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description: Zoho FSM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zoho FSM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: Zoho FSM - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Zoho FSM

Canonical: https://fr.capterra.be/software/1056173/zoho-fsm

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> Zoho FSM est une puissante plateforme de gestion des interventions qui permet de rationaliser les opérations et d’offrir des expériences de service mémorables.
> 
> Conclusion : 43 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Zoho FSM ?

Un outil complet de gestion des interventions pour les entreprises de service et les entrepreneurs de divers secteurs, notamment les services à domicile, le CVC, les systèmes de sécurité, la plomberie, la toiture, l’électricité et la construction.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 43 Avis |
| Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Zoho
- **Fondé**: 1996

## Contexte commercial

- **À partir de**: 30,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Application mobile
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Base de données des coûts
- CRM
- Devis
- Estimation des coûts
- Facturation
- GPS
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des calendriers
- Gestion des clients
- Gestion des expéditions
- Gestion des offres
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des stocks
- Gestion des techniciens
- Gestion des tâches
- Historique des services
- Importation et exportation de données
- Maintenance préventive
- Planification
- Planification de la maintenance
- Pour sous-traitants en commerce et/ou électricité industrielle
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Real-Time Updates
- Recouvrement des paiements sur le terrain
- Relevé des matériaux
- Suivi des tâches
- Suivi du temps
- Synchronisation du calendrier
- Third-Party Integrations

## Intégrations (9 au total)

- Bigin by Zoho CRM
- WhatsApp
- Zapier
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Zoho Desk
- Zoho Flow
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances

## Category

- [Logiciels pour paysagistes et jardiniers](https://fr.capterra.be/directory/31338/lawn-care/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour paysagistes et jardiniers](https://fr.capterra.be/directory/31338/lawn-care/software)
- [Logiciels pour piscines](https://fr.capterra.be/directory/31416/pool-service/software)
- [Logiciels pour électriciens](https://fr.capterra.be/directory/31006/electrical-contractor/software)
- [Logiciels pour plombiers](https://fr.capterra.be/directory/30673/plumbing/software)
- [Logiciels pour artisans](https://fr.capterra.be/directory/31305/handyman/software)

## Alternatives

1. [FieldPulse](https://fr.capterra.be/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (411 reviews)
2. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1420 reviews)
3. [Connecteam](https://fr.capterra.be/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews)
4. [Skimmer](https://fr.capterra.be/software/177014/skimmer) — 4.9/5 (226 reviews)
5. [BuildOps](https://fr.capterra.be/software/194155/buildops) — 4.5/5 (151 reviews)

## Avis

### "Vraiment solide comme logiciel\!" — 5.0/5

> **Hugo** | *22 octobre 2025* | Construction | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La fluidité et la fiabilité. De plus, le logiciels n'est pas trop cher. On paie par utilisation. Ce qui est bien pour les petites entreprises.
> 
> **Inconvénients**: Jusqu'à présent j'aime tout. J'aurais apprécié un design un peu plus costaud. Pour le visuel il y aurait un petit travail à faire.
> 
> Très fluide, une suite fiable avec Zoho CRM et les autres logiciels de la suite. Avant, nous étions avec un logiciel sur Filemaker et c'était très lourd.

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### "Solution prometteuse de gestion des services sur le terrain" — 3.0/5

> **David** | *29 janvier 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Il s’agit d’une solution de gestion de services sur le terrain de bout en bout abordable et qui fonctionne bien pour notre activité de services sur le terrain.
> 
> **Inconvénients**: C'est peu pratique et donne l'impression d'être encore en phase de développement. Basé sur le cloud, il est lent à accomplir quoi que ce soit. L'application mobile nécessite également une connexion constante pour fonctionner, même pour des tâches qui ne devraient pas en nécessiter.
> 
> Le système de gestion des interventions sur le terrain existe et semble prometteur. Cependant, son utilisation manque d'intuition et nécessite encore quelques améliorations.

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### "Zoho FSM - L'outil indispensable pour les fournisseurs de support." — 4.0/5

> **Damien** | *5 février 2025* | Réseaux informatiques | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Facile à utiliser, tous les modules s'articulent harmonieusement, ce qui permet un flux de travail détaillé pour les historiques et une intégration aisée à Zoho Desk, définissant l'assistance à distance et sur site. L'intégration des notifications, des acceptations en ligne, de la facturation, des sorties de stock et de la prise de rendez-vous depuis un seul système est un atout majeur. L'intégration transparente à Zoho Books, les informations clients, les services et les pièces détachées simplifient grandement la configuration. L'intégration CRM permet également aux gestionnaires de comptes d'accéder aux dossiers de rendez-vous de service sans quitter leur système et de réaliser des devis directement depuis le CRM grâce à l'extension FSM.
> 
> **Inconvénients**: Il n'y a pas de bon de livraison pour les stocks sortis, et aucun rendez-vous payant ne doit être facturé à zéro. J'aurais également aimé que ce service soit inclus dans le package Zoho One pour des analyses comme celles-ci.
> 
> C'est une excellente expérience ; nous contrôlons les rendez-vous de notre personnel en toute transparence. L'enregistrement des acceptations de devis par les clients facilite et accélère la résolution des litiges, et les rapports de service sont d'une grande aide pour nos clients et pour nous-mêmes.

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### "Le meilleur choix pour les petites entreprises" — 5.0/5

> **Ashley** | *21 juin 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: J'adore pouvoir personnaliser presque tout selon mes besoins. C'est très utile et ça augmente ma productivité.
> 
> **Inconvénients**: L'apprentissage est un peu long. Vous passerez probablement un certain temps à consulter le guide d'aide, car le logiciel est riche en fonctionnalités et en options de personnalisation.
> 
> Je l'apprécie vraiment. Le logiciel ne met pas une éternité à se charger à chaque clic, ce qui est souvent un vrai casse-tête à mon époque. J'ai hâte de devenir Zoho FSM Master.

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### "Très bonne expérience" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *7 avril 2025* | Automatisation industrielle | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: J'aime la facilité d'utilisation de l'application mobile de Zoho FSM
> 
> **Inconvénients**: Aucune application ni support en langue arabe, ce qui constitue un défi pour les techniciens

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## Liens

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## Données structurées

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