inconvénients**: La fonction d'analyse n'est pas très bonne, très lente à ouvrir et ne peut pas afficher les performances du superviseur, nous ne pouvons voir que les performances de notre agent et ne pouvons pas voir les performances du superviseur ou leur combinaison (toutes les performances des utilisateurs) > > Avec Qiscus, nous pouvons répondre rapidement et facilement aux demandes de clients externes ou aux demandes/services de clients internes. Nous utilisons également la fonction de diffusion pour souhaiter la bienvenue et dire au revoir à nos invités internes. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1026338/qiscus?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1026338/qiscus) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées