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description: Dextr : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Dextr, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: Dextr - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Dextr

Canonical: https://fr.capterra.be/software/1032468/dextr

> Dextr est une solution de CCaaS optimisée par Amazon Connect qui vous aide à améliorer votre call center tout en réduisant les coûts.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Dextr ?

La solution Dextr est idéale pour toute entreprise ou tout service nécessitant un centre d'appels omnicanal qui veut proposer une expérience client de qualité, y compris les commerces de détail, les agences publiques, les services aux consommateurs, les entreprises de voyages et d'hôtellerie, etc.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis |
| Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Cloudhesive

## Contexte commercial

- **À partir de**: 28,00 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur)
- **Langues**: anglais, espagnol
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine et 167 de plus

##  Fonctionnalités

- Automate d'appel
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chatbot
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de la qualité
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des listes d'attente
- Gestion du personnel
- IVR
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Messages pré-enregistrés
- Personnalisation de la voix
- Planification des rappels
- Prise en charge de plusieurs scripts
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Saisie téléphonique
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Synthèse vocale
- Transfert d’appel

## Intégrations (16 au total)

- Amazon Connect
- Amazon DynamoDB
- Amazon EC2
- Amazon Lex
- Amazon Pinpoint
- Amazon QuickSight
- Amazon Redshift
- Amazon SES
- Amazon WorkSpaces
- CXone Mpower
- Five9
- Kustomer
- Salesforce CTI Toolbar
- Salesforce Starter
- ServiceNow

... et 1 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software)
- [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.be/directory/30231/ivr/software)

## Alternatives

1. [Ringover](https://fr.capterra.be/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
2. [Convoso](https://fr.capterra.be/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.be/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews)
4. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
5. [Readymode](https://fr.capterra.be/software/136728/readymode) — 4.6/5 (136 reviews)

## Avis

### "Dextr réduit le coût du service professionnel qui serait nécessaire pour construire votre centre d’appels." — 5.0/5

> **Peter** | *30 août 2022* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: La puissance d'Amazon Connect réside dans sa vaste bibliothèque de services AWS que vous pouvez ajouter pour concrétiser votre vision du centre d'appels. Cependant, cela nécessite de disposer d'une équipe de développeurs qualifiés, sinon vous devrez faire appel à un prestataire de services externes. Dextr propose une gamme de fonctionnalités qui éliminent le recours à ces services. Avec un coût moyen de 1 $ par jour et par agent, vous pouvez éliminer ces frais. De plus, Dextr réduit le temps de mise en service, car la plupart des fonctionnalités du centre d'appels sont déjà intégrées. En général, les fournisseurs de cloud proposent des contrats pluriannuels, la première année étant payée d'avance, dont 18 à 22 % correspondent aux frais de services professionnels. La licence de bureau d'un agent coûte en moyenne 150 $ par mois avant le premier appel. À titre de comparaison, Dextr ne coûte aucun coût initial et coûte environ 1 $ par jour et par agent anonyme connecté \!
> 
> **Inconvénients**: Heureusement, il n'y a pas grand-chose à redire. L'équipe Dextr est réactive aux demandes de fonctionnalités et apporte régulièrement des modifications pour atteindre les objectifs des clients.
> 
> Nous construisons des centres d'appels Amazon Connect dans les délais, le budget et avec les meilleurs scores de satisfaction client. Nous intégrons Dextr à chaque centre d'appels que nous construisons, réduisant ainsi considérablement le coût total et le délai de mise en service. Nous construisons des centres d'appels Amazon depuis 2017, année de lancement du service, et nous avons installé Dextr sur des milliers de postes \!

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### "Rapide, facile et riche en fonctionnalités" — 5.0/5

> **JeanJacques** | *6 octobre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Très facile à déployer, la marketplace simplifie l'inscription et l'essai. Les intégrations et les configurations omnicanales sont très flexibles et intuitives.
> 
> **Inconvénients**: Des options pour les téléphones fixes seraient géniales,
> 
> L'équipe est incroyable, compétente et toujours prête à faire un effort supplémentaire.

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### "Dextr complète AWS Connect" — 5.0/5

> **Kathy** | *25 août 2022* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: cet outil est rapide et facile à déployer, le coût par rapport à la valeur est très bon marché
> 
> **Inconvénients**: Des rapports plus robustes, mais on nous a dit que cela figurait sur la feuille de route du produit
> 
> une expérience formidable du début à la mise en œuvre

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1032468/dextr)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/254917/Dextr/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1032468/dextr> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/1032468/dextr> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/1032468/dextr> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/1032468/dextr> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/1032468/dextr> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/1032468/dextr> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1032468/dextr> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1032468/dextr> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1032468/dextr> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1032468/dextr> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/1032468/dextr> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/1032468/dextr> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/1032468/dextr> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/1032468/dextr> |

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## Données structurées

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