--- description: NinjaChat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur NinjaChat, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: NinjaChat - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [NinjaChat](/software/1026964/ninjachat) # NinjaChat Canonical: https://fr.capterra.be/software/1026964/ninjachat > NinjaChat est un logiciel de chat en direct. Il aide à engager les visiteurs de votre site web en intégrant votre chat en direct à la communication multicanale. > > Conclusion : 5 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise NinjaChat ? Des petites et moyennes entreprises aux grandes entreprises. E-commerce et vente au détail Télécommunications et informatique BFSI (banque, services financiers et assurance) Hôtellerie et voyage Éducation Soins de santé Autre ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 5 Avis | | Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: 500apps - **Fondé**: 2019 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Brésil, Canada, Inde, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Base de données de clients - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Communication multicanal - Enquêtes et feedback - Gestion de contenu - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Géociblage - Historique des clients - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Stratégie de marque personnalisable - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Intégrations (1 au total) - Webhook Relay ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels pour support client](https://fr.capterra.be/directory/32315/customer-support/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Avis ### "NinjaChat offre le meilleur du meilleur \!" — 4.0/5 > **Desiree** | *3 février 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: L'une de mes fonctionnalités préférées est l'IA qui vous accompagne à chaque étape de vos projets. Elle vous aide à garantir que vos écrits sont adaptés à la ou aux personnes à qui vous les adressez. Elle propose également de nombreux modèles d'IA pour vous aider. Ils ont accès à la crème de la crème. > > **Inconvénients**: Le nombre de photos, de vidéos et de messages auxquels vous avez accès avec l'offre la moins chère est limité à long terme. Pour un volume correct, il faut débourser près de 40 € par mois. Si votre budget est plus serré, il peut être préférable d'opter pour une offre moins chère. > > C'était bien. J'ai apprécié l'accès à tous les produits d'IA. Cela m'a aidé à terminer quelques projets un peu plus difficiles que prévu. Mais le prix m'a empêché de continuer. ----- ### "NinjaChat : simplifier la communication client pour une gestion sans effort" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 mai 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'utilise NinjaChat et je dois dire que c'est une application exceptionnelle que je recommande sans réserve. Ses nombreuses options de personnalisation la rendent incroyablement conviviale, notamment grâce à ses modèles d'e-mails, ses messages pré-rédigés, ses paramètres d'interface, son système d'étiquetage, ses formulaires en ligne et hors ligne, ses enquêtes après les chats et ses formulaires d'enquête de satisfaction. Ces fonctionnalités facilitent grandement la communication avec les clients, permettant une résolution rapide et efficace de leurs demandes. De plus, les excellentes fonctionnalités de service client de NinjaChat améliorent l'expérience des visiteurs sur le site web, ce qui en fait un outil précieux pour accroître la satisfaction client et favoriser des relations durables. > > **Inconvénients**: Ce logiciel a dépassé nos attentes : il n’y a rien à redire et il a été incroyablement précieux pour notre organisation. ----- ### "Une solution fantastique ninjachat" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 octobre 2023* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: NinjaChat propose une interface conviviale et facile à utiliser qui rend la gestion des discussions avec les clients simple et facile à présenter lorsque mon travail de processus de discussion est facile pour moi. > > **Inconvénients**: Le processus de travail de Ninjachat est simple et mon système est bon, tout va bien. ----- ### "NinjaChat permet une communication sans effort avec les clients." — 4.0/5 > **Palaparthi** | *14 août 2023* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel NinjaChat offre une assistance multicanal et des fonctionnalités client, pour une expérience utilisateur fluide. Les outils d'analyse et de reporting sont précieux pour gérer les chats et répondre rapidement aux demandes, contribuant ainsi à notre expérience globale positive avec NinjaChat. > > **Inconvénients**: Cette application s'intègre parfaitement à ma routine quotidienne, sans aucun inconvénient ni obstacle. J'apprécie chaque aspect, ce qui en fait mon premier choix parmi les applications similaires. ----- ### "Meilleure application de chat" — 5.0/5 > **syed** | *4 octobre 2022* | Sports | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: ninja chat est une application facile à utiliser et à utiliser > > **Inconvénients**: rien que je n'aime pas chez Ninjachat > > expérience globalement excellente ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1026964/ninjachat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées