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description: Adobe Customer Journey Analytics : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Adobe Customer Journey Analytics, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: Adobe Customer Journey Analytics - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Adobe Customer Journey Analytics

Canonical: https://fr.capterra.be/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics

> Adobe Customer Journey Analytics permet d’explorer facilement l’ensemble du parcours client en fédérant le comportement client sur tous les canaux.
> 
> Conclusion : 5 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Adobe Customer Journey Analytics ?

Customer Journey Analytics connecte les identités et les interactions des clients sur tous les canaux, appareils et délais pour réaliser des analyses rapides et globales qui fournissent des informations accessibles et précises sur les clients.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 5 Avis |
| Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Adobe
- **Fondé**: 1982

## Contexte commercial

- **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, espagnol, français, italien, japonais, portugais brésilien
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Alertes/Notifications
- Analyse d'entonnoir
- Analyse des campagnes
- Analyse des comportements
- Analyse des tendances
- Analyse par cohorte
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Attribution entre canaux
- Attribution multi touch
- Cartographie du parcours client
- Connecteurs de données
- Création de tableaux de bord
- Data discovery
- Découverte en images
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la communication
- Heatmaps
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Mesure des performances
- Modèles personnalisables
- Modélisation de l'attribution
- Profils de clients
- ROI Tracking
- Rapports ad hoc
- Rapports de trafic web
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports interactifs
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recherche/Filtre
- Requête ad hoc
- Scheduled/Automated Reports
- Segmentation de la clientèle
- Sources de données multiples
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des interactions entre utilisateurs
- Suivi du temps passé sur le site
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord d'activités
- Tableau de bord personnalisable
- Third-Party Integrations
- Visualisation de données

## Intégrations (10 au total)

- Adobe Analytics
- Adobe Experience Cloud
- Adobe Journey Optimizer
- Adobe Real-Time CDP
- Adobe Target
- Amazon S3
- Google Cloud
- Microsoft Azure
- Quantum Metric
- Snowflake

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels d'attribution marketing ](https://fr.capterra.be/directory/31081/marketing-attribution/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels d'attribution marketing ](https://fr.capterra.be/directory/31081/marketing-attribution/software)
- [Logiciels d'analyse prédictive](https://fr.capterra.be/directory/30945/predictive-analytics/software)
- [Outils de reporting](https://fr.capterra.be/directory/30053/reporting/software)
- [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels de web analytics](https://fr.capterra.be/directory/30073/web-analytics/software)

## Alternatives

1. [Lucky Orange](https://fr.capterra.be/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews)
2. [Lebesgue](https://fr.capterra.be/software/1019489/lebesgue) — 4.9/5 (43 reviews)
3. [Looker](https://fr.capterra.be/software/169053/looker) — 4.5/5 (282 reviews)
4. [Adobe Analytics](https://fr.capterra.be/software/169942/adobe-analytics) — 4.5/5 (236 reviews)
5. [SAS Customer Intelligence 360](https://fr.capterra.be/software/78209/sas-customer-intelligence-360) — 4.9/5 (8 reviews)

## Avis

### "Meilleurs outils d'analyse pour comprendre le parcours client" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *19 mai 2022* | Études de marché | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Il connecte toutes les données clients et stimule l'engagement client grâce à des informations issues de l'IA. Visualisez le parcours client sur différents canaux, en contextualisant chaque action et en permettant une analyse cross-canal des flux et des conséquences.
> 
> **Inconvénients**: Le produit est difficile à comprendre. Il manque d'intuitivité et d'interface utilisateur conviviale, ce qui permettrait aux utilisateurs d'obtenir des informations plus précises sur l'engagement client.
> 
> L'analyse du parcours client d'Adobe regroupe toutes les données dans une interface unique pour une expérience omnicanal en temps réel et permet aux utilisateurs de prendre de meilleures décisions basées sur les données grâce à une vue globale de l'entreprise. Je recommande vivement ce produit.

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### "Parcours client" — 5.0/5

> **Catherine** | *5 juillet 2023* | Matériaux de construction | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Suivre les clients du points de contact jusqu'à chaque étapes, c'est idéal et donne une vision complète grace à la data. Permet de comprendre les interactions et faire des ajustements quand nécessaire.
> 
> **Inconvénients**: Globalement fonctionne si d'autres solutions adobe sont bien installées et configurée donc il y a une légère dépendance.

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### "Une plateforme incroyable qui stimule la satisfaction et la fidélité des clients grâce à ses informations basées sur l'IA" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *19 mai 2022* | Recherche | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: J'aime la façon dont il permet à l'utilisateur de surveiller les parcours clients sur différents canaux via une interface unique et permet de prendre des décisions basées sur les données pour atteindre les objectifs de l'organisation.
> 
> **Inconvénients**: Il serait formidable que la plateforme se concentre davantage sur les nouvelles offres orientées utilisateurs professionnels et sur le support client des entreprises.

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### "Les utilisation d’adobe analytics" — 5.0/5

> **Typhanie** | *29 mai 2023* | Organisme social ou civique | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: Pouvoir faire des analyses rapidement ainsi que les légendes se fassent seules
> 
> **Inconvénients**: J’ai eu du mal à mettre en place les sélections.
> 
> Plutôt bonne après la prise en main

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### "Analyse du parcours client Adobe" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *11 novembre 2022* | Matériaux de construction | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Facile à consulter et à visualiser des années de données.
> 
> **Inconvénients**: Difficulté à comprendre l'analyse et les fondements.

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/250207/Adobe-Customer-Journey-Analytics/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics> |
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| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics> |
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| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics> |

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## Données structurées

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