--- description: Questback : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Questback, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Questback - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/30092/survey/software) > [Questback](/software/1037172/questback) # Questback Canonical: https://fr.capterra.be/software/1037172/questback Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1037172/questback?page=2) > Questback est une plateforme de gestion de l'expérience. > > Conclusion : 49 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Questback ? Les organisations qui souhaitent améliorer l'expérience de leurs clients et de leurs employés. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 49 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: QuestBack - **Fondé**: 2000 ## Contexte commercial - **À partir de**: 2 500,00 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, finnois, français, norvégien, néerlandais, suédois - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar et 36 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Commentaires anonymes - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Feedback en continu - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des actions - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des performances - Gestion des évaluations de la performance - Goal Setting/Tracking - Historique des clients - Importation et exportation de données - Logique d'évitement - Messagerie SMS - Modèles personnalisables - Personnalisation des URL - Prise en charge de plusieurs langues - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi de la progression - Suivi des plaintes - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données - e-mail marketing ## Intégrations (1 au total) - Startdeliver ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de retour d'information à 360 degrés](https://fr.capterra.be/directory/30666/360-degree-feedback/software) - [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://fr.capterra.be/directory/30817/employee-engagement/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternatives 1. [Typeform](https://fr.capterra.be/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [Google Forms](https://fr.capterra.be/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11363 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.be/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 4. [Jotform](https://fr.capterra.be/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) 5. [SurveySparrow](https://fr.capterra.be/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) ## Avis ### "Une sorte de « multi-outil » pour de nombreux types d'enquêtes différents" — 5.0/5 > **Mikaela** | *27 février 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Questback est convivial, pédagogique et offre une bonne vue d'ensemble de l'outil. Les possibilités sont infinies : utiliser des questions prédéfinies telles que NPS, eNPS, etc., mais aussi créer vos propres questions. Bien sûr, vous pouvez personnaliser votre enquête aux couleurs de l'entreprise, avec des logos, des polices, etc. Un autre point fort est la gestion de l'anonymat, appréciée de nombreux destinataires et parfaitement gérée par Questback. > > **Inconvénients**: J'aurais aimé qu'il y ait un support par chat dans l'outil, même si le support répond rapidement puis vous leur envoyez un e-mail. > > J'aime Questback et je le recommande vivement ----- ### "Facile à utiliser - même pour les personnes ne sachant pas se servir d'un ordinateur" — 5.0/5 > **Melissa** | *5 mars 2023* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation et l'incroyable équipe « d'aide », qui a répondu à certaines questions très idiotes de ma part. En plus de pouvoir mettre en place nos propres enquêtes, si nous ne le pouvons pas, nous pouvons simplement envoyer ce qui est nécessaire à notre contact, et il le fait pour nous. Toutes les réponses, l'assistance, les conseils nécessaires reçoivent toujours une réponse rapide. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas toujours intuitif - comme si un clic droit sur un bouton ne vous menait nulle part > > Nous utilisons Questback pour obtenir les commentaires de nos patients sur les points qu'ils aimeraient voir améliorés, et c'est incroyablement utile de le faire rapidement en ligne. Nous pouvons également l'utiliser pour les enquêtes et les questionnaires du personnel pour la recherche, les nominations aux concours. ----- ### "Interface et développement" — 4.0/5 > **Nina** | *5 juillet 2023* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime l'interface dans son ensemble et la possibilité de la personnaliser. La création de quêtes est facile. > > **Inconvénients**: Les rapports sont parfois difficiles (comparaisons et filtres). > > Très bien. Aujourd'hui, j'apprécie qu'ils se concentrent sur le développement. ----- ### "Facile à configurer et très logique et facile à utiliser et à apporter des modifications" — 5.0/5 > **Magnus** | *2 octobre 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Bon support, bonne configuration et fonctionne toujours > > **Inconvénients**: Nous pensions que le design semblait un peu ancien > > Très satisfait et nous ne voulons pas changer ----- ### "Les essentiels de Questback comme outil d'enquête" — 5.0/5 > **Jimmy** | *3 juillet 2023* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il est très facile de manipuler les données brutes et de produire des rapports visuels à fort impact sur les chiffres et les tendances des titres. Les rapports individualisés pour les sous-sections d'une enquête sont inestimables et il vaut la peine de prendre le temps d'apprendre à créer exactement ce dont vous avez besoin. > > **Inconvénients**: Concevoir des rapports spécifiques peut s'avérer complexe, surtout dans le contexte post-RGPD, où les données d'enquête doivent être conservées sans consentement préalable \! Cela dit, une fois le système maîtrisé, les rapports sont parfaitement précis et précieux pour nos utilisateurs. > > Très satisfait. Je l'utilise depuis de nombreuses années et le système n'a jamais planté ni lâché. Je n'ai encore jamais trouvé d'autre produit offrant la même qualité de sortie. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1037172/questback?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1037172/questback) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | sv | | ----- ## Données structurées