--- description: Fullview : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Fullview, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Fullview - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de prise en main à distance](/directory/30928/remote-support/software) > [Fullview](/software/1026502/fullview) # Fullview Canonical: https://fr.capterra.be/software/1026502/fullview > Créez de meilleures expériences client avec Fullview. Regardez des enregistrements vidéo pour découvrir comment vos clients utilisent votre produit et démarrer des sessions en direct si nécessaire. > > Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Fullview ? Équipes de support client, de réussite des clients et de produit. Secteurs : SaaS B2B, technologies, assurances, services bancaires et financiers, comptabilité, immobilier, sécurité. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Fullview ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Communication multicanal - Enregistrement de session - Intégration des employés - Messagerie instantanée - Partage d'écran - Rapports et statistiques - Third-Party Integrations ## Intégrations (4 au total) - Intercom - Salesforce Service Cloud - Zendesk AI - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de prise en main à distance](https://fr.capterra.be/directory/30928/remote-support/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de prise en main à distance](https://fr.capterra.be/directory/30928/remote-support/software) - [Logiciels pour support client](https://fr.capterra.be/directory/32315/customer-support/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels d'onboarding client](https://fr.capterra.be/directory/33476/client-onboarding/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) ## Alternatives 1. [NinjaOne](https://fr.capterra.be/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (282 reviews) 2. [Atera](https://fr.capterra.be/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 3. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 4. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) ## Avis ### "Un incontournable pour toute entreprise SaaS B2B" — 5.0/5 > **Johnathan** | *9 août 2022* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Partage d'écran utilisateur en un clic, sans installation de logiciel supplémentaire ni suivi de liens tiers. Curseurs multijoueurs pour guider facilement les utilisateurs à travers les processus essentiels. Chat audio et vidéo directement dans notre application web. Retour facile sur les sessions utilisateur précédentes et identification des problèmes éventuels. Siège social européen, hébergement européen. Facilite la mise en conformité avec le RGPD. Installation simple. Le développement n'a pris que 5 minutes. De nouvelles fonctionnalités importantes sont disponibles tous les deux mois. Un soutien exceptionnel de toute l'équipe. > > **Inconvénients**: - Impossible de partager les horodatages des rediffusions pour le moment - Pas encore d'intégration Intercom > > Difficile de laisser un avis honnête sur Fullview sans passer pour un faux, mais honnêtement : dès notre premier appel au support, nous avons eu un véritable coup de cœur pour Fullview. Désormais, nos utilisateurs n'ont plus besoin de cliquer sur un lien Google Meet, de trouver le bouton de partage d'écran ou de comprendre ce que signifie « ce bouton gris en forme d'engrenage en haut à droite de leur écran » : il suffit de cliquer sur « Appeler » et de leur indiquer où il se trouve. De plus, même en essayant notre ancienne méthode, nous rencontrions souvent des difficultés avec des utilisateurs dont l'anglais n'était pas la langue maternelle, toujours intimidés à l'idée de nous joindre par téléphone. Désormais, nous disposons d'un curseur multijoueur qui s'affiche directement sur l'interface et permet aux utilisateurs de voir de leurs propres yeux ce qu'ils doivent faire. Finis les erreurs d'anglais et les traductions Google : il suffit de suivre le curseur de notre agent d'assistance. Ajoutez à cela les nouvelles fonctionnalités de relecture, qui permettent de remonter dans le temps et d'observer les actions effectuées par un utilisateur ou d'identifier d'éventuelles erreurs dans son navigateur, et vous obtenez une solution d'assistance SaaS B2B tout-en-un. Retenez-moi bien : Fullview va rapidement devenir la nouvelle norme que les utilisateurs attendent des expériences SaaS B2B, et nous sommes ravis de l'avoir découvert très tôt. ----- ### "Un plaisir absolu de travailler avec \!" — 5.0/5 > **Josefin** | *22 août 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce produit a un potentiel énorme et, utilisé dans le bon contexte, il offre aux utilisateurs une expérience d'assistance 3.0 exceptionnelle. Ce qui m'a le plus marqué, ce sont la co-navigation et les appels intégrés, car c'est ce qui apporte le plus de valeur à notre activité à ce stade. J'ai hâte de voir arriver encore plus de fonctionnalités, comme les rediffusions en plein écran \! > > **Inconvénients**: C'est une entreprise et un produit encore récents, mais je suis impressionné par tout ce qu'ils ont accompli en si peu de temps et ils ont montré une grande ouverture aux retours des utilisateurs. Des intégrations avec d'autres outils sont en cours, mais je sais que cela arrivera prochainement. > > Travailler avec l'équipe de Fullview a été un véritable plaisir. Des échanges avec les fondateurs à l'équipe support, ils ont répondu à toutes nos questions avec une rapidité exceptionnelle, tout en faisant preuve de professionnalisme et d'amabilité. On sent bien qu'offrir une expérience client exceptionnelle est dans l'ADN de cette entreprise. ----- ### "FullView - L'une des meilleures applications d'expérience client à utiliser." — 5.0/5 > **Warren** | *25 janvier 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Notre principal atout réside précisément dans la raison pour laquelle nous l'avons acheté : l'amélioration de l'expérience client. Notre fonctionnalité la plus utilisée est le partage d'écran en un clic. Cela permet à nos techniciens de montrer aux utilisateurs finaux comment effectuer une tâche, facilement et rapidement. > > **Inconvénients**: Pour être honnête, il n'y a pas grand-chose. Nous avions demandé la possibilité de partager les horodatages des rediffusions, ce qui a été introduit dans une mise à jour. > > Nous avons utilisé FullView pour l'expérience client et nous n'avons pas été déçus. L'installation a été simple et la formation des utilisateurs a été très simple. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1026502/fullview) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées