--- description: Clootrack : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Clootrack, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Clootrack - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Clootrack](/software/1042420/clootrack) # Clootrack Canonical: https://fr.capterra.be/software/1042420/clootrack Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1042420/clootrack?page=2) > Clootrack utilise une IA (intelligence artificielle) et le deep learning pour découvrir les raisons liées à toute chute du NPS (Net Promoter Score). > > Conclusion : 16 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Clootrack ? Les marques D2C (Direct to Consumer) à forte croissance qui souhaitent recueillir des informations exploitables à partir d'un volume significatif d'opinions client non structurées. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 16 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Clootrack ## Contexte commercial - **À partir de**: 25 000,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - API - Analyse de la concurrence - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Enquêtes et feedback - Gestion de la communication - Gestion des commentaires négatifs - Importation et exportation de données - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Analytics - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (19 au total) - Aircall - Amazon Connect - AskNicely - Five9 - Forsta - GENESYS - Jotform - Medalla - NICE Business Story Survey Tool - Qualtrics LTI - QuestionPro - RingCentral Engage Voice - SurveyMonkey - SurveySparrow - Talkdesk ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels d'analyse de données qualitatives](https://fr.capterra.be/directory/31297/qualitative-data-analysis/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels d'e-réputation](https://fr.capterra.be/directory/30750/reputation-management/software) ## Alternatives 1. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.be/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 3. [Trustpilot](https://fr.capterra.be/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 4. [Typeform](https://fr.capterra.be/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 5. [Jotform](https://fr.capterra.be/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) ## Avis ### "Fiable et valorisant" — 5.0/5 > **Dr Nishant** | *5 mai 2025* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il s’agit d’un outil intégré E2E qui permet de décoder les sentiments et de quantifier les apports qualitatifs. > > **Inconvénients**: Les promoteurs doivent constituer un vivier de talents stable et innovant qui prend en charge des inférences significatives basées sur les données d'IA/ML > > Clootrack a été la première agence partenaire à nous aider à synthétiser les conversations numériques, notamment les avis et les tarifs e-commerce. Leurs équipes se sont étoffées et enrichies au cours des cinq dernières années ; elles nous ont offert des expériences enrichissantes. ----- ### "La thématisation non supervisée est arrivée dans Customer Intelligence" — 5.0/5 > **Greg** | *5 mai 2025* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La thématisation non supervisée est la méthode la plus efficace pour collecter des informations. Elle permet de se connecter à de nombreux systèmes utilisés par nos clients et fonctionne sur toutes les sources de données. Elle offre une excellente visibilité de l'expérience client, rapide et abordable. > > **Inconvénients**: Nous avons un cas d'utilisation spécifique que nous ne pouvons pas programmer seuls. Clootrack est intervenu pour concevoir cette solution. > > C'est une équipe qui nous aide à gérer les aspects fondamentaux et à répondre à nos besoins sur mesure. Nous venons de commencer à utiliser certaines de leurs intégrations et notre client apprécie la vision globale qu'elles offrent. ----- ### "Analyse intuitive et très précise basée sur l'IA eng" — 5.0/5 > **Swapnil** | *19 avril 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: IA explicable et très précise, interface utilisateur intuitive, code personnalisable, bon rapport qualité-prix > > **Inconvénients**: Les tableaux de bord peuvent être améliorés pour une meilleure visualisation des données > > Clootrack a été l'un des succès de l'adoption d'un logiciel d'analyse au sein de l'entreprise. L'équipe a su répondre à nos besoins d'analyse spécifiques et personnaliser l'IA en fonction de nos exigences, pour les ensembles de données structurées et non structurées. Nous recommandons vivement cette solution aux entreprises qui cherchent à combler les lacunes en matière de capacités d'analyse au sein de leurs équipes BI. ----- ### "Une victoire pour nous" — 5.0/5 > **Kendra** | *3 juin 2025* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Capacité à analyser les données et à recueillir rapidement des informations, réduisant ainsi le temps consacré aux tâches. Nous pouvons analyser non seulement nos propres données produit, mais aussi celles de la catégorie dans son ensemble et de nos concurrents. > > **Inconvénients**: Nous avons été très satisfaits de l'outil et à ce jour, nous n'avons rien trouvé qui se démarque et qui ne réponde pas à nos besoins. > > Notre entreprise utilise Clootrack depuis un certain temps déjà et nous sommes ravis des résultats. Les avantages constatés sont nombreux et significatifs. Tout d'abord, l'outil nous a permis de gagner un temps considérable sur diverses tâches. De la collecte des retours clients à l'analyse des données, le processus est désormais rationalisé et efficace. Notre équipe a ainsi pu se concentrer sur des initiatives plus stratégiques plutôt que de s'enliser dans des processus manuels. Nous apprécions également la polyvalence de l'outil. Il est utilisé par de nombreux services, notamment le marketing et la gestion des produits. Chaque service a trouvé des moyens uniques d'exploiter les informations fournies, ce qui a permis une meilleure prise de décision et un retour d'information produit en temps réel, ce qui a accru la satisfaction client. L'un des points forts de Clootrack est son engagement en faveur de l'amélioration continue. Clootrack met régulièrement à jour le produit avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations afin d'offrir davantage de valeur ajoutée aux utilisateurs, ce qui nous permet d'orienter notre activité de manière plus éclairée. De plus, Clootrack sollicite activement les retours de ses utilisateurs, ce qui nous permet de nous sentir valorisés et écoutés. En résumé, l'outil Clootrack a été un atout majeur pour nous. ----- ### "Aperçus rapides et expérience formidable" — 5.0/5 > **Ganesh** | *18 avril 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Nous apprécions la façon dont Clootrack exploite l'IA pour analyser de vastes données non structurées provenant de sources diverses et fournit des informations exploitables que mon équipe peut utiliser pour améliorer l'expérience client et le développement produit. L'interface est très intuitive et sa flexibilité nous permet de collaborer avec des entreprises de toutes tailles. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas une fonction de l'outil lui-même, mais il existe un risque de mauvaise interprétation des informations sans une compréhension approfondie des données qualitatives. De plus, il serait appréciable que l'outil nous permette d'intégrer des données quantitatives à notre analyse. > > L'équipe est formidable et possède une expertise approfondie en IA. Elle réalise rapidement des analyses personnalisées et ajoute de nouvelles sources de données et de nouveaux workflows d'analyse. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1042420/clootrack?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1042420/clootrack) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | ----- ## Données structurées