---
description: CaseManager : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CaseManager, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: CaseManager - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de création de formulaires](/directory/10023/forms-automation/software) > [CaseManager](/software/1055502/casemanager)

# CaseManager

Canonical: https://fr.capterra.be/software/1055502/casemanager

> Une solution de centre de contact personnalisable qui rationalise les opérations avec une gestion d'équipe, des flux de travail automatisés, des champs personnalisés, etc.
> 
> Conclusion : 5 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Présentation

### Qui utilise CaseManager ?

Centres d'appels, suivi des call centers, call centers, centres de gestion des comptes clients, centres d'appels de vente, centres de recouvrement de créances.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 5 Avis |
| Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: VoyagerNetz Enterprise
- **Fondé**: 1994

## Contexte commercial

- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus

##  Fonctionnalités

- Gestion des documents
- Gestion des reçus
- Gestion des tâches
- Grand livre comptes clients
- Payment Collection
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Relevés clients
- Third-Party Integrations

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels de création de formulaires](https://fr.capterra.be/directory/10023/forms-automation/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de création de formulaires](https://fr.capterra.be/directory/10023/forms-automation/software)
- [Logiciels de recouvrement](https://fr.capterra.be/directory/30234/debt-collection/software)
- [Logiciels de relance client](https://fr.capterra.be/directory/30521/accounts-receivable/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software)
- [Logiciels de workflow](https://fr.capterra.be/directory/30091/workflow-management/software)

## Alternatives

1. [Gaviti](https://fr.capterra.be/software/169544/gaviti) — 4.5/5 (91 reviews)
2. [Moonflow](https://fr.capterra.be/software/1051205/moonflow) — 4.8/5 (26 reviews)
3. [DebtView](https://fr.capterra.be/software/140575/debtview) — 4.4/5 (21 reviews)
4. [Recovr](https://fr.capterra.be/software/1072237/Recovr) — 4.6/5 (13 reviews)
5. [Collect\!](https://fr.capterra.be/software/66949/collect) — 4.7/5 (70 reviews)

## Avis

### "Intuitif \!" — 5.0/5

> **Capucine** | *6 juin 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Les aspects du logiciel Case Manager que nous apprécions est sa personnalisation assez avancée mais également son interface intuitive qui permet une facilité d’utilisation.
> 
> **Inconvénients**: Les inconvénients que l’on pourrait relever du logiciel Case Manager seraient les limitations fonctionnelles dans le sens où certaines fonctionnalités annoncées ne sont toujours pas opérationnelles.
> 
> Globalement nous avons une expérience d’utilisation du logiciel assez positive car cela nous permet d’être réactif et compétitif dans nos actions et projets.

-----

### "Excellent système et excellent support client" — 5.0/5

> **Anette** | *24 septembre 2024* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: J’aime le fait que le système puisse être configuré et personnalisé pour s’adapter au mieux à mon entreprise et à mes besoins.
> 
> **Inconvénients**: Que je ne peux pas voir le solde sur la page principale lorsque j'ouvre un dossier.
> 
> Cela rend ma vie tellement plus facile, tout est très convivial.

-----

### "Solution conviviale pour le suivi des cas" — 5.0/5

> **Nicole** | *23 mai 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: CaseManager est très convivial. Son agenda personnalisable facilite la gestion de vos dossiers et des tâches en attente. Il est également facile de personnaliser le programme selon vos besoins.
> 
> **Inconvénients**: Le seul inconvénient auquel je peux penser est de ne pas pouvoir visualiser le solde directement sur la page principale lors de l'ouverture d'un dossier, il faut aller dans les détails du dossier et cela ajoute un peu plus de temps.
> 
> Dans l’ensemble, le logiciel fonctionne pour un flux de travail rapide, en priorisant les tâches principales et en abordant les travaux et les cibles des agents (ce qui est important dans le secteur du recouvrement de créances).

-----

### "Examen du gestionnaire de cas du point de vue de la mise en œuvre et du support." — 5.0/5

> **Tredoux** | *20 juin 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: C'est la personnalisation, la richesse des fonctionnalités et le support client.
> 
> **Inconvénients**: Il n’est pas dans le cloud, mais peut facilement être hébergé par des applications telles qu’Azure.
> 
> Excellent \! Un produit robuste et personnalisable pour répondre à presque tous les besoins de l'entreprise.

-----

### "Éthique de travail des équipes de gestionnaires de cas" — 5.0/5

> **Nadine** | *18 juin 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Le programme est très convivial et nous permet de prioriser certains flux de travail grâce à un agenda personnalisable. Il nous permet également de suivre avec précision le travail et les objectifs de nos agents, un atout essentiel dans notre secteur.
> 
> **Inconvénients**: Il n'y a vraiment aucun inconvénient de la part de notre société en ce qui concerne Case Manager
> 
> Burnard Raaff \& Associates utilise Case Manager depuis plus de dix ans. Suite aux spécifications de notre client, nous avons dû changer de système de recouvrement. Cependant, nous avons rapidement compris que Case Manager était la solution idéale pour notre entreprise et les résultats ont été probants, ce qui nous a incités à revenir après seulement six mois d'utilisation d'une autre société. L'équipe d'assistance de Case Manager est l'une des meilleures que j'aie jamais rencontrées et elle prend le temps d'écouter vos préoccupations. Case Manager est l'un des systèmes les plus performants du marché et améliorera véritablement les résultats de votre entreprise.

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1055502/casemanager)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/10013368/CaseManager/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1055502/casemanager> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/1055502/casemanager> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/1055502/casemanager> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/1055502/casemanager> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/1055502/casemanager> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/1055502/casemanager> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1055502/casemanager> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1055502/casemanager> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1055502/casemanager> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1055502/casemanager> |
| es | <https://www.capterra.es/software/1055502/casemanager> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/1055502/casemanager> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/1055502/casemanager> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/1055502/casemanager> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/1055502/casemanager> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/1055502/casemanager> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/1055502/casemanager> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/1055502/casemanager> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/1055502/casemanager> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/1055502/casemanager> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/1055502/casemanager> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/1055502/casemanager> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/1055502/casemanager> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/1055502/casemanager> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/1055502/casemanager> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/1055502/casemanager> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Belgique aide des millions d'utilisateurs à trouver le bon outil logiciel. Découvrez les avis, les notes, les infographies et les listes exhaustives de logiciels métiers.","email":"info@fr.capterra.be","url":"https://fr.capterra.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://fr.capterra.be/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"CaseManager","description":"Case Manager est une solution de centre d'appels personnalisable qui rationalise les opérations.\n\n- Constituez des équipes, créez des utilisateurs et des rôles de sécurité.\n- Segmentez les dossiers par service, catalogue, client, etc.\n- Personnalisez les interfaces utilisateur et les données avec des champs personnalisés.\n- Appliquez des sécurités de lecture et d'écriture au niveau des champs.\n- Créez et gérez des flux de travail, des processus et des activités automatisés.\n- Générez des documents dans le format souhaité avec une grande flexibilité.\n- Produisez des rapports de gestion et des rapports clients pour répondre à vos besoins.\n- Rationalisez les interactions avec les clients par téléphone et par message.\n- Intégrez des fonctionnalités sur le site web et développez des extensions personnalisées.\n\nExécutez Case Manager sur site ou dans le cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a64f15a4-5d57-4d54-8d72-b859919f4ef6.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1055502/casemanager","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.be/software/1055502/casemanager#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":5},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Chrome"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://fr.capterra.be/software/1055502/casemanager#faqs","mainEntity":[{"name":"Qui utilise CaseManager ?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Centres d'appels, suivi des call centers, call centers, centres de gestion des comptes clients, centres d'appels de vente, centres de recouvrement de créances.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de création de formulaires","position":2,"item":"/directory/10023/forms-automation/software","@type":"ListItem"},{"name":"CaseManager","position":3,"item":"/software/1055502/casemanager","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.be/software/1055502/casemanager#breadcrumblist"}]}
</script>