---
description: CallAI : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CallAI, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: CallAI - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [CallAI](/software/1051183/callai)

# CallAI

Canonical: https://fr.capterra.be/software/1051183/callai

Page : 1/2\
Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1051183/callai?page=2)

> Solution automatisée qui aide les centres d'appels à analyser les performances des agents et des superviseurs, à analyser les concurrents et les fonctionnalités des produits.
> 
> Conclusion : 7 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Présentation

### Qui utilise CallAI ?

CallAI est un outil de travail pour les centres d'appels et les entreprises qui gèrent des transactions vocales, des services d'assistance, des entretiens, des enquêtes ou des consultations et qui souhaitent analyser et optimiser leurs conversations.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 7 Avis |
| Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: GoVivace
- **Fondé**: 2009

## Contexte commercial

- **À partir de**: 49,99 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Linux (sur site)
- **Langues**: anglais, espagnol, français, hindi, portugais, vietnamien
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique et 44 de plus

##  Fonctionnalités

- Analyse de la productivité
- Analyse des sentiments
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Communication multicanal
- Employee Coaching Tools
- Enquêtes clients
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la conformité
- Gestion de la qualité
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires
- IVR
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Mesure des performances
- Multiples modèles de notation
- Rapports et analyses
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Suivi des conversions
- Suivi des indicateurs clés de performance
- Suivi des mots-clés
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Transcription automatique

## Intégrations (30 au total)

- AzureDesk
- AzureSmart
- Gmail
- Google Ads
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub
- Salesforce B2B Commerce
- Salesforce CPQ & Billing
- Salesforce Commerce Cloud
- Salesforce Communications Cloud
- Salesforce Consumer Goods Cloud
- Salesforce Customer360
- Salesforce Desk

... et 15 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://fr.capterra.be/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://fr.capterra.be/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)
- [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://fr.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software)
- [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.capterra.be/directory/30901/call-tracking/software)
- [Logiciels de statistiques d'appels](https://fr.capterra.be/directory/32258/speech-analytics/software)

## Alternatives

1. [Ringover](https://fr.capterra.be/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
2. [Convoso](https://fr.capterra.be/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [Calabrio ONE](https://fr.capterra.be/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews)
4. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.be/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews)
5. [Nextiva](https://fr.capterra.be/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)

## Avis

### "Efficace pour le centre de contact" — 5.0/5

> **Edwin** | *29 mai 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: La gestion des appels quotidiens était une tâche complexe qui exigeait beaucoup de temps et de ressources. Le besoin constant de surveiller, d'évaluer et de fournir un retour d'information sur chaque appel mettait mon équipe d'assurance qualité (AQ) interne sous pression. Pour relever ces défis, j'ai fait appel à la solution CallAI de Govivace.

CallAI de Govivace s'est avérée être la solution idéale que je recherchais. Elle a considérablement réduit la charge de travail de mon équipe d'AQ en automatisant le processus de surveillance des appels. Les analyses avancées fournies par CallAI ont permis de suivre en temps réel les performances des agents, identifiant leurs points forts et leurs points faibles.
> 
> **Inconvénients**: CallAI est une solution parfaite. Nous n'avons rencontré aucun problème avec eux.
> 
> La solution CallAI a parfaitement répondu à nos besoins et a considérablement amélioré le fonctionnement de notre centre d'appels. Grâce à l'équipe d'assistance dédiée, cette collaboration a dépassé nos attentes. J'apprécie sincèrement leur travail acharné et leur dévouement. L'équipe Govivace vous souhaite une excellente continuation. Bonne chance pour vos projets futurs.

-----

### "Bon logiciel d'assurance qualité automatique" — 5.0/5

> **Brain** | *5 juin 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Notre équipe d'assurance qualité subissait une pression considérable pour surveiller, évaluer et fournir des retours sur chaque appel dans mon centre. J'ai découvert la solution CallAI de Govivace, qui s'est avérée être la solution idéale. La charge de travail de mon équipe d'assurance qualité a été considérablement réduite grâce à l'automatisation du processus de surveillance des appels. CallAI permet un suivi en temps réel des performances des agents, mettant en évidence les points positifs et identifiant les points faibles et les besoins d'amélioration.
> 
> **Inconvénients**: CallAI est une bonne solution automatisée d'assurance qualité et d'analyse des appels.
> 
> La solution CallAI améliore le fonctionnement de notre centre d'appels. Nous remercions l'équipe Govivace pour son soutien.

-----

### "La plateforme CallAI de Govivace était la réponse parfaite à nos défis." — 4.0/5

> **Mark** | *15 juin 2024* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La solution a parfaitement répondu à nos besoins et a considérablement amélioré le fonctionnement de notre centre d'appels. L'association de leur solution et de leur équipe d'assistance attentionnée a largement dépassé nos prévisions. Nous leur sommes extrêmement reconnaissants de leurs efforts et leur adressons tous mes vœux de réussite.
> 
> **Inconvénients**: CallAI est une solution idéale. Ils sont parfaits
> 
> La solution s’est avérée parfaitement adaptée à nos besoins, améliorant considérablement les performances de notre centre d’appels.

-----

### "Efficace pour mon centre de contact" — 4.0/5

> **Bravira** | *15 juin 2024* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La technologie CallAI s'est avérée être la solution idéale que nous recherchions. Elle a considérablement allégé la charge de travail de notre équipe d'assurance qualité en automatisant les processus de surveillance des appels.
> 
> **Inconvénients**: Conçu pour une efficacité optimale dans notre centre de contact
> 
> Les analyses sophistiquées fournies par CallAI ont permis d'obtenir des informations en temps réel sur les performances des agents, en identifiant à la fois leurs points forts et les domaines nécessitant un développement.

-----

### "Bonne solution pour automatiser le processus d'assurance qualité manuel" — 5.0/5

> **Danny** | *5 juin 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La solution CallAI a automatisé notre processus de contrôle qualité en surveillant les appels, en suivant les performances des agents, en mettant en évidence les domaines dans lesquels les agents individuels sont bons et en identifiant ceux qui étaient sous-performants.
> 
> **Inconvénients**: Excellente solution d'assurance qualité automatisée. Ils sont parfaits.
> 
> La solution CallAI a considérablement amélioré notre qualité. Excellent soutien de l'équipe.

-----

Page : 1/2\
Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1051183/callai?page=2)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1051183/callai)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/10011014/CallAI/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1051183/callai> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/1051183/callai> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/1051183/callai> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/1051183/callai> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/1051183/callai> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/1051183/callai> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1051183/callai> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1051183/callai> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1051183/callai> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1051183/callai> |
| es | <https://www.capterra.es/software/1051183/callai> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/1051183/callai> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/1051183/callai> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/1051183/callai> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/1051183/callai> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/1051183/callai> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/1051183/callai> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/1051183/callai> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/1051183/callai> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/1051183/callai> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/1051183/callai> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/1051183/callai> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/1051183/callai> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/1051183/callai> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/1051183/callai> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/1051183/callai> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Belgique aide des millions d'utilisateurs à trouver le bon outil logiciel. Découvrez les avis, les notes, les infographies et les listes exhaustives de logiciels métiers.","email":"info@fr.capterra.be","url":"https://fr.capterra.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://fr.capterra.be/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"CallAI","description":"CallAI utilise l'IA (intelligence artificielle) pour analyser et extraire des informations des conversations. CallAI peut aider les entreprises à améliorer la satisfaction des clients, les performances des agents et l'efficacité opérationnelle en fournissant des fonctionnalités telles que :\n\n• Fiches d'assurance qualité automatiques\n• Analyse des ressentis des clients\n• Tendances et alertes relatives aux opérateurs d'appel\n• Analyse de la concurrence\n• Mesures du taux de bavardage et du taux de prise de parole\n• Biométrie vocale et caractéristiques des interlocuteurs\n\nCallAI est un outil puissant qui permet de comprendre et d'optimiser vos conversations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bcf2ba8a-9ed2-48ec-92a8-e148f89d9060.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1051183/callai","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.be/software/1051183/callai#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":7},"offers":{"price":"49.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Linux on premise"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://fr.capterra.be/software/1051183/callai#faqs","mainEntity":[{"name":"Qui utilise CallAI ?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"CallAI est un outil de travail pour les centres d'appels et les entreprises qui gèrent des transactions vocales, des services d'assistance, des entretiens, des enquêtes ou des consultations et qui souhaitent analyser et optimiser leurs conversations.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"CallAI","position":3,"item":"/software/1051183/callai","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.be/software/1051183/callai#breadcrumblist"}]}
</script>